CHMBRE ET CONFORT : Chambre propre fonctionnel MAIS très petite. Les matelas ça va, on dort bien sans problème. Ménage parfois bâclé. La cuvette des toilettes à changer. Armoire à découvert tout est exposés mettant en péril l’intimité. Coffre fort non fonctionnel, bloquer depuis le premier jour. Insonorisation phonique à revoir au niveau de la porte donnant sur le couloir des chambres, les joints sont à changer car on entend tout les autres résidents dans les couloirs et les claquements de portes etc. Personnel et services : Personnel c’est 50/50… Le plus poli est le jeune à l’accueil en début de soirée et le personnel du restaurant.(toujours souriant, toujours bonjour et aux petits soins) je précise: - le réceptionniste de nuit qui est là à partir de 23h minuit est impoli et manque de professionnalisme lorsqu’il s’adresse à un client ( il m’a quand même sifflé pour m’adresser la parole et a osé me faire un signe de « chut » en gros « tais toi » de loin avec un regard non courtois car je parlais au téléphone sur mon balcon, ce type de comportement très familiale n’as pas sa place dans un hôtel 4 étoiles. À réformer …) - pas de room service, pas de moyens de contacter la réception par téléphone (obliger de descendre à chaque fois si vous voulez quelque chose, donc le téléphone dans la chambre ne sert que de décoration), pas de matériel de bureau (stylo feuille bref le minimum), pas de machine à café pas de bouilloire rien du tout, pas de parking (la chasse aux place tout les soirs) Wifi à faible débit, avec des hauts et des bas, personnellement j’ai préféré rester en 5G. Petit déjeuner acceptable, mais manque de qualité des produits ( les jus ne sont pas du tout frais « trop sucrée voir aussi trop industriel ») On prends un hôtel pour le service et pour vivre une expérience. Mon avis a déjà été adressé à l’hôtel via une plateforme interne, pendant mon séjour. À ce jour, je n’ai pas eu de retour de leur part donc je remet ça ici pour les futures clients. L’hôtel ne vaut pas 4 étoiles. J’espère que vous envisagerez des axes d’amélioration sincère et sérieux, car mettre un coup de peinture sur chaque mur qui se fissure ne fera pas changer l’expérience des clients. Pour 110 euros la nuit on s’attend à mieux normalement, au moins les services de base.
Formidable
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