Avis : Chongqing Yanyu Hotel (Jiefangbei Pedestrian Street Hongyadong Branch)

Réponse de l'établissement: Merci pour votre soutien continu. Votre confiance et vos commentaires ont été incroyablement réconfortants et inspirants. Nous sommes convaincus qu'une bonne réputation repose sur des clients réellement satisfaits. Nous espérons que notre service chaleureux vous fera sentir comme chez vous. À cinq minutes à pied de l'hôtel, vous pourrez emprunter le « Mountain City Sky Bus ». Le soir, prenez le téléphérique pour traverser les deux rivières et admirer les lumières éclatantes de la péninsule de Yuzhong : une expérience inoubliable ! La prochaine fois, pourquoi ne pas tenter une visite nocturne et vivre le même romantisme que dans « Hot Pot Heroes » ?

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre avis cinq étoiles sur le Yanyu Hotel. Nous sommes honorés de cette reconnaissance. Nous proposons un service de majordome personnalisé 24h/24. N'hésitez pas à contacter la réception pour toute question pendant votre séjour. Le Yanyu Hotel est situé sur la rue piétonne Chongqing Jiefangbei, à seulement 3 minutes à pied du centre de la place. Les principales attractions, comme Hongyadong, le téléphérique du Yangtze, les Dix-huit Échelles et le sentier de la ville de montagne, sont toutes à moins de 10 minutes à pied. Profitez d'un large choix de restaurants, de boutiques et de divertissements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et vous souhaite un agréable voyage !

Réponse de l'établissement: Chers clients, bonjour ! Merci beaucoup d'avoir apprécié l'emplacement de Yanyu ! Nous sommes idéalement situés, à proximité de tout ! À quelques pas de Jiefangbei, Hongyadong et de la station de métro léger, vous pourrez facilement découvrir la magie de cette ville de montagne et l'excitation du hot pot. Nous sommes sûrs que vous passerez un excellent moment ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Chongqing !

Réponse de l'établissement: Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience de séjour en détail. Votre honnêteté est essentielle à l'excellence de notre service. Nous sommes honorés d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement privilégié de notre hôtel et l'expérience culturelle locale. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ne pas avoir assuré cette merveilleuse expérience tout au long de votre séjour. Concernant les défauts de service que vous avez signalés, nous améliorerons encore nos procédures d'entretien afin que ce problème ne se reproduise plus. Concernant le problème de projecteur que vous avez mentionné, il est possible que le client précédent ait modifié les paramètres, ce qui a conduit à votre utilisation ultérieure. Nous réglerons ce problème lors de l'inspection de nos chambres afin de garantir un séjour agréable au prochain client. Concernant vos écouteurs perdus, nous vous aiderons à les retrouver et votre responsable de l'entretien vous contactera prochainement pour vous fournir plus d'informations. Pour compenser ce désagrément, nous vous invitons sincèrement à essayer notre chambre Terrasse avec vue sur la ville lors de votre prochain séjour, avec une réduction exclusive disponible lors de la réservation. Nous espérons que vous reviendrez et que vous vivrez une expérience unique ! Merci encore d'avoir souligné les défauts de service que nous avons identifiés. Nous regagnerons votre confiance en vous proposant des expériences de voyage encore plus attentionnées. Meilleurs vœux pour un joyeux printemps et au plaisir de vous revoir.

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre avis sur l'hôtel Yanyu ! Nous regrettons de ne pas avoir reçu votre note de cinq étoiles. L'hôtel Yanyu propose un service de majordome personnalisé 24h/24. Pour toute question pendant votre séjour, n'hésitez pas à contacter la réception, qui se fera un plaisir de répondre à tous vos besoins. L'hôtel Yanyu est situé au cœur du quartier Jiefangbei de Chongqing, à seulement 3 minutes à pied de la place centrale. Les principales attractions, comme Hongyadong, le téléphérique du Yangtze, les Dix-huit Échelles et le sentier de la ville de montagne, sont toutes à moins de 10 minutes à pied. Les environs offrent une grande variété de restaurants, de boutiques et de divertissements. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous souhaitons un agréable voyage !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement. Jiefangbei, l'épicentre de Chongqing, se trouve à seulement 5 minutes à pied du téléphérique du Yangtze et à deux pas de la station de métro. Que vous profitiez des vues nocturnes enchanteresses de Hongyadong ou que vous exploriez le tramway de Liziba, les transports sont incroyablement pratiques ! Nous avons hâte de vous faire vivre de nouvelles aventures dans cette ville de montagne !

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la désagréable expérience que nous vous avons causée en raison de notre négligence dans le service. Nous sommes profondément désolés. Suite à votre signalement concernant le problème de prolongation, nous avons immédiatement enquêté sur la situation : en raison d'une disponibilité limitée et d'un retard dans la synchronisation des disponibilités en ligne, nous n'avons pas pu vous réserver une chambre dans les délais, ce qui a entraîné votre retard. Notre personnel n'a pas su gérer votre demande avec souplesse et proactivité lors de la communication, s'appuyant plutôt sur un processus rigide pour vous inciter à laisser un avis positif. Cela reflète un grave manque de sensibilisation et d'adaptabilité au service. Pour remédier à ce problème, nous avons mis en œuvre les mesures suivantes : 1️⃣ Optimisation de la disponibilité des chambres : Priorisation des chambres pour les clients souhaitant prolonger leur séjour afin de garantir un séjour agréable aux clients existants ; 2️⃣ Renforcement de la formation du personnel : Accent mis sur l'amélioration de la capacité de notre personnel de réception à gérer avec souplesse les demandes d'urgence ; 3️⃣ Compensation : Un surclassement gratuit ou un tarif réduit vous sera offert lors de votre prochain séjour. Nous mettrons également à votre disposition une équipe dédiée pour assurer un suivi personnalisé. Vous méritez une expérience comme à la maison, mais nos procédures strictes vous ont profondément déçu. Vos critiques nous motivent directement. Si vous souhaitez nous donner l'occasion de nous racheter, veuillez nous contacter directement. Nous prioriserons votre séjour et vous proposerons un surclassement de chambre tout au long du processus. Nous vous prions de nous excuser pour nos erreurs et espérons regagner votre confiance par des actions concrètes.

Réponse de l'établissement: Cher client, Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner chez nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Concernant le problème d'étanchéité des fenêtres que vous avez mentionné, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le manque de confort et de sérénité qui vous a empêché de passer un séjour aussi paisible. Nous avons immédiatement demandé à notre service technique de procéder à une inspection complète et de réparer le problème. Nous renforcerons également l'entretien des chambres afin d'éviter que des incidents similaires ne se reproduisent. Vos commentaires sont un moteur important pour notre amélioration. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain séjour. Nous nous efforcerons de vous proposer un surclassement ou une chambre de meilleure qualité, afin de vous garantir un séjour satisfaisant. Merci encore pour votre compréhension et votre soutien, et nous vous souhaitons une excellente continuation !

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Merci pour votre avis ! Chaque ville a ses propres raisons de s'y attarder, chaque saison offre ses paysages inoubliables et chaque hôtel recèle ses souvenirs doux et réconfortants. J'espère que l'hôtel Yanyu restera le plus chaleureux et le plus unique de vos souvenirs. N'hésitez pas à revenir souvent à Yanyu. Je vous souhaite bonne chance !

Réponse de l'établissement: Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi de séjourner chez nous et d'avoir partagé un avis aussi détaillé sur votre expérience. Votre aimable reconnaissance nous touche profondément, notamment vos éloges pour notre emplacement privilégié, le confort de nos chambres et le service chaleureux et attentionné de notre équipe de réception. Vos compliments sont très encourageants et nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec notre personnel de réception ; votre reconnaissance est leur plus grande motivation ! Concernant vos commentaires concernant le service d'entretien, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre procédure standard comprend le ménage quotidien complet de la chambre et la préparation des lits, et nous regrettons que cela n'ait pas été respecté pendant votre séjour. Nous examinerons immédiatement ce problème avec notre équipe d'entretien et renforcerons la formation afin de garantir le strict respect de nos normes de service. Si vous souhaitez séjourner à nouveau chez nous, n'hésitez pas à en informer la réception ; nous nous efforcerons de vous fournir un service d'entretien complet de votre chambre. Une fois encore, merci pour votre recommandation ! Vos précieux commentaires nous aident à nous améliorer continuellement. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus parfait. Nous vous souhaitons un agréable voyage !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi notre établissement. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour votre expérience. Nous sommes profondément désolés de ne pas vous avoir offert un environnement confortable et vos commentaires sont extrêmement importants pour nous. Concernant les problèmes d'odeurs et de qualité de l'eau que vous avez mentionnés, nous avons immédiatement contacté notre équipe d'entretien afin d'en déterminer la cause. Concernant les odeurs, nous avons nettoyé la chambre en profondeur, l'avons ventilée et avons utilisé un purificateur d'air. Nous avons également examiné attentivement des chambres similaires afin d'éviter des problèmes similaires. Concernant la qualité de l'eau, nous avons fait appel à un organisme professionnel pour inspecter le système d'alimentation en eau, nettoyer et désinfecter les canalisations et installer un système de filtration d'eau dans les chambres afin de garantir la qualité de l'eau. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez quitté l'hôtel plus tôt que prévu et que vous avez procédé à un remboursement intégral. Nous comprenons votre déception et respectons votre choix, mais nous espérons néanmoins avoir l'occasion de vous remercier pour votre confiance. Vos commentaires nous ont incités à améliorer considérablement nos normes de nettoyage des chambres et nos procédures de contrôle de la qualité de l'eau, et nous renforcerons la formation du personnel et les inspections quotidiennes. Si vous souhaitez séjourner à nouveau dans notre établissement, veuillez contacter le service client afin de prioriser un surclassement. Nous vous tiendrons informés de votre expérience. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir bientôt.

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Bienvenue à notre hôtel Yanyu. Nous avons bien reçu vos commentaires et les avons transmis à la direction concernée. Je tiens à préciser que nos types de chambres correspondent à ceux proposés en ligne, comme vous l'avez sans doute constaté. Chongqing a connu une baisse de température et des vents violents ces derniers jours. Vous avez réservé une chambre king-size avec vue sur la ville. Avec la fenêtre ouverte et un vent aussi fort, vous ne vous sentirez pas étouffé du tout ! Concernant le problème de chambre, vous auriez dû l'expliquer à la réception lors de votre arrivée. Je crois que nous accueillons beaucoup de clients et sommes incroyablement accueillants, et nous saurons certainement répondre à vos besoins. Cependant, vous n'avez pas communiqué avec nous après votre arrivée. Je suis sincèrement désolé. Notre emplacement est indéniablement excellent, héhé ! Merci pour vos aimables paroles. Cher client, en cette fête nationale, je tiens à préciser une fois de plus que le bâtiment voisin n'est pas un bâtiment abandonné et inachevé ; c'est un vestige culturel national : l'ancien site de la Conférence consultative politique nationale. S'il vous plaît, respectez l'histoire et la culture de notre pays. Ce n'est pas que nous ne pouvons pas nous permettre de les démolir ; c'est que nous ne le pouvons pas. Merci. Notre belle vie actuelle a été gagnée au prix du sang de nos ancêtres. Ne croyez pas que cela vous fasse peur. Je me sens fier, fier et en sécurité ici ! Nous vous invitons à séjourner chez nous la prochaine fois. Notre hôtel continuera d'avancer !

Réponse de l'établissement: Chers clients, bonjour ! Merci beaucoup d'avoir apprécié l'emplacement de Yanyu ! Nous sommes idéalement situés, à proximité de tout ! À quelques pas de Jiefangbei, Hongyadong et de la station de métro léger, vous pourrez facilement découvrir la magie de cette ville de montagne et l'excitation du hot pot. Nous sommes sûrs que vous passerez un excellent moment ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Chongqing !

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！太感謝您對衍嶼位置的認可啦！沒錯，我們就是“佔了個耙活”，去哪兒都方便！步行到解放碑、洪崖洞、輕軌站分分鐘的事，讓您能更輕鬆地感受山城的魔幻和火鍋的沸騰！您玩得開心，我們就放心啦！期待下次您再來重慶“浪”，我們還在這等您！