Avis : Crowne Plaza Chengdu Tianfu New Area

Réponse de l'établissement: 親愛的朋友，非常感謝您對我們酒店的評價呢。您對酒店非常滿意並且喜愛我們 25 米的游泳池。在您到達時，雖然最初房間尚未準備好，但我們為您進行了升級，這讓您的體驗得到了改善。我們會繼續努力保持酒店的良好狀態，為您的下一次到來做好充分的準備。在此期間，我們也會不斷完善各個方面，希望能給您和您的朋友帶來更優質的體驗。

Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓，很抱歉此次入住未能完全達到您的期望。對於早餐的問題，我們會認真考慮您的反饋，豐富餐品種類並提升咖啡品質。關於房間吵鬧，我們會加強客房區域的管理和提醒，確保客人有安靜的休息環境。感謝您的寶貴意見，我們會努力改進，期待您能給我們一次機會，再次感受我們的變化。

Réponse de l'établissement: Cher client, Nous sommes sincèrement désolés que notre service et certains aspects de votre expérience n'aient pas répondu à vos attentes et vous aient déçu. Nous vous remercions tout d'abord d'avoir apprécié la proximité de l'hôtel avec le périphérique, son parking souterrain, son accueil chaleureux, ses chambres spacieuses et sa literie de qualité, ses grandes baignoires, ses toilettes et rideaux électriques. Nous continuerons à maintenir et à développer ces atouts. Nous corrigerons immédiatement les problèmes liés au petit-déjeuner, au service et à l'hygiène médiocres. D'une part, nous améliorerons considérablement les plats et les services du petit-déjeuner, ajouterons de nouvelles options savoureuses et renforcerons la formation du personnel de service afin d'améliorer la qualité du service. D'autre part, nous renforcerons la gestion de l'hygiène, appliquerons strictement les normes de nettoyage et veillerons à ce que chaque recoin soit propre et rangé. Concernant le thé de printemps fourni dans le colis, nous enquêterons et vérifierons attentivement avant de vous donner une réponse satisfaisante. En cas d'erreur, nous le remplacerons immédiatement par le thé de printemps approprié et traiterons le personnel concerné avec le plus grand sérieux. En tant qu'hôtel cinq étoiles, nous sommes conscients de nos responsabilités et de nos missions. Nous profiterons de ces commentaires pour améliorer considérablement la qualité de nos services et notre gestion, et nous efforcerons de satisfaire chaque client. Je vous présente à nouveau mes plus sincères excuses et espère que vous nous donnerez à nouveau l'occasion de faire nos preuves. 🎉Chengdu Tianfu Crowne Plaza Hotel

Réponse de l'établissement: "Votre satisfaction est notre plus grande réussite ! 🌟 Du petit-déjeuner copieux aux installations de jeux préférées des enfants dans le hall en passant par le service chaleureux de Cassie à la réception, nous sommes heureux d'ajouter de merveilleux souvenirs à votre voyage et à celui de votre famille. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Choisissez-nous à nouveau lorsque vous viendrez à Chengdu pour profiter de plus de confort et de commodité.

Réponse de l'établissement: Cher invité, Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Crowne Plaza et d'avoir séjourné dans d'autres villes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les problèmes d'hygiène rencontrés dans les chambres de cet hôtel de Chengdu. Vous avez dû être très fatigué pendant votre voyage. Vous auriez dû vous reposer dans une chambre confortable et propre. Cependant, nous avons laissé tomber l'hygiène, ce qui est vraiment inadmissible. Nous sommes profondément désolés pour les questions que vous avez soulevées concernant la propreté du bureau et des meubles TV, ainsi que pour les cheveux longs non nettoyés sur les tables de chevet. Nous allons immédiatement procéder à un examen complet et à une rectification du processus de nettoyage des chambres. Nous renforcerons la formation du personnel de nettoyage, améliorerons ses normes de travail et son sens des responsabilités, et veillerons à ce que chaque recoin soit nettoyé sur place. Parallèlement, nous mettrons en place un système d'inspection d'hygiène plus rigoureux et effectuerons une inspection détaillée de chaque chambre afin de garantir un environnement d'hébergement propre et ordonné. Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant d'autres aspects que l'hygiène des chambres, ce qui nous encourage à poursuivre nos efforts pour améliorer la qualité globale de nos services. Nous accordons une grande importance à vos commentaires et espérons que vous ressentirez notre sincérité et notre détermination. Si vous avez l'occasion de choisir à nouveau notre hôtel, nous vous accueillerons avec un nouveau look et vous ferons vivre une expérience d'hébergement encore plus parfaite. Je vous présente à nouveau mes plus sincères excuses et vous souhaite une vie heureuse, une bonne santé et un bon voyage ! 🎉

Réponse de l'établissement: "感謝您分享這次令人難忘的入住體驗！📸 酒店的優雅環境、完善的設施和Jason值班經理的卓越服務，都得到了您的特別表揚，我們感到非常榮幸。期待您再次光臨，享受我們的暑期活動和特色打卡牆。"

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi le Crowne Plaza Chengdu Tianfu et d'avoir partagé votre expérience de séjour avec nous. Nous sommes honorés que l'hôtel vous ait laissé de merveilleux souvenirs pendant votre séjour et que vous l'ayez aimé. Au plaisir de vous revoir prochainement à Chengdu !

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous offrir une expérience de séjour standard. En réponse à votre question concernant le long délai de changement de chambre, l'hôtel coordonnera les modalités d'affectation du personnel de l'hôtel afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous nous efforçons toujours de créer une expérience de séjour parfaite pour nos clients et vous invitons sincèrement à revenir.

Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour ! Merci d'avoir séjourné au Crowne Plaza Chengdu Tianfu. Nous sommes honorés de recevoir votre avis. Merci pour votre reconnaissance de notre service. Nous espérons que notre service chaleureux et hospitalier vous laissera de merveilleux souvenirs inoubliables. Votre soutien est le moteur de nos progrès. et vous souhaite un bon voyage. Bonne chance et vie heureuse!

Réponse de l'établissement: Cher invité, nous sommes honorés de recevoir votre reconnaissance. Nous sommes encouragés de voir votre reconnaissance de notre hôtel. Vos encouragements sont notre motivation pour aller de l’avant et notre objectif pour poursuivre nos efforts. Je vous souhaite une vie heureuse et tout le meilleur !

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous offrir une expérience de séjour standard. Nous prenons vos questions au sérieux et apporterons les améliorations et ajustements correspondants en fonction de vos opinions. Si vous rencontrez des problèmes pendant votre séjour, vous pouvez communiquer avec nous à tout moment et nous le résoudrons pour vous dans les plus brefs délais. Veuillez croire que notre objectif est de fournir un service constant de haute qualité à tous les clients. Nous nous excusons encore une fois pour l'expérience imparfaite que nous vous avons apportée et espérons votre compréhension. Je vous souhaite du succès dans votre travail et une vie heureuse.

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好!非常感謝您選擇入住成都天府皇冠假日酒店，並抽出寶貴的時間分享您的入住體驗，收到您的反饋後，我們深感抱歉，酒店的早餐包含中西式餐點，種類也是比較豐富，這邊看到您的反饋後我們也與廚師團隊溝通，立即調整菜單，同時豐富中西式搭配，確保口味多元。此外，我們也看到您提到酒店房間寬敞、入住辦理快捷、浴室淋浴間很好，這讓我們感到非常欣慰。我們一直致力於為客人提供舒適、便捷的住宿環境，您的滿意是我們全體員工最大的動力。您的建議是我們進步的動力。期待下次能以全新的早餐品質迎接您，祝您生活愉快，事事順心!———成都天府皇冠假日酒店總經理 高立毅

Réponse de l'établissement: 親愛的客人，感謝您簡潔而真摯的稱讚！服務是我們連接您的橋樑，能得到您的好評，我們倍感榮幸。我們的團隊始終懷揣着熱情與專業，希望在您入住的每一刻都能帶來温暖。您的滿意是我們前行的動力，期待您再次踏入這個温馨的空間，我們會用更貼心的服務，為您創造更多美好回憶。

Réponse de l'établissement: Dear guest: Hello! Thank you for staying at the Crown Plaza Chengdu Tianfu New Area. It is an honor to receive your evaluation. Thank you for recognizing our service. We hope that our warm and hospitable service can leave you unforgettable and wonderful memories. Your support is the driving force for our progress. We look forward to meeting you again and wish you a smooth journey and a happy life!