Avis : KUANYUNLI HOTEL

Réponse de l'établissement: 親愛的客人您好呀！小寬看到您的誇獎真的超級激動，非常感謝您的認可與信賴 ，有人説，記住一座城，是因為城中的某一人或者某一物或者某一地，很開心您的成都之旅有小寬陪伴。小寬位於春熙路天府廣場 ，出行遊玩交通都是十分便利的 ，出行美食攻略也是可以隨時諮詢我們喲，前台小姐姐，客房姐姐們還有店長小姐姐一定會非常用心的服務每一位到店的客人！您簡單的一字褒獎就是最好的特效葯。不會過期。每天都激勵着我們做的更好。小寬期待與您的下一次邂逅！願心有歸途，安暖幸福！

Réponse de l'établissement: Bonjour chers invités ! Merci pour vos cinq étoiles. Ces cinq étoiles illuminent Xiao Kuan et le font briller de mille feux ! Xiaokuan est situé dans un emplacement géographique pratique et se trouve à distance de marche de Chunxi Road Taikoo Li. A proximité du métro. Il se trouve à moins de trois kilomètres de l'allée Kuanzhai, du parc du peuple, de Jinli et du temple Wuhou ! La clé réside dans le service chaleureux et attentionné de chaque employé de Xiaokuan. Au plaisir de vous revoir ! Venez à Chengdu et séjournez à Xiaokuan ! Hehehe, j'espère que tu es heureux tous les jours !

Réponse de l'établissement: Cher client ! Après avoir lu votre avis, Xiaokuan vous présente ses plus sincères excuses. Nous nous efforcerons d'améliorer tout problème rencontré. Nous sommes particulièrement désolés pour la gêne occasionnée pendant votre séjour. Xiaokuan prendra cette situation au sérieux et espérons que vous nous ferez confiance. L'hôtel est situé au 4e étage du bâtiment Jiahao, place Tianfu. Nous occupons un étage entier, soit près de 3 000 mètres carrés, et nous n'avons malheureusement pas pu atteindre notre objectif d'un seul bâtiment. Ce bâtiment abrite le Centre d'inspection des vaccins du Sichuan, le bureau notarial de Guoli et d'autres institutions, ainsi que des chaînes hôtelières de milieu et haut de gamme. Notre emplacement central vous permet de bénéficier de transports en commun, de boutiques et de voyages d'affaires pratiques. Nous sommes profondément désolés que vous ayez ressenti une odeur désagréable dans votre chambre pendant votre séjour. Des averses occasionnelles ont récemment eu lieu à Chengdu, ce qui peut entraîner une légère humidité dans la chambre. Ceci est dû à un manque de ventilation après le nettoyage. Notre personnel d'entretien a inspecté minutieusement la chambre et a ouvert les fenêtres régulièrement pour éviter les odeurs. Xiaokuan a également vérifié les systèmes d'évacuation des eaux usées de toutes les chambres et procédera à des contrôles approfondis de la qualité de l'air. Nous prenons cette situation au sérieux, car nous ne voulons pas décevoir votre confiance et votre choix. Nous vous présentons nos excuses une fois de plus ! Nous espérons vous accueillir à nouveau et espérons sincèrement que cela ne perturbera pas votre agréable séjour ! Je vous souhaite une excellente continuation et au plaisir de vous revoir !

Réponse de l'établissement: Bonjour chers invités ! Merci beaucoup d'avoir choisi Xiaokuan et d'avoir apprécié nos services. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous offrir un séjour parfait. Vous séjournez cette fois-ci en chambre familiale. Des panneaux d'interdiction de fumer sont clairement visibles dans la chambre de Xiaokuan, y compris dans le hall de l'hôtel, qui est un espace non-fumeur. La plupart des clients de Xiaokuan étant des familles, le personnel de Xiaokuan rappelle qu'il est interdit de fumer dans le magasin afin de garantir un séjour optimal à tous. Nous sommes sincèrement désolés de vous avoir réservé un séjour insatisfaisant. Xiaokuan renforcera ses mesures de nettoyage et de désodorisation, ainsi que sa ventilation. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Vos commentaires sont essentiels à notre amélioration. Nous prendrons chacune de vos suggestions au sérieux. Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème et vous offrir un meilleur service et une meilleure expérience. Soyez assuré que nous y prêterons attention et mettrons tout en œuvre pour le résoudre. Nous espérons améliorer nos solutions. Nous continuerons à travailler dur pour nous améliorer et perfectionner nos lacunes ! Je m'excuse encore une fois auprès de vous ! J'espère sincèrement que cela n'affectera pas votre bonne humeur durant ce voyage ! Je vous souhaite le meilleur et j'espère vous revoir bientôt ! ❤

Réponse de l'établissement: Bonjour cher client, je suis ravi de lire votre satisfaction quant à notre service et à notre hygiène. Xiaokuan est également honoré de vous offrir le meilleur service possible ! Chaque chambre du Xiaokuan est équipée de la commande vocale intelligente Xiaodu, d'un sèche-cheveux élégant et d'une fontaine à eau propre et pratique, pour que vous vous sentiez aussi à l'aise qu'à la maison, même en voyage. Xiaokuan s'efforce de vous offrir un séjour toujours plus confortable et chaleureux ! Que votre vie soit chaleureuse et heureuse, avec plus de paix et de joie !

Réponse de l'établissement: Cher client ! Le Xiaokuan est profondément désolé de ne pas avoir pu vous offrir un séjour satisfaisant ! Situé au quatrième étage du bâtiment Jiahao, il occupe un étage entier grâce à son emplacement privilégié en centre-ville. L'étage inférieur abrite l'hôtel Licheng. Ce bâtiment abrite l'hôtel, le Centre d'inspection des vaccins du Sichuan, le Bureau national des notaires et d'autres institutions. L'hôtel est surveillé 24h/24, la réception est disponible 24h/24 et des patrouilles de sécurité sont régulièrement effectuées dans tout le bâtiment. Soyez assuré de votre sécurité. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. L'ascenseur peut être temporairement encombré aux heures de pointe, mais ce n'est pas habituel. Soyez rassuré ! Les chambres du Xiaokuan sont toutes équipées d'un système de contrôle d'accès intelligent, de fontaines à eau, de toilettes connectées et d'autres équipements. Les salles de bains disposent d'espaces humides et secs séparés, un atout apprécié de nombreux clients. Les pommeaux de douche, les siphons de sol et les rideaux font l'objet de contrôles quotidiens et mensuels. Si vous avez des questions pendant votre séjour, veuillez nous contacter immédiatement. Xiaokuan y répondra dans les plus brefs délais. Pour toute question, veuillez appeler la réception ; Xiaokuan fera de son mieux pour vous aider. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services, de les améliorer et de les perfectionner. Nous vous souhaitons une vie heureuse et pleine de joie !

Réponse de l'établissement: Cher client ! Xiaokuan est profondément désolé de lire votre avis et regrette que vous n'ayez pas apprécié votre séjour ! La climatisation de l'hôtel est passée en mode chauffage lorsque la température a chuté. Depuis l'ouverture officielle de Xiaokuan en août dernier, c'était la première fois que nous ressentions un tel froid. Malheureusement, lors du test du mode chauffage il y a quelques jours, ce problème ne s'est pas produit. Suite à votre avis, nous avons immédiatement contacté l'installateur. Xiaokuan s'engage à résoudre tout problème que nous signalerons. Il est dommage que nous n'ayons été informés du désagrément qu'après votre départ. Si vous dormez au niveau 3, le ventilateur peut être assez bruyant ; vous pouvez choisir les niveaux 1 et 2. Permettez-moi de vous expliquer : pour les trois chambres que vous avez réservées, nous avons demandé à la réception d'acheter l'eau distillée et les cotons-tiges que vous aviez demandés avant votre arrivée. À votre arrivée, la réceptionniste a offert à vos enfants l'adorable panda roux de l'hôtel. Après votre départ, vous avez demandé quelques paires de chaussons, et la réception a répondu à toutes vos demandes ! Concernant l'odeur de formaldéhyde dans les chambres, Xiaokuan a commencé des rénovations en 2021. Elles étaient pratiquement terminées fin 2022, l'hôtel ayant officiellement ouvert ses portes en août 2023. La direction et le personnel de sécurité peuvent en témoigner. Xiaokuan n'est pas un grand hôtel, mais l'intention initiale du propriétaire était de créer un établissement offrant une expérience des plus attentionnées et chaleureuses. La plupart de nos clients étant des familles, nous pensons que nous ne pouvons pas falsifier les avis authentiques et la fiabilité de nombreux clients. Après votre départ, nous avons reçu trois avis négatifs pour trois réservations, immédiatement après l'émission de votre facture par la réception. Xiaokuan est un peu désolé de ne pas avoir fourni le meilleur service possible. Nous sommes encore plus désolés de ne pas avoir pu vous offrir une expérience aussi satisfaisante. Nous vous prions de nous excuser. Si vous nous aviez contactés immédiatement, nous aurions fait de notre mieux pour vous satisfaire. La température a fortement chuté récemment. Soyez en sécurité et heureux, et nous vous souhaitons une bonne continuation ! Xiaokuan continuera de s'améliorer.

Réponse de l'établissement: Cher client ! Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous offrir une expérience satisfaisante pendant votre séjour. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et espérons avoir l'occasion de nous rattraper ultérieurement. Le Xiaokuan est un nouvel hôtel ouvert en août 2024. C'est d'ailleurs l'un des critères de choix de nombreux clients. Le service et l'hygiène sont nos priorités. Le Xiaokuan espère que chaque client rencontrant un problème pendant son séjour pourra le signaler rapidement à la réception ou au personnel de l'hôtel. Nous ferons tout notre possible pour le résoudre. Vous avez séjourné dans notre chambre King avec vue sur les murs. Vous avez mentionné une très mauvaise isolation phonique. Xiaokuan souhaite vraiment comprendre votre situation en personne. Vous avez dit que vous n'avez pas dormi confortablement, et il est également très émotif. Est-ce dû à un lit trop mou ou à une autre raison ? Nous serions ravis de pouvoir vous le dire à temps. Du fond du cœur, Xiaokuan vous remercie de ne pas avoir peur de nous déranger pendant votre séjour. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler. Nous comprendrons la situation rapidement et résoudrons le problème. Nous ne voulons pas vous décevoir. Au plaisir de vous revoir. Parmi nos clients, on compte de charmantes sœurs venues acheter des matelas, ainsi que des clients qui viennent se renseigner sur la marque de draps. Bien sûr, les sentiments de chaque client sont réels, et nous pensons que les vôtres le sont aussi. Je vous prie donc de nous excuser. Dommage de ne pas avoir eu l'occasion de vous expliquer en personne ! J'espère que vous passerez un bon séjour et que vous réaliserez tous vos souhaits chaque jour ! Xiaokuan espère nous donner l'opportunité de nous améliorer. Faites-nous confiance, nous vous offrirons un service des plus attentionnés !

Réponse de l'établissement: Dear guests, hello! Thank you for choosing Xiaokuan. Your recognition is our greatest motivation. Chengdu is known as the "Land of Abundance" and is a well-known tourist destination throughout the country. It is also the "City of Food", offering a wide variety of flavors. Xiaokuan also welcomes you from all over the country to take a stroll on the streets of Chengdu. Thank you again for your recognition of Xiaokuan. We will continue to provide high-quality service to every guest as always. We look forward to your next visit!

Réponse de l'établissement: Dear guest, hello! It's a great honor to have you here. We are all dedicated to providing meticulous cleaning services and doing our best to offer you the best stay experience. We are very grateful for your love for Xiaokuan. The most beautiful moment is seeing your review, which warms our hearts and makes us feel sweet. Xiaokuan wishes you a life full of flavor and a beautiful smile every day!

Réponse de l'établissement: Dear guest, hello! We are so glad to have your support for Xiaokuan! We hope to be a place where your body and mind can relax and recuperate, and your soul can enjoy a moment of peace and freedom. Xiaokuan is extremely touched, happy and honored. The moon and the wind are beautiful, and the world is romantic. We wish you all the best and look forward to seeing you again!

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Réponse de l'établissement: Hey there! So stoked to have you here! Our team’s all about nailing those little details to make your stay awesome. Big thanks for loving us—your reviews totally make our day! Wishing you a life full of good vibes and smiles every day! 😊

Réponse de l'établissement: Dear guest, hello! Thank you for your five-star review and generous praise and recommendation. I'm really touched. I advocate "sincere service", and everything we do is only to bring a satisfactory stay experience to every guest. I'm very honored to have your recognition! Thank you for liking me. May everything go well for you. Welcome back anytime! ❤