Zel Mallorca

Le concept peut être intéressant au premier abord (beaucoup de visites extérieures), mais dessous il n’y a que du vide. Pour un Instagrameur confirmé, c’est une aubaine, mais pour un voyageur confirmé, c’est un manque de professionnalisme avéré. Pour le compte; deux exemples. Nous partons mangés et laissons les linges à la piscine et surtout mes affaires. À notre retour, mes affaires avaient disparues tout simplement. Les chaises n’étaient pas toutes occupées et de quel droit je prends les affaires du client. Offre pour Veuve Clicquot au restaurant. Prix intéressant. On décide d’aller voir de plus près. On nous dit : ‘Can I help you ?’ Reponse, no thank you. S’ensuit un geste du style bon ben barrez vous d’ici….. Bref, un manque total de savoir faire…

Les chambres sont exceptionnelles. La propreté 11/10. L’hospitalité, la bienveillance, aucun commentaire négatif ne peux être dit à propos de cet établissement. Il faut que j’écrive autre chose pour arriver à 200 caractères, mais comme je le disais : il n’y a rien à redire si ce n’est que je conseil cet hôtel à 1 million de pour-cent.

L’hôtel est neuf et très beau . Vous ne serez effectivement pas déçus de la décoration , de l’emplacement en face de la plage et de l’incroyable petit déjeuner en buffet libre . En ce qui concerne l’expérience client on ne dira pas la même chose .. & c’est dommage car tout aurait pu être parfait .. On ne sait pas si la priorité de l’hôtel sont les clients de l’extérieur ou ceux de l’hôtel. La piscine: Très peu de transat pour la période estivale , le matin c’est un peu la course contre la montre pour réussir à en avoir un. Beaucoup de fois des serviettes sont retirés dès transat pour laisser la place a d’autres clients. Les influenceurs défilent et sont chouchoutés devant vos yeux & les clients du beach club viennent également profiter de la piscine . Ce qui crée une sacrée zizanie avec les places au bord de la piscine. Parking: Il y a certes un parking sous l’hôtel mais là encore impossible pour nous d’y garer notre voiture . Le matin on nous avait dit pas de soucis pour y garer la voiture le soir qu’il suffirait de faire la carte à notre retour le soir car encore 4 places disponibles . Le soir dès que vous vous stationner 5 min devant l’hôtel sur les places libre, ils accourent en vous disaient qu’il ne faut pas rester là et que le parking est complet. Ils gardent les places pour les clients extérieurs qui viennent manger au restaurant. On vous dira de partir à la recherche d’une place “blanche” dans la station balnéaire. Les clients de l’hôtel nous disaient pourtant que de nombreuses places étaient disponibles très tard le soir lorsqu’ils s’y garaient Ménage: Les chambres sont assez bien faites tous les jours mais ne vous attendez pas à un ménage parfait. Les sanitaires étaient quelques fois nettoyés. Guest Manager: Suite a une surprise organisée depuis quelques jours avec un employé .. nous avons connu la pire expérience client jamais rencontrée jusque là dans n’importe quel hôtel. Surprise d’anniversaire pas à l’heure dans la chambre (cela arrive mais il suffit de le dire délicatement au client ). Après 1 heure de retard et d’aller retour à la réception , mon conjoint a tout de même demandé des explications au Guest Manager qu’il lui a maintenu que ce n’était pas l’heure convenue et que de toute manière son anglais n’était pas le même que le sien pour se comprendre (*** ?) Comment peut on rabaisser un client de la sorte ? Ce manque de respect nous a absolument écœuré pour le reste du séjour. Malheureusement pour lui, une autre employé nous a dit qu’il y avait eu un problème avec le gâteau . Effectivement le gâteau apporté en chambre était tout simplement une part de fondant au chocolat de la carte du restaurant du beach club … Pour couronner le tout le seul moyen qu’il a trouvé pour se faire pardonner a été de nous emmené une coupe de champagne à 10h du matin au petit déjeuner ? Bref nous tenons tout de même à remercier Juan qui a été le seul employé à la hauteur de nos attentes et qui s’est préoccupé de notre séjo

Hôtel splendide. 4 jours de rêve. Personnel génial petit déjeuner super copieux et très bon. Vue sur la mer et la piscine. Le seul petit bémol c'est qu'il n'y ait pas de piscine intérieure surtout quand il fait un peu frais. Franchement c'est à refaire. Je recommande.

Quel magnifique lieu avec du personnel attentionné, des services plus: appel pour signaler un oubli dans la chambre apres check out, cadeau dans la chambre avec une vue magnifique, parking compris....le petit dej est aussi bon que la vue sur la plage...des cockatils de fous.....une superbe ambiance zen..zel pardon...

un super séjour ....une très bonne expérience pour mon premier hôtel melia . le restaurant vue mer le beso Beach est trés agréable ...super moment de détente ...personnel aux petits soins et trés professionnels

Nous sommes allés en week-end à Palma et nous avons choisis cet hôtel et nous avons étés super contents de l’endroit, hygiène irréprochable, moderne, spacieux, équipe accueillante et souriante et à l’écoute des besoins de leurs clients. Petit déjeuner excellent , il y avait de tout et très bon d’ailleurs. Nous conseillons vivement cet endroit à 1000%

Hôtel très bien placé en face de la plage. L’hôtel est très propre. Le personnel très agréable. Le petit déjeuner est bien garnis. Salé sucré fruits charcuterie fromage enfin tout pour démarrer une bonne journée. Les transats sont confortables. Ce que l’on peut demander de plus c’est d’avoir des transats sur la plage pour éviter de payer des transats très vieux.