Palm Royale Cairns

Pour la sécurité de votre vie et de vos biens, restez à l'écart de cet hôtel ! A 12h30 du matin, alors que nous dormions profondément, quelqu'un a directement utilisé la clé de la chambre pour faire glisser la porte de notre chambre. Après avoir constaté que le verrou de sécurité était verrouillé, il a toujours refusé d'abandonner et a violemment tenté d'ouvrir la porte. 30 à 40 fois. C'était très, très effrayant ! J'ai presque cru qu'il allait y avoir un meurtre ! ! ! Nous avons immédiatement appelé l'hôtel et l'homme qui a répondu au téléphone n'a pas présenté d'excuses et a déclaré que la réception ne nous avait pas enregistrés dans le système et qu'un contrôle de la chambre était donc nécessaire. Son argument est totalement intenable : Tout d'abord, la réception a oublié de s'inscrire. De quel genre de comportement étrange s'agit-il ? L'explication de l'autre partie était « cela peut arriver, cela arrive lorsque vous êtes occupé ». Deuxièmement, il y a nos informations de réservation dans le système hôtelier. Si vous souhaitez confirmer si la chambre est occupée, pourquoi ne nous appelez-vous pas d'abord, mais vérifiez la chambre au milieu de la nuit pendant que la personne dort ? Troisièmement, pour le dire autrement, si nous voulons vraiment vérifier la pièce, ne devrions-nous pas frapper à la porte et demander Pourquoi nous précipitons-nous vers la porte ? Nous avons fini par pousser la table contre la porte et nous n'avons pas bien dormi de la nuit. Je suis allé à la réception pour me renseigner le lendemain, mais l'autre partie n'a toujours pas pu donner d'explication raisonnable et son attitude était toujours très mauvaise. Il a répété « Qu'est-ce que tu veux » et « Je n'ai pas de nourriture ici. , comment puis-je vous dédommager" plusieurs fois. C'est évidemment la faute, mais le client est traité comme un mendiant ! Enfin, la chambre en elle-même, la chambre est vétuste, les équipements sont moyens, quelques cintres ne peuvent même pas être retirés, et la pression de l'eau de la douche est insuffisante. Encore une fois, je recommande fortement à tout le monde d’éviter cet hôtel ! !

« Resort » très excentré par rapport aux choses à faire en ville. Heureusement, nous avons eu une voiture et avons pu faire des allers-retours pour un prix relativement bon marché, mais j'imagine que le coût augmenterait si vous deviez utiliser Uber tout le temps. Service de réception 24h/24 et nous avons eu une serviette supplémentaire lorsque nous l'avons demandé. L'espace extérieur et la piscine avaient l'air vraiment sympa. C’est clairement là que l’argent est allé, même si, à cause de la météo, nous n’avons pas vraiment pu l’utiliser. Les chambres étaient très basiques et plutôt vieilles. Rien d'impressionnant. Nous a fait deviner pourquoi on l'appelait un complexe. Enfin, je vous proposerais une chambre avec vue sur la piscine, vous aurez une belle vue mais un sacré chemin pour accéder à la chambre car il faut faire le tour de tout le bâtiment (l'accès à la chambre se fait par l'extérieur).

Le réceptionniste est un peu ******

Le roi de la performance des coûts. Tout est parfait sauf pas de petit déjeuner. La seule chose qui me fait un peu peur, c'est le gecko tropical🦎🦎🦎. Je n'ai pas peur après avoir vécu longtemps, c'est plutôt mignon.

Great value. Clean and beautiful hotel.. Near to the airport

Generous sized rooms, clean, friendly staff.

Very comfortable place to stay. AC worked well, which is important in North Qld. The pools were lovely. Reception staff were pleasant. Very good price. Shower and bathroom facilities very clean and modern. My pool view was delightful. There is a lift to get to upper floors. Downsides- no onside restaurant or bar. More than 5km from town centre. Taxi drivers told me this can be a rough area not to walk round especially at night.

We only stayed for a night. The room was cleaned. We slept well. Though there were other guests that were a little bit noisy but stopped after few minutes. Thank you.

Good location. Friendly front desk. Tiny and value for money