Je ne l' ai jamais vu quelqu'un qui a appelé à chasser les clients avant leur départ. J'ai d' abord réservé une chambre double parce que l'air conditionné fuyait et le lit était humide et changé pour une chambre double. J'ai appelé à 11h30 le lendemain. Analysant à 12 heures, j'ai dit que je voulais renouveler le bail, la réception a dit qu'il ne pouvait pas être renouvelé, a dit qu'il était complet en ligne et m'a appelé pour aller dans d'autres hôtels. Si votre chambre n'est pas disponible, vous la vendez en ligne.La première fois que vous appelez, ne devriez-vous pas demander au client si vous souhaitez renouveler le bail et ensuite parler de check-out ? Quand j'ai changé de chambre l'après-midi précédent, je ne m'ai pas dit que je ne pouvais pas renouveler le loyer le lendemain, je n'ai vraiment pas compris ce modèle...
Texte originalTraduction fournie par Google