Avis : Joyer Hotel

Name: Joyer Hotel
Address: No.888 Binjiang Road, Tonglu, Zhejiang, China, No.888 Binjiang Road, Mainland, Chine
Rating: 9.8

Joyer Hotel

No.888 Binjiang Road, Tonglu, Zhejiang, ChinaVoir le détail de l'hôtel

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Arrivée le

1 nuit

Départ le

Chambres et hôtes

Avis des voyageurs

9.8/10

Parfait

4801 évaluation

Avis vérifiés

Emplacement9.8

Commodités9.7

Service9.8

Propreté9.8

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Toutes les évaluations(4801)

Évaluations positives(4776)

Évaluations avec photos/ vidéo(2147)

Petit déjeuner délicieux(815)

Superbe vue sur la rivière(704)

Personnel d'accueil amical(368)

Luxueux(92)

Restaurants de qualité(81)

Buffet délicieux(69)

Commodités pour les enfants(45)

Portes-fenêtres(37)

Évaluations négatives(23)

Invité

Chambre Deluxe Avec Vue Complète sur la Rivière + Vue Panoramique à 180° sur la Rivière Fuchun

Séjour au mars 2025

En couple

36 évaluation

10/10

Exceptionnel

Publiée le 20 avr. 2025

Cette expérience de séjour est parfaite ! Dès que vous entrez dans le hall, vous ressentez la chaleur d'être à la maison - le préposé à la chambre Zhang Jundi a un sourire amical. Lors de l'enregistrement, il offre non seulement un verre de bienvenue, mais prend également l'initiative de présenter le type de chambre, les attractions environnantes et les restaurants spécialisés. Son niveau de détail est surprenant. Le petit-déjeuner est encore plus étonnant, avec des plats chinois et occidentaux riches et variés. Que vous voyagiez pour affaires ou pour des vacances, c'est le choix parfait.

Texte originalTraduit par google

6/20

Réponse de l'établissement: 很高興駿悦能為您的出遊帶來美好的感受與回憶。酒店着眼於賓客的每一個細節所需，秉承匠心至臻的款客之道，力求為每位賓客打造銘心的旅行記憶和別具一格的旅居體驗，讓您憧憬而來，滿意而歸。我們將在此翹首以盼您的再次入住，一如既往為您打造令您傾心、信任的體驗。順祝安好！

Dinghaihua

Chambre Élégante Vue sur la Ville avec Lit King

Séjour au nov. 2024

Entre amis

37 évaluation

2.2/10

Publiée le 21 déc. 2024

La chambre d'hôtel est trop petite, surtout la salle de bain qui ne peut pas être qualifiée d'hôtel cinq étoiles. La chambre est trop proche de la route et c'est trop bruyant la nuit.

Texte originalTraduit par google

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi Junyue ! La superficie de tous les types de chambres de l'hôtel est annoncée sur l'interface de réservation de la plateforme. Nous proposons également des chambres king avec vue sur la rivière avec des chambres plus grandes, des salles de bains plus spacieuses et des chambres relativement plus calmes ! L'hôtel est situé dans un quartier prospère avec des transports pratiques dans la ville. Toutes les chambres sont équipées de verre insonorisé à double couche. Nous fournissons également des bouchons d'oreilles lorsque vous vous couchez pour minimiser l'impact du bruit. Si vous avez des questions pendant votre séjour, vous pouvez appeler le poste 8888 à temps et nous ferons de notre mieux pour les résoudre. L'hôtel a été hautement reconnu et apprécié par les clients depuis son ouverture. 4 100 avis clients et un taux positif de 99,5 % sont un puissant moteur pour que nous continuions à aimer l'hôtel. Tous les habitants de Junyue traitent les clients avec sincérité et respect et font de leur mieux pour créer une expérience de séjour agréable et inoubliable pour les clients. Bienvenue à Junyue et découvrez la chambre king avec vue sur la rivière la plus populaire pour mieux améliorer votre expérience de séjour !

Utilisateur anonyme

Chambre Deluxe Avec Vue Complète sur la Rivière + Vue Panoramique à 180° sur la Rivière Fuchun

Séjour au avr. 2024

Entre amis

1 évaluation

2.0/10

Publiée le 26 mai 2024

Les équipements de la chambre sont tout à fait satisfaisants. La seule mauvaise expérience est le service à la réception. Vers 5 heures du matin, j'ai eu mal au ventre et j'ai commandé des plats à emporter pour acheter des médicaments. Lorsque l'employé de la réception a entendu que l'invité ne pouvait pas faire un pas à cause de la douleur, il a ricané et a dit : Le serveur n'est pas là maintenant, je ne peux donc pas vous le livrer. Pour les clients, tant qu'ils sont à l'hôtel, ils sont tous du personnel de service. La réception n'est-elle pas un personnel de service ? Vous pouvez garder votre poste à la réception. Pas de problème. Si un client s'évanouit, devez-vous quand même garder votre poste à la réception ? ? Y a-t-il quelqu'un qui s'enregistre à 17 heures ? ? Vous êtes le seul dans un si grand hôtel et personne d’autre ? ? ? Ce genre d'attitude de service n'est pas digne du prix de cet hôtel ! Il est recommandé que cet employé nommé Zhang soit bien formé !

Texte originalTraduit par google

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir séjourné à Junyue et pour vos éloges sur les équipements de la chambre ! En réponse à votre avis de service, nous l'avons examiné dans les plus brefs délais : la réception a reçu votre appel à 17 h 31 min 39 s et l'appel a duré 2 minutes et 18 secondes. Nous avons répondu que vous ne pouviez pas quitter la réception et avons pris des dispositions. pour que les collègues de sécurité livrent vos plats à emporter dans la chambre. Après avoir considéré que deux femmes s'enregistraient, j'étais inquiet du désagrément, j'ai donc immédiatement informé le commis de nuit de la chambre à 17 h 37 pour qu'il récupère les articles à la réception, et les articles à emporter ont été livrés dans votre chambre à 17 h. :45. Lorsque les deux sont partis, la personne en charge de la réception a posé des questions sur l'expérience d'enregistrement et a reconfirmé si les plats à emporter avaient été livrés dans la chambre à temps ? Vous avez répondu que les articles avaient été livrés dans la chambre à temps et que le séjour avait été satisfaisant, et vous avez été envoyés tous les deux dans la voiture pour partir. Il y a eu un malentendu au téléphone, mais ce n'est pas que je refuse de vous fournir des services, encore moins un ricanement ! Tous les employés de Junyue chérissent chaque opportunité de service client et font de leur mieux pour créer une expérience de séjour agréable et merveilleuse pour les clients. Chérissons la beauté de nos cœurs, regardons chaque recoin de notre vie et ressentons la beauté qui est partout. Merci encore d'avoir choisi Junyue !

Invité

Chambre à Thème

Séjour au juin 2023

En famille

2 évaluation

2.0/10

Publiée le 15 juill. 2023

Un soir, j'ai commandé des nouilles pour le petit-déjeuner et j'avais un objet dur dans la bouche. Quand je l'ai sorti, il s'est avéré que c'était un ongle coupé et légèrement noir. J'étais tellement dégoûté que je l'ai vomi. Un gros bug apparaît dans la chambre d'un ami.

Texte originalTraduit par google

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir séjourné à Junyue. Nous sommes profondément désolés pour vos commentaires ! Depuis son ouverture, l'hôtel suit des systèmes d'hygiène et des procédures opérationnelles strictes pour garantir la sécurité alimentaire et l'hygiène. Selon les véritables avis en ligne des clients, la production et la qualité du petit-déjeuner de l'hôtel sont hautement reconnues par les clients. Même s'il n'y a aucune preuve que nous sommes en faute, nous traiterons le problème avec suffisamment de sincérité. Cependant, votre demande est trop élevée, nous ne pouvons pas la satisfaire et ne ferons aucun compromis. Tous les employés de Junyue adhèrent au concept de service consistant à « découvrir activement les besoins des clients et à leur offrir satisfaction et surprises », chérissent chaque opportunité de service client et font de leur mieux pour créer une expérience de séjour agréable et inoubliable pour les clients. Gestion de l'hôtel Junyue

renazhouzhou

Chambre Élégante Vue sur la Ville avec Lit King

Séjour au mai 2023

En famille

9 évaluation

3.0/10

Publiée le 24 juin 2023

Une étoile est pour la politique de rémunération de Wuyu. Lorsque je quittais le magasin et procédais au paiement, j'ai informé de manière proactive la réception qu'un enfant avait cassé le couvercle de la théière dans la pièce. Un seul couvercle était cassé et les autres tasses sur le corps de la théière étaient toutes bonnes. Ensuite, on m'a dit que je devrais payer 100 yuans pour un ensemble complet de pots et de tasses. J'étais sans voix. J'ai dit que si vous me facturez 100 pour un appareil de cette qualité, vous me prenez pour acquis ! J'ai dit à la réception que j'avais pris l'initiative de vous le dire par intégrité. Si je partais, qui le saurait, je ne serais pas responsable de quitter le magasin. Beaucoup de gens sont partis sans leur dire. Vous ne pouvez pas me prendre pour acquis parce que je vous l'ai dit honnêtement, n'est-ce pas du chantage ? Vous n'avez pas besoin de 100 pour un Taobao de cette qualité, sans compter que vous centralisez les achats pour les hôtels. Plus tard, la réception a appelé le directeur et lui a demandé une réduction de 50 yuans. J'ai été complètement vaincu par eux. Je pensais que ce couvercle coûtait 20 ou 30 yuans, ce qui est super. Qui sait le prix qu'ils ont calculé pour moi au four officiel de Yuanqing💰. J'étais trop paresseux pour le faire, alors j'ai payé et je suis parti. Quelle grande injustice ! La clé est que je m'en suis souvenu après mon départ. Puisque j'ai payé une compensation, devrais-je pouvoir emballer cet ensemble de pots et de tasses et les emporter ? Mais ils ne l'ont même pas mentionné à la réception. J'ai payé et ils ont continué à l'utiliser. N'est-ce pas vraiment une coupure de tête ? Un prix de chambre supérieur à 1 300 yuans est considéré comme le prix d’un hôtel cinq étoiles à Shanghai. Mais je ne comprends vraiment pas cette politique de rémunération ! N’est-il pas vrai que le client est honnête et peut fixer le prix à sa guise ? Aussi, permettez-moi de me plaindre. Le premier jour, lorsque je suis arrivé à 16 heures, on m'a demandé de fournir des chaussons et des articles de toilette pour bébé. Ils n'ont été livrés que lorsque j'ai appelé pour la troisième fois à 20 heures. Je suis sorti le lendemain matin et suis rentré à l'hôtel à 15 heures, pour constater qu'il n'avait pas encore été nettoyé ! ! J'ai appelé et demandé, et ils m'ont dit qu'ils ne nettoyaient pas parce qu'ils avaient peur de déranger les invités. J'ai dit qu'en regardant tant d'hôtels, je n'en avais jamais rencontré un qui n'était pas nettoyé si tard dans l'après-midi. En fait, ce genre d'excuse n'a aucun sens. Il serait plus honnête de dire que la capacité d'accueil du Dragon Boat Festival est limitée et qu'on n'a pas le temps de la nettoyer. Enfin, dites quelque chose de gentil. Les installations sont très récentes et entièrement intelligentes. Le petit déjeuner était bon. Le service du majordome était bon, y compris du lait de bonne nuit et de l'eau gazeuse, et il a également pris l'initiative d'apporter un étendoir à linge. Il y a aussi un lave-auto. Ces services sont vraiment bons. Ce dont je me plaignais auparavant, c'était que je sentais que la logique sous-jacente de certains services pouvait encore être améliorée. Après tout, il est connu comme le meilleur hôtel du comté de Tonglu.

Texte originalTraduit par google

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir séjourné à Junyue ! Les services à thé d'hôtel sont achetés par lots, et les couvercles de théière seuls ne peuvent pas être achetés. Par conséquent, il vous est demandé de compenser le coût d'un service à thé. Les 100 yuans sont un devis basé sur le prix de revient moins les frais d'amortissement. surprise, la réception a gentiment demandé des instructions et les a récupérés vos 50 yuans, vous avez également exprimé votre acceptation. Nous traitons toujours la rémunération des clients avec la plus grande sincérité et prudence, dans le but de minimiser l’impact sur les clients et sans aucune intention de vous faire chanter ! Vous êtes arrivé à l'hôtel pour vous enregistrer à 17h40 le premier jour. Le centre des chambres a reçu votre demande d'articles pour la première fois à 20h50 ce soir-là. Vous avez rappelé plus tard pour demander un rasoir. livrera les articles dans les plus brefs délais dans votre chambre. Après vérification du carnet de travaux au sol, votre chambre a été nettoyée avant 15h. La réponse est un peu longue. Je ne discute pas avec vous du bien ou du mal, je ne cherche pas d'excuses, mais je vous expose plutôt les faits. En parallèle, j'espère que vous pourrez faire des commentaires objectifs afin de ne pas induire en erreur les autres clients potentiels ! Nous résumerons également les enseignements tirés de cette expérience afin de pouvoir traiter les incidents d'indemnisation des clients de manière plus résolue et raisonnable à l'avenir. Laissez-vous dépenser de l'argent ! Gestion de l'hôtel Junyue

Utilisateur anonyme

Chambre Deluxe Avec Vue Complète sur la Rivière + Vue Panoramique à 180° sur la Rivière Fuchun

Séjour au sept. 2023

En couple

2 évaluation

4.5/10

Publiée le 5 nov. 2023

Je suis arrivé vers une heure de l'après-midi. Comme la plaque d'immatriculation ne pouvait pas être scannée, le maître dormait dans la cabine de sécurité à l'entrée. Il a crié longtemps avant de se lever et de commencer à conduire. Lors de mon enregistrement avec d'autres clients, j'ai clairement ressenti la différence de service. D'autres m'ont accueilli avec le sourire au comptoir d'à côté et m'ont posé des questions de manière proactive sur le service de lavage de voiture. J'étais sans expression parce que j'ai entendu un lave-auto demander et m'a demandé de le faire. enregistrer ma plaque d'immatriculation. La chambre qui m'avait été attribuée faisait face à la salle d'opération de service, et c'était vraiment bruyant car les portes et les portes n'arrêtaient pas de s'ouvrir et de se fermer tous les jours ! Voici un rappel spécial : il n'y a pas de WiFi dans la chambre ! Sans oublier de connecter votre téléphone portable au téléviseur pour la lecture ! Les fenêtres ne pouvaient pas être ouvertes la nuit et il y avait un lieu de rassemblement de danse carrée en bas, ce qui était très bruyant ! Parlons du service. Le soi-disant thé de l'après-midi est constitué de deux tasses de thé + quelques fruits ratatinés. Le soir, j'ai eu un champignon blanc. Parce que j'ai vu des avis d'autres clients disant qu'il y avait du lait de nuit, j'ai appelé et. » a demandé, et ils ont dit qu'il n'était disponible que le week-end, généralement aucun, mais après un certain temps, le serveur l'a apporté, donc je ne peux que haha ici, et le service de commande de chambre est également disponible. j'avais l'impression que je ne savais pas que ce service existait ! La chose la plus inexplicable est le service de lavage de voiture. Avant d'utiliser la voiture, je leur ai demandé si la voiture avait été lavée. Après avoir longuement vérifié, ils ont répondu qu'elle avait été lavée. Mais quand je suis descendu et j'ai vu que c'était le cas. pas du tout lavé, j'étais vraiment en colère ! Plus tard, ils ont pris l'initiative d'appeler et ont dit que le capitaine ne pouvait pas trouver la plaque d'immatriculation. Alors, qu'entendez-vous par dire au client qu'elle a été lavée ? Si j’oublie de payer, ne pourrai-je pas profiter de mon service ? Je voulais juste me détendre et j'ai fini comme ça. Je ne peux que me reprocher d'avoir choisi celui-ci parmi tant d'hôtels !

Texte originalTraduit par google

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir séjourné à Junyue ! Après avoir vu votre avis en ligne, nous avons été très surpris et avons immédiatement lancé un auto-examen et une évaluation. Votre véhicule est arrivé au poste de péage à 12 h 54 min 50 s ce jour-là. Comme votre voiture était un véhicule certifié sur papier, elle n'a pas réussi à soulever automatiquement le poteau. Le responsable du poste a dû rédiger à la main le formulaire d'inscription. 12:55:20 Le temps de partage est de 30 secondes ! Le service de lavage de voiture est une courtoisie non standard. Il s'agit de notre service à valeur ajoutée supplémentaire. Nous demanderons de manière proactive aux clients lors de l'enregistrement. Les clients au comptoir d'à côté doivent faire la démarche devant vous car ils arrivent les premiers. Il y a un décalage horaire dans le processus de traitement. Ce n'est pas intentionnel que nous ne le fournissions pas, mais nous espérons que vous comprendrez ! La chambre n°12 avec vue sur la rivière dans laquelle vous séjournez est située au milieu de l'étage. Le point de départ est de vous permettre de mieux profiter de la vue sur la rivière Fuchun. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir une chambre. changements. Nous avons testé le WIFI dans la chambre et il fonctionne normalement. Y compris la projection de télévision et d'écran mobile, le personnel de notre service d'ingénierie peut vous aider si nécessaire ! Au rez-de-chaussée de l'hôtel se trouve un sentier au bord de la rivière, idéal pour se promener et faire de l'exercice. Le lieu de rassemblement de danse carrée que vous avez mentionné se trouve au loin sous le deuxième pont de la rivière Fuchun. Votre forfait thé de l'après-midi (café fraîchement moulu + gâteaux de saison) peut être utilisé au bar du hall au premier étage. Nous vous avons informé lors de votre enregistrement et avons envoyé des invités dans votre chambre. Après enquête, nous avons constaté que vous ne l'aviez pas utilisé. une raison. Les deux tasses de thé vert et de fruits que vous avez mentionnées sont le thé et les fruits de bienvenue que nous fournissons gratuitement ! Du lait de bonne nuit supplémentaire gratuit est fourni le week-end. Votre jour d'enregistrement est le mardi. Plus tard, vous l'avez spécifiquement demandé et nous l'avons également livré dans votre chambre. Vous avez appelé et dit que vous aviez commandé des tartes aux œufs et du thé au lait. Je pensais que vous aviez demandé des plats à emporter. Plus tard, j'ai découvert que vous souhaitiez une livraison de nourriture dans la chambre et nous avons fourni ce service dans les meilleurs délais. Tous les gens de Junyue apprécient chaque opportunité de service client, y compris vous contacter à l'avance pour vous renseigner sur l'heure d'arrivée approximative, une décoration sur le thème d'anniversaire gratuite pour votre chambre selon votre demande, un lavage de voiture gratuit supplémentaire, un thé de bienvenue gratuit, des fruits de bienvenue gratuits, une bonne nuit gratuite. lait, couvertures de baignoire gratuites, boules de bain moussant gratuites, etc. sont conçues pour créer pour vous une expérience de séjour agréable et inoubliable. Nous prêterons davantage attention aux détails du service, nous efforcerons d'améliorer l'efficacité du service, de garantir les normes de service et d'être à la hauteur des choix et des attentes de nos clients !

Utilisateur anonyme

Joyful Family Theme Room

Séjour au juin 2023

Entre amis

14 évaluation

4.0/10

Publiée le 13 juill. 2023

Je reviens tout juste de mon séjour et l'hygiène est vraiment mauvaise ! Il y a encore des poils longs dans la serviette. Mon ami a pris son petit-déjeuner aujourd'hui. Les ongles dans les nouilles ont été coupés par un personnel de cuisine. Mon ami n'arrêtait pas de vomir et je ne pouvais pas prendre de petit-déjeuner ! Le personnel a été appelé et ils ont juste dit qu'il s'agissait de nouilles sous-traitées. Nous étions également confus. Après avoir attendu plus de dix minutes, nous avons dit que nous recherchions le chef, toutes sortes de fuites de responsabilités ! Personne ne s’en occupera correctement ! Une mauvaise critique parmi les mauvaises critiques. C’est vraiment dégueulasse à l’extérieur mais vraiment sale et en désordre à l’intérieur !

Texte originalTraduit par google

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir séjourné à Junyue. Nous sommes profondément désolés pour l'incident des ongles mentionné dans votre avis ! Selon plus de 3 400 avis clients réels en ligne, la production et la qualité du petit-déjeuner de l'hôtel sont hautement reconnues par les clients. Nous suivons des systèmes d'hygiène et des procédures opérationnelles strictes pour garantir la sécurité alimentaire et l'hygiène. Même s'il n'y a aucune preuve de notre faute, nous traitons le problème avec suffisamment de sincérité, mais les exigences du client sont trop élevées et ne peuvent être satisfaites. Tous les employés de Junyue ont toujours adhéré au concept de service consistant à « découvrir de manière proactive les besoins des clients et à leur offrir satisfaction et surprises », chérissent chaque opportunité de service client et font de leur mieux pour créer une expérience de séjour agréable et inoubliable pour les clients. Gestion de l'hôtel Junyue

Invité

Chambre Deluxe Avec Vue Complète sur la Rivière + Vue Panoramique à 180° sur la Rivière Fuchun

Séjour au mai 2025

En famille

2 évaluation

10/10

Exceptionnel

Publiée le 20 juin 2025

Very nice location. Our room has a panoramic view of the river and the view was stunning! Staff was very helpful and friendly. Highly recommend this hotel.

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Réponse de l'établissement: Thank you so much for your fantastic review! We're thrilled to hear you enjoyed our prime location and the stunning panoramic river views from your room. Our team takes great pride in providing warm, attentive service, so your compliments about the staff are truly rewarding. We truly appreciate your high recommendation and can't wait to welcome you back for another memorable stay!

xichen11

Superior Twin Room - Cityscape

Séjour au mai 2024

En famille

1 évaluation

10/10

Exceptionnel

Publiée le 18 juin 2024

It was a wonderful trip, especially the hotel and the staff! The hotel’s location is near the Fuchun river and the view from the room is stunning! The lobby manager, MS. Lang Yekai, was super nice and helpful! Definitely will come back and stay again!

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Réponse de l'établissement: Thank you for choosing Joyer hotel, and giving recognition and praise to the hotel service! We will share your praise of our staff to the Front office. Meanwhile, all members of Joyer hotel will continue to work hard and never forget their original intention, putting every effort to create a pleasant and unforgettable staying experience for guests. Warmly welcome back again and look forward to serving you again!

Fengjuan

Chambre Élégante Vue sur la Ville avec Lit King

Séjour au juill. 2024

En famille

3 évaluation

10/10

Exceptionnel

Publiée le 26 août 2024

nice location and really great service

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Réponse de l'établissement: Thank you for taking the time to review your stay with us. I am delighted to read you found our nicel location in the heart of Tonglu Fuchun River , complete with exemplary customer service. We are happy you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back again !

Invité

Chambre Deluxe Avec Vue Complète sur la Rivière + Vue Panoramique à 180° sur la Rivière Fuchun

Séjour au fév. 2024

Entre amis

2 évaluation

9.5/10

Extraordinaire

Publiée le 19 mars 2024

Beautiful hotel very convenient location

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Réponse de l'établissement: Thank you for your staying in our hotel! Joyer hotel is located in the core of the Fuchun River section in the urban area. In the river view room, the beautiful scenery of the Fuchun River, Divolt River and Tongjun Mountain can be seen. Welcome to your next time!