Vienna Hotel (Chaozhou Chaoshan High-speed ​​Railway Station)

Nous avons récemment séjourné dans votre hôtel et utilisé le service de navette le 14 avril 2025 entre 11h et 11h30. Nous sommes malheureusement déçus par cette expérience, notamment concernant le service de navette vers la gare. Nous avons rencontré un chauffeur qui s'est montré mécontent et impoli tout au long du trajet. Il nous a crié dessus sans raison apparente alors que nous déchargeions nos bagages du coffre arrière. Ce comportement était injustifié et a considérablement gâché notre expérience. De même, mes sœurs ont subi un service de navette tout aussi désagréable vers l'aéroport plus tard dans la journée à 13h, toujours avec le même chauffeur. Ce service médiocre et constant témoigne d'une tendance préoccupante qui doit être corrigée rapidement. Nous pensons qu'il est essentiel que votre hôtel s'assure que les services de navette soient assurés par des chauffeurs courtois et professionnels, quelle que soit leur humeur. Vos clients doivent se sentir en sécurité, respectés et à l'aise pendant leur trajet vers et depuis votre établissement. Nous vous prions de bien vouloir prendre ce commentaire au sérieux et de mettre en œuvre des mesures pour améliorer le service de navette. Offrir des services de transport lorsque les chauffeurs sont visiblement mécontents nuit à l'expérience client. J'espère constater des améliorations significatives du service de navette lors de mes prochains voyages à Chaozhou.

Bel hôtel pour séjourner mais il faut sérieusement commencer à utiliser des désodorisants car les tapis sont trop vieux.

Très bon service de navette gratuit depuis et vers la gare du train à grande vitesse. Il n'y a pas beaucoup de restaurants à proximité, bien que l'hôtel ait son propre restaurant. La chambre est lumineuse et spacieuse, même si nous avons eu un surclassement gratuit. Le lit est très confortable. La moquette est un peu tachée, mais la propreté générale est bonne. Il y avait un grand groupe d'étudiants qui séjournaient. Ils faisaient beaucoup de bruit et nous avons reçu 3 appels de farce au milieu de la nuit, ce qui a perturbé notre sommeil. J'ai dû décrocher le téléphone.