Avis : Grace Select Collection Hotel (Chongqing Jiangbeizui Financial City)

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour. Nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant les équipements de la chambre, les services et la qualité des fruits. Vos commentaires sont très importants pour nous, car ils nous aident à identifier les points à améliorer. Tout d'abord, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre chambre. Concernant le service de livraison d'eau, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous n'avons peut-être pas clairement indiqué le nombre de bouteilles d'eau dont vous aviez besoin lors de notre appel téléphonique ce soir-là, et notre personnel ne vous en a donc livré que deux. Si vous estimez que ce nombre est insuffisant, nous pouvons vous en fournir davantage. Le lendemain matin, nous avons reçu votre demande d'eau et vous l'avons livrée rapidement, en vous réapprovisionnant avec l'eau restante de la veille. Nous allons immédiatement revoir et optimiser nos processus de service afin de répondre plus efficacement et avec plus de considération aux besoins de nos clients pendant les périodes spéciales comme les vacances. Concernant le problème des fruits, nos collègues du service d'entretien se sont rendus ultérieurement dans votre chambre et ont constaté que les fruits moisis que vous avez mentionnés étaient en fait de petites taches noires sur des mangues trop mûres. Ces taches n'affectent pas leur consommation et n'ont pas pénétré la peau. Les mangues sont à leur apogée. Après inspection, les taches blanches n'étaient pas dues à la moisissure, mais plutôt à des restes de plantes provenant de la récolte. Nous prenons toutefois votre suggestion très au sérieux et nous nous engageons à prendre des mesures pour améliorer la situation. Concernant le surclassement mentionné dans votre avis, nous ne l'avons pas refusé en raison d'un séjour plus court. C'était en raison des vacances et du fait que votre chambre était limitée en raison d'un surclassement avec un lit king-size. Si vous séjournez au Xiaogejia en dehors des périodes de vacances, lorsque des chambres sont disponibles, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes. Nous espérons vous offrir un meilleur service et vous rattraper pour cette expérience désagréable. Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. Nous ferons tout notre possible pour dépasser vos attentes. Merci encore pour votre commentaire et au plaisir de vous revoir.

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour vos précieuses suggestions. Nous nous excusons profondément pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec la climatisation et le service pendant votre séjour. Tout d'abord, les climatiseurs de chaque chambre de notre hôtel sont des climatiseurs indépendants et peuvent être réglés en fonction des besoins du client. Je suis vraiment désolé que les collègues de chambre aient pu provoquer des malentendus lors de la communication. Nous changerons de chambre pour vous dès que possible. que possible. Xiaoge vous présente ses excuses. Merci beaucoup pour vos commentaires opportuns. Concernant le climatiseur de votre chambre d'origine, nous avons rapidement informé le personnel concerné de l'équipement pour le vérifier et le régler. Dans le même temps, nous avons également renforcé la formation et la gestion de nos employés. encore une fois pour vos suggestions. Nous travaillerons dur pour nous améliorer et attendons avec impatience une meilleure expérience à votre retour. Nous nous excusons sincèrement et attendons avec impatience votre visite à nouveau.

Réponse de l'établissement: Xiaoge remercie l'invité pour l'explication supplémentaire et espère que la maison de Xiaoge sera votre meilleur choix pour séjourner à Chongqing !

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour, il est dommage que Xiaoge ne vous ait pas offert une expérience de séjour satisfaisante. Xiaoge s'incline sincèrement devant vous. Xiaoge renforcera également sa propre formation de sensibilisation au service et améliorera la qualité et l'hygiène des plats. J'espère que vous ne serez pas déçu, nous travaillerons dur pour nous améliorer et vous pourrez constater les progrès de Xiaoge la prochaine fois que vous reviendrez à l'hôtel. Au plaisir de vous revoir.

Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour ! Il est dommage que la maison de Xiaoge n'ait pas pu vous offrir une expérience de séjour satisfaisante. Xiaoge s'excuse profondément. En raison du temps passé, Xiaoge ne peut pas vous contacter. Nous espérons également que vous prendrez contact avec Xiaoge après avoir vu la réponse de Xiaoge. Xiaoge a une chance de s'excuser, Xiaoge vous donnera certainement une réponse satisfaisante et attend avec impatience votre réponse.

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour votre soutien à Xiaoge. Malheureusement, l'environnement et les installations de Xiaoge ne vous ont pas satisfait et vous ont apporté une mauvaise expérience d'hébergement. Xiaoge tient également à vous présenter ses excuses sincères. Xiaoge se résume et s'améliore également constamment. Améliorez votre satisfaction. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Xiaoge vous fournira certainement des services de haute qualité avec plus d'attention. Je vous souhaite, à vous et à votre famille, tout le meilleur pour la nouvelle année.

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：非常感謝您的好評，我們很高興能為您提供滿意的服務。能得到您的讚賞，是我們酒店團隊的榮譽。唯一遺憾沒能讓您對酒店有一個非常滿意的5分點評，我們將反思並繼續努力提升，期待您下次的再次光臨並感受到一個更好的體驗！酒店秉承“用心温暖旅程”的服務理念，酒店為客人提供優質的睡眠環境，同時還為住店客人提供免費歡迎水果、夜驛暖餐等增值服務，讓您身在旅途也可感受到家的温暖。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：非常感謝您的好評，我們很高興能為您提供滿意的服務。能得到您的讚賞，是我們酒店團隊的榮譽。唯一遺憾沒能讓您對酒店有一個非常滿意的5分點評，我們將反思並繼續努力提升，加強員工培訓，另外，小格位於重慶市江北區五江路，步行至IFS國金中心、大劇院、江北嘴CBD中央商務區約15分鐘，距重慶洪崖洞、觀音橋、解放碑步行街等景點約5公里。周邊景點眾多，美食雲集，交通便利。期待您下次的再次光臨並感受到一個更好的體驗！

Réponse de l'établissement: 親愛的客人，感謝您對我們的正面評價和愉快的住宿體驗。地理位置，比鄰江北嘴中央商務區、重慶大劇院、重慶科技館，IFS國金中心、財信購物廣場等均坐落於此，附近有朝天門、來福士購物中心、洪崖洞、九街等，酒店與西南地區規模最大的步行街——觀音橋、解放碑步行街距離僅3公里，是旅遊度假、商務出行的上佳之選。您的反饋對我們非常重要，我們致力於採取必要措施，提升整體體驗，滿足並超越所有客人的期望。感謝您的寶貴意見，期待再次為您服務並改善您的體驗。

Réponse de l'établissement: 非常感謝您的肯定和選擇！得知您對我們的服務和設施感到滿意，這對我們的團隊是一個極大的鼓勵和幫助。同時，我們深感榮幸和珍視“我會考慮再次入住同一家酒店”的決定，並期待在未來的旅程中再次為您提供同樣卓越的服務。秉承“用心温暖旅程”的服務理念，酒店為客人提供優質的睡眠環境，同時還為住店客人提供免費歡迎水果、夜驛暖餐等增值服務，讓您身在旅途也可感受到家的温暖。如果您有任何需要改進的地方或服務的建議，請隨時與我們聯繫。再次感謝您入住和評價，您的滿意是我們不懈的追求。

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！感謝您的好評，得到您的認可是我們最大的榮幸，同時也給我們巨大的動力，讓我們在今後的服務中不斷提升、不斷創新，期待您的再次光臨，我們將竭誠為您服務！

Réponse de l'établissement: 親愛的朋友，看到您的點評真是太開心啦！您提到我們酒店的設施齊全，特別是洗衣房和健身房讓您滿意，這讓我們倍感欣慰。簡約大氣的裝修風格和周邊豐富的美食選擇，確實為您的重慶之行增添了不少色彩呢！我們一直注重房間衞生，聽到您對床品的肯定，我們團隊都特別高興。特別感謝您提到靈雨的貼心服務，她一直是我們團隊的驕傲呢！我們會繼續努力，期待您下次來重慶時，能再次為您提供温暖、舒適的入住體驗。祝您生活愉快，期待再次相見哦！😊酒店距離洪崖洞/解放碑/觀音橋/江灘公園3公里左右，車程 10分鐘左右。【酒店提供免費停車】

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。我們非常高興得知您對酒店的位置、免費停車服務、餐廳午餐以及房間的衞生和設施都感到滿意。您的認可是對我們工作最大的鼓勵。特別感謝您對前台思成服務員的表揚，我們將繼續努力為每一位賓客提供專業、熱情的服務，讓您感受到重慶的獨特魅力。我們也會繼續保持高標準，確保每一位賓客都能享受到舒適的入住體驗。再次感謝您的支持與好評，期待您的再次光臨，祝您旅途愉快，生活順心！酒店提供免費停車】再次感謝您的推薦與支持，我們期待在不久的將來再次歡迎您的光臨，併為您提供更加完美的入住體驗。

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住格雷斯酒店，並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。我們非常高興得知您對酒店的設施和服務感到滿意，尤其是停車場、機器人送餐、房間整潔度以及自助洗衣房等方面。您的認可是對我們工作最大的鼓勵。我們非常高興您對前台服務的肯定，親切的服務態度是我們一直追求的目標。酒店距離洪崖洞/解放碑/觀音橋/江灘公園3公里左右，車程 10分鐘左右。【酒店提供免費停車】再次感謝您對格雷斯酒店的信任與推薦，我們期待您和您的朋友再次光臨，體驗更多優質服務。如有任何需求或建議，歡迎隨時與我們聯繫。祝您旅途愉快，生活順心！