Avis : Shancheng Yu you Landmark River View Hotel

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Nous apprécions les avis de chaque client et sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez subis pendant votre séjour. Concernant le problème d'hygiène de la salle de bain que vous avez évoqué, nous avons toujours eu des normes de nettoyage strictes, mais il est clair que nous n'avons pas réussi à répondre à vos attentes sur les photos que vous avez prises cette fois-ci. Nous nous en occuperons immédiatement et veillerons à ce que les conditions d’hygiène soient encore améliorées. L'hôtel ne fournit pas la corde à linge dont vous avez parlé. Ce qui est fourni dans la chambre est un séchoir à linge mobile, qui est pratique à utiliser. Concernant le problème de réglage de la température de l'eau chaude, nous comprenons que cela a causé de gros problèmes à votre expérience de séjour. Le chauffe-douche de cette pièce est une installation récemment achetée, dont l'utilisation est un peu difficile. Notre service n'a pas été ponctuel et nous n'avons pas pu vous informer comment l'utiliser lorsque nous vous avons emmené dans la chambre. Merci pour votre rappel afin d'éviter que des situations similaires ne se reproduisent. Quant au problème des ascenseurs bondés, en raison du taux d'occupation élevé de l'hôtel et du récent Nouvel An chinois, il y a un flux important de personnes et les ascenseurs peuvent être en nombre insuffisant aux heures de pointe. Nous avons également informé qu'il y avait quatre ascenseurs disponibles, dont un monte-charge (qui était un peu caché) pour minimiser le temps d'attente des clients. Nous espérons sincèrement que vous pourrez nous donner une autre chance afin que nous puissions vous fournir un meilleur service. Le majordome est en ligne 24 heures sur 24. Si quelque chose n'est pas clair ou nécessite de l'aide pendant votre séjour, le problème sera résolu dans les plus brefs délais. Si vous souhaitez revenir, nous organiserons pour vous un séjour spécial afin de compenser le désagrément de cette fois-ci. Merci encore pour votre retour et je vous souhaite une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Bonjour, l'hôtel est situé à l'étage de la place Jiefangbei. Chaque client séjournant dans notre hôtel sera conduit à sa chambre par la réception. En cas d'insatisfaction, nous annulerons la réservation en fonction de l'avis du client dans les plus brefs délais. Vous avez signalé que la peinture murale s'écaillait. Nous l'avons vérifié dès que possible. Il y a effectivement eu une telle situation. Nous sommes vraiment désolés que l’inspection n’ait pas été effectuée à temps. Le mur a été repeint le soir en raison de l'humidité de l'automne et de l'hiver et de la récente saison des pluies. L'hôtel ouvrira en effet en 2024. L'hôtel peut fournir les enregistrements d'enregistrement et le contrat de décoration Ctrip. Étant donné que la réponse ne peut pas fournir d’images à télécharger pour confirmation, je n’ai pas besoin de mentir à ce sujet. La bande métallique sous le rideau était inclinée et détachée et a été corrigée. Merci pour votre suggestion et votre rappel. L'hôtel accepte sincèrement toutes les suggestions que nous faisons concernant nos lacunes et corrige nos erreurs en temps opportun. Nous ne nous déroberons pas à nos responsabilités. Vous avez dit que les bonnes critiques étaient fausses. Pensez-vous que cela soit réaliste ? C'est très cher et situé dans le centre-ville. Il y a plus de 600 bonnes critiques et 6 mauvaises critiques. Si les chambres sont aussi mauvaises que vous le dites, pensez-vous que 6 mauvaises critiques suffisent ? La chambre dans laquelle vous avez été enregistré mercredi. Le prix de réservation que je vois ici est de 193 yuans. Cet invité. L'hôtel ne peut pas satisfaire tous les clients à 100 %, mais ce qu'il peut faire, c'est accepter les opinions et les suggestions des clients le plus rapidement possible. Cet hôtel est un hôtel économique et ne peut pas fournir de meilleures spécifications et normes. Je suis vraiment désolé. L'hôtel continuera à améliorer les types de chambres et les normes d'hygiène. Je vous souhaite, à vous et à votre famille, un bon voyage.

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi notre hôtel. Je suis heureux que vous n'ayez pas été déçu. Il fait chaud. J'ai préparé de l'eau minérale glacée et de la soupe aux prunes aigre-douces pour que mes clients puissent découvrir l'enthousiasme de Chongqing et notre service dès qu'ils le souhaitent. entrez dans l’hôtel. Je vous souhaite, à vous et à votre famille, un bon voyage.

Réponse de l'établissement: 美好的瞬間就是看到您的評價，暖暖的，甜甜的~

Réponse de l'établissement: Bonjour, je suis vraiment désolé de ne pas avoir pu vous offrir une expérience d'enregistrement satisfaisante. 1 : (Raisons du mécontentement concernant la photo) Parce que nous sommes arrivés tard et qu'il y avait une chambre disponible ce soir-là (nous ne nous sommes pas enregistrés). la chambre que vous avez réservée et la chambre que nous avions réservée à ce moment-là était à l'étage inférieur), mais votre amoureux voulait vivre dans une chambre en hauteur avec une baignoire, donc après votre consentement, il vous a montré deux chambres et a finalement confirmé la salle de bain en hauteur) La chambre dans laquelle vous avez séjourné a été approuvée par vous, puis il vous a emmené dans la chambre pour vous enregistrer. 2 : (Le climatiseur est allumé. (C'est la même chose que de ne pas l'allumer) Après vous avoir emmené dans la pièce, je vais vous dire qu'il y a un bouton d'alimentation du climatiseur sur le mur. Vous devez appuyer dessus une fois pour utiliser le climatiseur normalement. Je suis vraiment désolé que mon rappel n'ait peut-être pas été assez évident. 3 : (L'écran de projection n'est pas clair) Le côté gauche de la télécommande de projection est le bouton son, et le côté droit est le bouton de réglage de la clarté. Lors de l'enregistrement, nous vous informerons également si vous n'êtes pas clair ou si vous l'avez fait. Pour toute question, veuillez contacter la femme de ménage. Nous sommes en ligne 24 heures sur 24 et nous le résoudrons dans les plus brefs délais, je vous présente encore mes excuses et vous souhaite un bon voyage.

Réponse de l'établissement: Cher invité! Est-ce ma maison que vous commentez ? J'ai un sentiment particulièrement pénible que je ne peux pas expliquer. La propreté et le service sont les exigences les plus fortes de ma famille. Même si un client me demande de descendre pour lui acheter une pastèque, notre femme de ménage ou la réception y viendra toujours avec. un sourire. Une fois la literie changée, elle sera nettoyée et réapprovisionnée tous les jours si vous continuez à séjourner. Je vous souhaite un bon séjour.

Réponse de l'établissement: 感謝您對本店的熱情好評與支持！看到您用心的點評，我們感到非常欣慰。您的肯定是我們不懈努力的最大動力，也讓我們的堅持更顯有意義。我們將不斷提升服務品質，期待能再次迎接您的光臨，與每一位遠道而來的您相聚！

Réponse de l'établissement: 感謝您對本店的熱情好評與支持！看到您用心的點評，我們感到非常欣慰。您的肯定是我們不懈努力的最大動力，也讓我們的堅持更顯有意義。我們將不斷提升服務品質，期待能再次迎接您的光臨，與每一位遠道而來的您相聚！

Réponse de l'établissement: Nous sommes honorés par votre évaluation! Merci pour votre soutien et votre reconnaissance de tous les aspects de l'hôtel. Tout ce que nous faisons est d'offrir à chaque client une expérience merveilleuse. Nous sommes vraiment touchés par votre affirmation et vous souhaitons une vie heureuse et tout le meilleur !

Réponse de l'établissement: Bonjour, je suis désolé que nous n'ayons pas pu vous offrir une expérience de séjour agréable. Tout d'abord, le type de chambre est détaillé sur la page sur laquelle vous n'avez pas passé de commande, y compris l'étage, les vraies photos et la superficie de la chambre. chambre. Les chambres peuvent être grandes ou petites, car les besoins de chaque client sont différents, vous avez le choix entre des vues sur la ville, des fenêtres sur des monuments et des chambres avec vue sur la rivière. En termes d'hygiène, nous avons toujours changé chaque client. est effectué tous les jours après l'inspection du gérant du magasin, et tous les articles jetables fournis comprennent des serviettes pour le visage et des serviettes de bain. Le but est de permettre aux gens de se sentir à l'aise. Chongqing est humide. Une équipe professionnelle de lutte antiparasitaire vient le nettoyer. tous les deux mois. Il y a un contrat de lutte antiparasitaire et une fiche d'enregistrement à la réception. Le personnel de nettoyage le vérifiera et le nettoiera tous les jours. Il y a du liquide anti-moustique dans la chambre en guise de service de secours et de ménage. Tous les problèmes rencontrés dans cet hôtel seront résolus immédiatement. Vous pouvez le voir dans les commentaires des clients précédents. L'hôtel est situé dans un bâtiment commercial au-dessus de la place Jiefangbei, et il y en a également plusieurs dans tout le bâtiment. , avec un total de 6 ascenseurs utilisés. En raison des récentes vacances d'été, le nombre de personnes utilisant les ascenseurs a augmenté, surtout à midi et le soir. En raison des récentes températures élevées, les ascenseurs sont beaucoup utilisés et la température est élevée. Cependant, nos chambres d'hôtel sont équipées de climatiseurs. Enfin, je tiens à vous présenter mes excuses de ne pas pouvoir vous satisfaire. Nous en connaîtrons immédiatement les raisons et procéderons aux rectifications.

Réponse de l'établissement: Merci pour votre rappel. L'offre initiale de 70 mètres carrés (y compris la zone commune) a été remplacée par 60 mètres carrés réels. Merci pour votre reconnaissance des autres aspects de ma maison. Je vous souhaite un agréable voyage.

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi l'hôtel « Shanchengyuyou ». Je suis honoré de recevoir votre reconnaissance pour l'emplacement, la vue de la chambre et d'autres aspects de ma maison ! Seule la taille de la chambre ne vous satisfait pas. Mes types de chambres sont grandes et petites. Il existe des chambres avec vue sur la ville, des chambres avec vue sur la rivière et des chambres emblématiques. La taille est indiquée sur les photos et la zone lors de la réservation. voyage et bienvenue à votre prochaine visite.

Réponse de l'établissement: 感謝您對本店的熱情好評與支持！看到您用心的點評，我們感到非常欣慰。您的肯定是我們不懈努力的最大動力，也讓我們的堅持更顯有意義。我們將不斷提升服務品質，期待能再次迎接您的光臨，與每一位遠道而來的您相聚！

Réponse de l'établissement: Merci pour votre soutien. Nous n'avons pas obtenu votre avis cinq étoiles. Nous ne faisons certainement pas assez bien. Veuillez nous faire part de vos suggestions. Nous continuerons à nous améliorer et attendons avec impatience votre prochaine inspection.