No.269 Shuncheng Street, Qingyang District, Chengdu, Sichuan, 610017, ChinaVoir le détail de l'hôtel
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1 nuit
Avis des voyageurs
9.4/10
Mémorable
6473 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement9.4
Commodités9.3
Service9.4
Propreté9.5
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Toutes les évaluations(6473)
Évaluations positives(6334)
Évaluations avec photos/ vidéo(1805)
Petit déjeuner délicieux(648)
Personnel d'accueil amical(318)
Situé au centre-ville(117)
Luxueux(113)
Piscine remarquable(83)
Superbes vues nocturnes(47)
Remarquable thé de l'après-midi (afternoon tea)(40)
Évaluations négatives(139)
linyue
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au avr. 2025
Seul
6 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 22 mai 2025
A 20min a pied du centre ville et du quartier animé, un peu éloigné du métro (dizaine de minutes a pied)
Bon petit déjeuner avec beaucoup de choix
Propre et bon service
Je reviendrais si je reviens a chengdu
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,很開心在此收穫您用心給予酒店的滿分評價。很高興看到我們的紳士淑女們能給客人帶來體貼周到的服務,這正是我們一直強調並追求的。酒店坐落於成都市區中心及成都文化中心,地理位置優越,距離成都博物館及四川大劇院約5分鐘車程;距離春熙路、成都IFS國際金融中心及太古里約10分鐘車程;距離寬窄巷子、文殊院、339天府熊貓塔、九眼橋約15分鐘車程;距離騾馬市地鐵站500米,距離成都雙流機場、成都東客站30分鐘車程。酒店為入住客人提供免費自行車服務,一“騎”探索城市的美好。再次感謝您將此次入住體驗分享給更多的用户,我們期待您再次到訪,為您締造更多細緻温情的麗思卡爾頓時刻!成都富力麗思卡爾頓酒店 Lena Lei 市場傳訊經理
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au mars 2025
En famille
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 21 avr. 2025
Je suis venu à Chengdu pour fêter l'anniversaire de ma mère. L'hôtel lui a offert un gâteau à la mousse de fruits de la passion et a réalisé quelques décorations simples, ce qui était très cérémoniel. Au fait, je me suis enregistré pour le thé de l'après-midi, qui était vraiment exquis.
Il y a eu quelques petits problèmes au début du séjour, merci à Léon pour avoir communiqué activement et les avoir résolus. Son attitude calme et attentionnée m’a fait sentir que non seulement le problème était résolu, mais aussi que j’étais valorisé.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, je suis très heureux de recevoir votre évaluation complète de notre hôtel. Merci pour vos éloges envers nos collègues. De l'emplacement et des environs de l'hôtel, de l'environnement des chambres, des nécessités quotidiennes, de la cuisine du restaurant, à l'atmosphère générale de l'hôtel, nous espérons créer une expérience de séjour classique Ritz-Carlton chaleureuse et confortable pour vous et tous vos invités. La mission des Ladies and Gentlemen est de faire du Ritz-Carlton un endroit où les clients sont véritablement pris en charge et traités avec confort. Vos commentaires témoignent de leurs efforts et je partagerai vos éloges avec les dames et les messieurs. Vos éloges sont le moteur de notre croissance continue. Merci encore d'avoir partagé votre expérience de séjour avec plus d'utilisateurs. Nous espérons vous revoir bientôt et créer pour vous des moments Ritz-Carlton encore plus attentionnés et chaleureux ! Le Ritz-Carlton, Chengdu Lena Lei Responsable des communications marketing
Invité
Chambre Premier avec lit king size
Séjour au mars 2025
En couple
6 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 18 avr. 2025
Il y a eu quelques choses désagréables le jour de l'enregistrement. Après avoir appelé le service client le lendemain matin, le directeur de service de l'hôtel nous a contactés dans la demi-heure. Le service et la communication ultérieurs ont été très fluides et agréables. Les installations matérielles et la situation géographique sont aussi excellentes que celles des autres hôtels Ritz-Carlton. Les fruits fournis par l'hôtel étaient très frais et le cheesecake avait un goût très moelleux.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, je suis très heureux de recevoir votre évaluation complète de notre hôtel. Merci pour vos éloges envers nos collègues. De l'emplacement et des environs de l'hôtel, de l'environnement des chambres, des nécessités quotidiennes, de la cuisine du restaurant, à l'atmosphère générale de l'hôtel, nous espérons créer une expérience de séjour classique Ritz-Carlton chaleureuse et confortable pour vous et tous vos invités. La mission des Ladies and Gentlemen est de faire du Ritz-Carlton un endroit où les clients sont véritablement pris en charge et traités avec confort. Vos commentaires témoignent de leurs efforts et je partagerai vos éloges avec les dames et les messieurs. Vos éloges sont le moteur de notre croissance continue. Merci encore d'avoir partagé votre expérience de séjour avec plus d'utilisateurs. Nous espérons vous revoir bientôt et créer pour vous des moments Ritz-Carlton encore plus attentionnés et chaleureux ! Le Ritz-Carlton, Chengdu Lena Lei Responsable des communications marketing
Invité
Chambre Premier avec lit king size
Séjour au mars 2025
En couple
11 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 17 avr. 2025
Dès que la voiture est arrivée à l'entrée de l'hôtel, le personnel de l'hôtel était enthousiaste et nous a immédiatement aidés avec les bagages et nous a clairement indiqué de nous enregistrer au 25e étage. Le personnel du comptoir nous a enregistrés efficacement. La chambre était propre et bien rangée, et le séjour était agréable. Les aliments et les boissons du petit-déjeuner étaient variés. Il serait préférable que les rideaux du restaurant puissent bloquer davantage la lumière du soleil, mais dans l’ensemble, c’était très bien ! Dans l’ensemble, tout le personnel est très poli et mérite d’être visité souvent !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients, je suis très heureux de recevoir votre évaluation attentive de notre hôtel. De l'emplacement et des environs de l'hôtel, de l'environnement des chambres, des nécessités quotidiennes, de la cuisine du restaurant, à l'atmosphère générale de l'hôtel, nous espérons créer une expérience de séjour classique Ritz-Carlton chaleureuse et confortable pour vous et tous vos invités. La mission des Ladies and Gentlemen est de faire du Ritz-Carlton un endroit où les clients sont véritablement pris en charge et traités avec confort. Vos commentaires témoignent de leurs efforts et je partagerai vos éloges avec les dames et les messieurs. Vos éloges sont le moteur de notre croissance continue. Merci encore d'avoir partagé votre expérience de séjour avec plus d'utilisateurs. Nous espérons vous revoir bientôt et créer pour vous des moments Ritz-Carlton encore plus attentionnés et chaleureux ! Le Ritz-Carlton, Chengdu Lena Lei Responsable des communications marketing
Invité
Chambre lit king club
Séjour au mars 2025
Seul
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 16 avr. 2025
La chambre est décorée dans un style très stable, l'espace est assez grand et pas trop déprimant, et les toilettes intelligentes sont très utiles.
Hygiène : Nettoyé tous les jours
Environnement : Le salon exécutif est très spacieux
Service : La femme de ménage « Xiang Xue » a fourni un bon service et a répondu rapidement.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir séjourné au Ritz-Carlton, Chengdu. Merci pour vos éloges envers nos collègues. C'est un grand honneur pour nous de recevoir votre sincère affirmation ! De l'emplacement et des environs de l'hôtel, de l'environnement des chambres, des nécessités quotidiennes, de la cuisine du restaurant, à l'atmosphère générale de l'hôtel, nous espérons créer une expérience de séjour classique Ritz-Carlton chaleureuse et confortable pour vous et tous vos invités. Le salon exécutif est un représentant classique du Ritz-Carlton. Les clients qui bénéficient d'un traitement exécutif peuvent profiter d'un dîner exquis dans cet « hôtel dans l'hôtel » cinq fois par jour : petit-déjeuner, déjeuner léger, thé de l'après-midi, cocktails et collations le soir, et liqueurs et desserts le soir, profitant ainsi du confort et de la commodité. Merci beaucoup pour vos compliments aux dames de l'hôtel et votre affirmation de la marque et des services de l'hôtel. C’est un honneur pour l’hôtel et également un encouragement et un encouragement pour les membres de l’équipe de l’hôtel. Nous travaillerons plus dur pour vous offrir, à vous et à vos invités, le service classique Ritz-Carlton avec plus d'attention aux détails et une qualité élevée. Nous espérons sincèrement vous revoir bientôt. Lors de votre venue, autant ralentir et découvrir le service classique « gentlemen and ladies » hérité de la marque Ritz-Carlton tout en explorant la slow life dans la Capitale de l'Abondance ! Le Ritz-Carlton, Chengdu Lena Lei Responsable des communications marketing
Invité
Chambre lits jumeaux première
Séjour au mars 2025
En famille
6 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 7 avr. 2025
Le Ritz-Carlton maintient toujours un niveau de service élevé. Cette fois, l'expérience du séjour au Chengdu R&F Ritz a été plutôt bonne. En particulier, la gouvernante Fiona a spécialement préparé un gâteau d'anniversaire et des fruits pour les enfants, ce qui était très attentionné ! Je choisirai à nouveau cet hôtel la prochaine fois que j'irai à Chengdu.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, je suis très heureux de recevoir votre évaluation complète de notre hôtel. Merci pour vos éloges envers notre collègue Fiona. Le Ritz-Carlton de Chengdu a été récompensé par le Forbes Travel Guide comme hôtel cinq étoiles pendant six années consécutives et possède un restaurant sélectionné pour le Guide Michelin de Chengdu 2025 : le restaurant chinois Li Xuan. Afin de permettre aux clients de découvrir le style de vie unique de Chengdu, tout en héritant du service « Gentlemen and Ladies » du Ritz-Carlton, nous interprétons la culture unique du thé de Chengdu de manière moderne à partir de la conception du produit, de l'expérience culinaire, des caractéristiques du service et d'autres aspects. L'hôtel propose un service de vélos gratuit à ses clients, afin que vous puissiez explorer la beauté de la ville en « faisant du vélo ». Nous espérons vous revoir bientôt et créer pour vous des moments Ritz-Carlton encore plus délicats et chaleureux ! Le Ritz-Carlton, Chengdu Lena Lei Responsable des communications marketing
Utilisateur anonyme
Chambre lit king de luxe
Séjour au mars 2025
En couple
46 évaluation
4.5/10
Publiée le 7 avr. 2025
La moquette était sale et tachée partout et les carreaux étaient fissurés et pouvaient facilement blesser vos pieds !
L'insonorisation est très mauvaise. La nuit, j’entends des gens se brosser les dents ou tousser à l’étage ou à côté. Sans parler du bruit de la douche, c'est comme si quelqu'un prenait une douche dans ma chambre.
J'ai pris 5 kumquats au petit déjeuner, et 3 d'entre eux étaient pourris.
Le débit d'eau dans la douche est instable, passant du chaud au froid !
Le service après-vente semble être en désordre. Nous avons appelé la réception pour demander le choix de la chambre avant l'enregistrement. Plus tard sur WeChat, il semblait que le service d'entretien ménager avait posé des questions sur les conditions d'enregistrement, puis le service de service avait rappelé pour se renseigner, comme si l'information n'avait pas été communiquée. La chambre qui nous a finalement été attribuée n’était pas celle que nous avions demandée à l’avance.
Le téléviseur ne peut pas projeter l'écran et la qualité du son est médiocre.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients, tout d’abord, merci beaucoup pour votre confiance et pour avoir choisi le Ritz-Carlton, Chengdu lors de la planification de votre voyage à Chengdu. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous offrir une expérience de séjour parfaite comme prévu. Après un examen interne approfondi, nous regrettons de ne pas avoir pu remonter à votre séjour. Nous aimerions beaucoup vous contacter pour en savoir plus et mener des enquêtes et des rectifications une par une. En raison des règles de la plateforme, nous ne pouvons pas laisser d'informations de contact. Si cela vous convient, veuillez appeler le standard de l'hôtel à tout moment et nous vous fournirons de tout cœur des services de suivi. Merci encore pour votre confiance. Si vous avez l’intention de retourner à Chengdu, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ne vous laisserons plus jamais tomber. Je te souhaite une vie heureuse ! Responsable Qualité Crystal
Maggiewenwen🧚🏻
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au mars 2025
Entre amis
6 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 avr. 2025
La joie de prendre un bain (même si la pièce est un peu vieille, elle est toujours agréable à vivre et très bien nettoyée)
Thé de printemps recommandé
L'hôtel propose également du panda latte art pour le petit-déjeuner
Le service du hall est également bon
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients, je suis très heureux de recevoir votre évaluation complète de notre hôtel. Le Ritz-Carlton de Chengdu a été récompensé par le Forbes Travel Guide comme hôtel cinq étoiles pendant six années consécutives et possède un restaurant sélectionné pour le Guide Michelin de Chengdu 2025 : le restaurant chinois Li Xuan. Afin de permettre aux clients de découvrir le style de vie unique de Chengdu, tout en héritant du service « Gentlemen and Ladies » du Ritz-Carlton, nous interprétons la culture unique du thé de Chengdu de manière moderne à partir de la conception du produit, de l'expérience culinaire, des caractéristiques du service et d'autres aspects. L'hôtel propose un service de vélos gratuit à ses clients, afin que vous puissiez explorer la beauté de la ville en « faisant du vélo ». Nous espérons vous revoir bientôt et créer pour vous des moments Ritz-Carlton encore plus délicats et chaleureux ! Le Ritz-Carlton, Chengdu Lena Lei Responsable des communications marketing
Celine00
Chambre lit king club
Séjour au avr. 2024
Affaires
6 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 14 mai 2024
Lorsque je suis arrivé à Chengdu pour la première fois, l'orage à Guangzhou a retardé mon vol de deux heures, ce qui a légèrement affecté mon humeur. Il était presque cinq heures lorsque je suis arrivé au Ritz.
L'enregistrement à l'hôtel est situé au 25ème étage. La personne qui nous a reçus était Belinda à la réception. Elle m'a profondément impressionné. Elle est très accessible, a un doux sourire, fournit un service professionnel et sa vitesse de parole, sa prononciation et son intonation sont très confortables. Comme le type de chambre réservé était encore en cours de nettoyage, elle a gentiment organisé pour nous que nous nous reposions dans le salon exécutif. Pendant le repas, nous avions déjà obtenu la carte de chambre et étions prêts à nous enregistrer. Après avoir appris que notre vol de retour serait. tard deux jours plus tard, Belinda a également pris l'initiative de demander si nous avions besoin d'une prolongation, attentionnée et chaleureuse comme une famille.
Lorsque Ctrip a effectué la réservation, nous avons appris que l'hôtel avait été rénové en 2017, nous avions donc peu d'attentes quant au matériel de l'hôtel. En fait, l'expérience a été très bonne, avec un aménagement convivial, une bonne hygiène et une bonne qualité de lit.
Le service de chambre a répondu rapidement et le couvercle de la baignoire a été livré dans les trois à cinq minutes après avoir demandé à ce sujet. Qu'il s'agisse de portiers, de femmes de ménage ou de serveurs occupant d'autres postes, pratiquement tous les membres du personnel qu'ils rencontrent peuvent les accueillir avec gentillesse et de manière proactive.
La nourriture est riche, variée et fraîche. J'ai visité le salon exécutif plusieurs fois pendant trois jours et deux nuits. J'ai pris 5 repas par jour, et ils étaient fondamentalement les mêmes. Je peux sentir les soins de l'hôtel, la présentation et la correspondance des couleurs sont exquises et le goût est ma préférence. En plus, le café aux motifs panda est mignon et très Chengdu.
Les bons moments sont passés rapidement, merci d'être venu à Chengdu pour la première fois. L'orage à Guangzhou a retardé le vol de deux heures, ce qui a légèrement affecté mon humeur. Il était presque cinq heures lorsque nous sommes arrivés au Ritz.
L'enregistrement à l'hôtel est situé au 25ème étage. Nous avons été accueillis par Belinda à la réception. Elle était très sympathique, avait un doux sourire, était professionnelle dans le service et parlait à un rythme et une intonation confortables. Comme le type de chambre réservé était encore en cours de nettoyage, elle a gentiment organisé pour nous que nous nous reposions dans le salon exécutif. Pendant le repas, nous avions déjà obtenu la carte de chambre et étions prêts à nous enregistrer. Après avoir appris que notre vol de retour serait. tard deux jours plus tard, Belinda a également pris l'initiative de demander si nous avions besoin d'une prolongation, attentionnée et chaleureuse comme une famille.
Lorsque Ctrip a effectué la réservation, nous avons appris que l'hôtel avait été rénové en 2017, nous avions donc peu d'attentes quant au matériel de l'hôtel. En fait, l'expérience a été très bonne, avec un aménagement convivial, une bonne hygiène et une bonne qualité de lit.
Le service de chambre a répondu dans les meilleurs délais et le couvercle de la baignoire a été livré dans les trois à cinq minutes après avoir posé la question. Qu'il s'agisse de portiers, d'agents de nettoyage ou de serveurs occupant d'autres postes, pratiquement tous les membres du personnel qu'ils rencontrent peuvent les accueillir avec gentillesse et de manière proactive.
La nourriture est riche, variée et fraîche. J'ai visité le salon exécutif plusieurs fois pendant trois jours et deux nuits et j'ai pris 5 repas par jour. Je peux sentir les soins de l'hôtel, la présentation exquise et la correspondance des couleurs, et le goût est mon préféré. En plus, le café aux motifs panda est mignon et très Chengdu.
Ce merveilleux moment est passé vite, merci Belinda, merci Ritz et j'ai hâte de revenir la prochaine fois !
Texte originalTraduit par google
6/12
Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi le Ritz-Carlton, Chengdu et d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour et vos belles photos. Vous pouvez toujours faire confiance à la marque Ritz, car en plus d'être équipée d'installations matérielles luxueuses, la marque est également construite avec son propre héritage culturel unique, et notre culture est entretenue et délivrée par chaque gentleman et dame avec leur enthousiasme et leurs compétences professionnelles dans leur travail quotidien. Par votre commentaire, je voudrais également remercier ma collègue Belinda, les messieurs et dames du salon exécutif, et les nombreux messieurs et dames de tous les hôtels qui ont contribué silencieusement comme eux. Merci à tous pour votre dévouement sincère à créer des expériences inoubliables pour nos clients et les clients fidèles de la marque. Merci encore pour vos encouragements. Votre reconnaissance est notre plus grande motivation. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Zoey Wang Spécialiste qualité Chengdu Ritz-Carlton Hotel
Shanghaisxj
Suite Affaires
Séjour au mars 2024
En famille
47 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 13 avr. 2024
L'emplacement de l'hôtel est moyen, à environ 2 kilomètres de Taikoo Li. Il n'y a pas de commerces aux alentours, il n'est donc pas très pratique de trouver de la nourriture.
La distance par rapport aux diverses attractions est correcte.
L'hôtel est un peu vieux, le garage souterrain est un peu médiocre, c'est le problème du promoteur.
La chambre est entourée de routes, ce qui n'est pas calme et peu convivial pour les clients ayant du mal à dormir. Le verre est également très fin et l'effet d'isolation phonique n'est pas bon.
Le vestiaire est trop petit et très peu pratique.
L’eau de la douche est une pluie légère à modérée.
Pendant les vacances, le petit-déjeuner était un peu brouillon, le service n'arrivait pas à suivre et les feuilles de salade n'avaient jamais besoin d'être ajoutées. Le service de chambre est arrivé rapidement et les serveurs étaient très gentils.
La réception a fait de son mieux pour m'aider à résoudre le problème du calme de la chambre, mais comme les suites sont situées aux quatre coins, il n'y a aucun moyen d'éviter le bruit de la route.
Toilettes intelligentes. La salle de sport est correcte et dispose d'une salle de yoga.
Par rapport aux autres Ritz-Carlton, le niveau global est un peu inférieur.
Texte originalTraduit par google
6/19
Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour !
Merci beaucoup d'avoir choisi le Ritz-Carlton, Chengdu et d'avoir commenté notre service. Nous sommes très honorés de savoir que vous avez vécu une expérience très agréable lors de votre séjour. Nous sommes également désolés pour la gêne occasionnée par le problème de stationnement. En raison de la structure du bâtiment de l'hôtel et des divisions régionales, nous ne sommes temporairement pas en mesure de le faire. changer notre emplacement de parking. Merci de pouvoir nous accommoder avec compréhension. En réponse à vos commentaires concernant le volume d'eau de la douche, nous avons contacté des ingénieurs pour tester à nouveau le système de douche afin de garantir que le volume d'eau se situe dans une plage appropriée. Deuxièmement, nous renforcerons la formation du personnel, améliorerons la qualité du service et garantirons l'approvisionnement alimentaire et le réapprovisionnement en temps opportun. C'est un honneur de savoir que vous aimez la marque Ritz-Carlton. Merci pour vos commentaires, qui nous aident à découvrir les lacunes de nos services et nous aident à améliorer nos services à l'avenir. Nous avons hâte d'avoir l'occasion de vous divertir à nouveau ! Crystal Guo Directrice adjointe de la qualité Le Ritz-Carlton, Chengdu
Lingdukele
Chambre lit king club
Séjour au avr. 2024
Affaires
8 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 15 mai 2024
Merci à Xiang Xue pour le surclassement afin de profiter des avantages d'une suite exécutive. Le Ritz est mon préféré à Chengdu depuis 6 ans. Vous n'aurez certainement aucun regret si vous restez à l'étage exécutif. Xiang Xue, haha, tu es extrêmement honoré. Ce n'est que si tu restes ici que tu pourras vivre la même expérience en pensant 👌.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人,感謝您選擇成都麗思卡爾頓酒店並分享您的入住體驗,同時我也非常高興看到您喜歡我們的品牌,麗思之於酒店人來説,是一個傳奇,一份榮耀,也是沉甸甸的責任,謝謝所有紳士淑女們為您提供難忘的麗思卡爾頓體驗。請允許我代表酒店全體紳士淑女再次感謝您的信任,期待能有機會再度款待您。Zoey Wang質量專員成都富力麗思卡爾頓酒店
Fuxiansen...
Chambre lit king club
Séjour au avr. 2024
Affaires
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 13 mai 2024
Le service est très bon et reflète le haut de gamme du Ritz-Carlton. Le salon exécutif du 38ème étage offre une belle vue en haute altitude sur Chengdu et le petit-déjeuner est également très copieux. La décoration de la maison d'hôtes est typique du luxe américain des débuts, ce qui n'attire peut-être pas les clients qui aiment le style moderne, mais elle est bien entretenue et personnellement, je me sens très à l'aise d'y vivre.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人您好,謝謝您下榻成都富力麗思卡爾頓酒店,很榮幸得知您對此次入住體驗感到滿意,也很感謝您對我們服務的肯定。麗思卡爾頓紳士淑女的使命是讓賓客獲得真誠關懷和舒適款待,能夠收穫您如此用心的評論和分享,是我及團隊莫大的榮幸,這也將成為我們持續不斷成長的動力,期待您的再次到訪。Zoey Wang質量專員成都富力麗思卡爾頓酒店
YY Osaka
Chambre lit king club
Séjour au avr. 2024
En couple
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 12 mai 2024
J'ai séjourné au Ritz Carlton dans le but de participer à la tournée des pandas de Chengdu. Tout d'abord, merci pour ce merveilleux séjour.
J'étais à l'étage club et j'avais une chambre au 40ème étage. La pièce était probablement orientée à l'est, nous ne pouvions donc pas regarder le centre-ville de Chunxi Road, mais nous pouvions voir au loin une tour comme la tour de télévision. C'était une belle chambre et la salle de bain était luxueuse.
À l'étage du club, vous pourrez déguster de l'alcool et de la nourriture tôt le matin jusqu'à tard le soir. La vue est probablement orientée vers le nord et vous pourrez également profiter du paysage urbain de Chengdu d'ici. J'ai pu déguster des cocktails et du thé l'après-midi, et j'ai pu l'utiliser de manière transparente du matin au soir. Il existe une grande variété d'options de restauration et, si vous en faites la demande lors de la commande, vous pouvez vous faire préparer un café au lait avec un visage de panda.
J'ai pu louer un vélo et profiter de Chengdu sous un angle différent. De plus, je pense que c'est un avantage de rester à l'étage club, mais j'ai pu utiliser le service de limousine. Notre voiture était une grande berline BMW avec un intérieur très luxueux. J'ai été déposé au pont Anshun dans une ambiance détendue.
Nous avons également utilisé la piscine et la salle de sport, qui se trouvaient au même étage et étaient orientées vers le sud, donnant sur le centre-ville de Chunxi Road. J'ai pu nager et m'entraîner tout en regardant les bâtiments. Elle était relativement grande pour une piscine d’hôtel et j’ai pu y nager.
Le personnel de l'hôtel était très accommodant à nos demandes. Comme notre tour des pandas partait tôt le matin, nous avons demandé un panier petit-déjeuner, et afin d'arriver à temps pour notre vol retour, ils ont répondu à nos demandes déraisonnables en modifiant l'heure de début du repas de 6h30 à une heure plus tard. heure de début légèrement plus tôt, à 6 heures du matin. Je l'ai fait. merci beaucoup.
Le prix était relativement raisonnable par rapport aux hôtels Ritz d’autres villes, et nous avons pu profiter de l’étage club. Je pense que je peux fortement le recommander. J'aimerais vous rendre visite à nouveau si j'en ai l'occasion.
Texte originalTraduit par google
6/10
Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for choosing The Ritz-Carlton Chengdu and commenting on our service. It's a great honor to know that you had a satisfying experience during your stay. I would love to share your praise with all the ladies and gentlemen to appreciate everyone’s efforts. Thank you again for your feedback, and we look forward to your next visit, all the ladies and gentlemen in the hotel will provide the legendary hospitality again. Let us stay with you. Zoey Wang The Ritz-Carlton Chengdu
Fabinn
Chambre lit king club
Séjour au avr. 2024
En famille
37 évaluation
7.0/10
Publiée le 13 mai 2024
Non recommandé. L'emplacement était correct mais il n'y avait pas de vue. Notre chambre donnait sur un bâtiment gris, ce qui était déprimant. La chambre était très sale, avec des lapins de poussière et mal entretenue. Le service de ménage ne pouvait pas correspondre aux autres hôtels cinq étoiles de la région. Les restaurants sont super cependant !!!
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear guest, Thank you for staying at the Ritz-Carlton, Chengdu and taking the valuable time to complete this feedback. I'm sorry to learn that we did not extend the hospitality which we were known for during your stay. On behalf of the hotel ladies and gentlemen, I'd like to make my sincere apology. We regret the inconvenience caused by the cleaning. The quality of room cleanliness is our priority. We promise to take feedback about room hygiene seriously and improve the training and supervision of room cleanliness. We sincerely look forward to bringing you a better experience in the future!I hope this unpleasant experience will not affect your trust and support for the Ritz-Carlton brand. And sincerely hope we have another chance welcome you back. Zoey WangThe Ritz-Carlton, Chengdu
Invité
Chambre lits jumeaux club
Séjour au mars 2024
En famille
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 3 mai 2024
Je suis allé à Chengdu avec ma famille le 1er mai. J'ai vérifié autour de l'hôtel et j'ai finalement réservé l'étage exécutif du Ritz-Carlton. L'enregistrement s'est terminé rapidement. La chambre mesurait plus de 50 mètres carrés et était très grande. Les baies vitrées jusqu'au plafond étaient très belles. L'eau de la piscine était très propre mais il n'y a pas beaucoup d'odeur de désinfectant et le personnel de service prend l'initiative de vous apporter des pantoufles et des serviettes de bain lorsqu'il vous voit. Le bébé a reçu des soins chaleureux de la part des serveurs du restaurant de l'étage exécutif du 38ème étage, en particulier du grand et beau directeur. Au moment où il est parti après être resté trois jours, le bébé et son frère aîné étaient devenus de bons amis et même. Je me suis embrassé au revoir. Je déteste dire au revoir au Ritz-Carlton la prochaine fois. Merci encore au personnel de service du salon exécutif et au personnel d'entretien enthousiaste.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi le Ritz-Carlton, Chengdu et d'avoir partagé votre expérience de séjour. C'est un grand honneur de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour dans le salon exécutif. C'est la plus grande joie pour tous les hommes et femmes du salon. hôtel. Merci également à tous les messieurs et dames du salon exécutif qui n'ont ménagé aucun effort pour vous fournir un service parfait. Nous sommes impatients d'avoir l'occasion de vous divertir à nouveau, vous et votre famille. Zoey Wang Spécialiste qualité The Ritz-Carlton, Chengdu