Avis : O’Ciel Skyrise Riverside Hotel at Raffles City Chongqing

Réponse de l'établissement: 【樓下1號線終點起始站】尊敬的客人，感謝您抽出時間分享此次入住體驗，我們高度重視您的反饋並在此客觀説明相關情況。關於房間浴缸配置，原窗邊浴缸因發現漏水隱患，為避免影響入住安全與體驗，我們臨時調整了其位置。入住時，我們已向您同步該情況，並主動提出為您更換至窗邊浴缸完好的房間，您當時選擇了保留原房間。前台團隊始終以真誠服務為原則，全程盡力為您解答疑問、提供方案，並未有漠不關心的情況，對於給您造成的誤解我們深感遺憾。針對您提到的房間清潔、裝修及氣味問題，我們已立即安排全面排查與整改，後續會加強設施維護與環境管控。再次為此次入住未能達到您的預期致歉，我們會持續優化服務與硬件設施，若您願意再給我們一次機會，我們將全力為您呈現更舒心的入住體驗。

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi l'hôtel Ouchen et pour votre excellente évaluation ! La propreté, l'excellence du service et la facilité de transport vous feront sentir comme chez vous. Nous poursuivons notre croissance et espérons bénéficier de vos conseils et de votre encadrement ! Au plaisir de vous revoir bientôt.

Réponse de l'établissement: [Au rez-de-chaussée se trouve le terminus/départ de la ligne 1] Cher client, nous vous remercions de votre appréciation. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir un service cinq étoiles et espérons vous accueillir prochainement afin de vous proposer une expérience encore plus irréprochable.

Réponse de l'établissement: [Photographie et lieu d'enregistrement populaire] Cher client, merci pour votre appréciation de notre hôtel ! Nous sommes honorés de recevoir vos commentaires positifs. Vous avez mentionné que l'hôtel est bien situé, qu'il offre des installations propres et complètes, un paysage magnifique et des prix abordables, ce qui correspond exactement à ce que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors des transferts en ascenseur et pour la difficulté à trouver votre chemin. Nous allons installer davantage de panneaux indicateurs et préparer des itinéraires détaillés afin de minimiser les désagréments pour vous et les autres clients. Au plaisir de vous revoir et vous souhaitons une vie heureuse.

Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes ravis que vous et vos amis ayez passé d'excellentes vacances dans notre hôtel. Votre avis témoigne de la qualité de nos services et est une source d'encouragement. De nombreuses autres promotions sont à venir, alors restez connectés et à bientôt !

Réponse de l'établissement: [À côté de Raffles, accès facile à Jiefangbei] Cher client, nous sommes ravis de lire votre avis 100 % positif ! Vous offrir le confort d'un court séjour est exactement ce que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos clients. Notre hôtel est idéalement situé près de Chaotianmen, à quelques pas de Hongyadong et de Jiefangbei. Vous pourrez facilement explorer les principales attractions sans avoir à vous précipiter dans le métro, et savourer un bol de nouilles de Chongqing au petit-déjeuner est également très pratique. Ce confort pratique est le véritable atout de notre emplacement. Plus remarquable encore, la vue imprenable sur la rivière Jialing depuis la fenêtre offre un cadre idéal pour prendre de superbes photos. Profitez du paysage à couper le souffle tout en explorant et en dînant. Nos équipements sont soigneusement conçus pour allier praticité et confort : des produits de toilette facilitant la vaisselle le matin aux baies vitrées offrant une vue directe sur le fleuve, chaque détail est pensé pour répondre à vos besoins quotidiens, vous garantissant un séjour confortable et détendu, comme à la maison, pour un court séjour vraiment agréable. Côté service, la gentillesse de la réceptionniste vous a comblé de bonheur, et c'est notre plus grande satisfaction ! Nous exigeons toujours de notre équipe qu'elle traite chaque client avec sincérité et patience. De votre demande à votre enregistrement, nous souhaitons que vous ressentiez la chaleur d'une famille. Cette reconnaissance nous encouragera également à vous offrir un service plus méticuleux. Merci encore pour votre appréciation. Nous avons pris note de votre appréciation et nous réjouissons de votre prochain séjour pour continuer à profiter de ces merveilleux moments, entre la vue sur le fleuve et les feux d'artifice de Chongqing ! Équipe de la réception du Chongqing Ouchen High-Altitude River View Hotel (Jiefangbei Raffles Square Branch).

Réponse de l'établissement: [Food Street Downstairs] Chers clients, merci beaucoup pour votre fidélité et votre enthousiasme envers notre hôtel ! Nous continuerons à vous offrir des services de haute qualité et espérons que vous ressentirez à nouveau notre enthousiasme et notre professionnalisme lors de votre prochain séjour.

Réponse de l'établissement: [Photographie, lieu d'enregistrement digne d'Instagram] Cher client, bonjour ! Nous sommes honorés de vous accueillir à Chongqing, la ville de montagne. Merci beaucoup pour votre reconnaissance. Nous sommes honorés d'avoir ajouté ne serait-ce qu'un peu de beauté à votre voyage. Merci de votre intérêt pour Chongqing et pour Ouchen International. Au plaisir de vous revoir. (L'Ouchen High-altitude River View Hotel est situé au cœur de Jiefangbei, à 20 mètres de la ligne de métro 1, juste en face de l'emblématique Raffles City (certaines chambres offrent une vue directe sur le confluent des deux rivières à Raffles City). L'hôtel se trouve à 10 minutes à pied de Hongyadong, du téléphérique du Yangtze et d'autres attractions. Au plaisir de vous revoir à Chongqing.)

Réponse de l'établissement: [Espace restauration du rez-de-chaussée] Cher client, nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement, le service de notre personnel et l'hygiène de notre établissement. Nous comprenons parfaitement votre déception quant au petit-déjeuner et aux options de réchauffage, et nous vous remercions vivement pour vos remarques claires sur ces points. Vos commentaires sont précieux pour l'amélioration de nos services. Nous les avons immédiatement transmis aux équipes de restauration et de direction. Concernant le petit-déjeuner, nous envisageons d'élargir notre offre et de mettre en place un système de rotation des plats ; concernant le réchauffage, nous étudions également des solutions pour proposer des réglages personnalisés. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains séjours, afin de nous permettre de constater nos progrès. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite.

Réponse de l'établissement: 【Crystal Passage « Guan Lai Foxi »】Merci pour votre commentaire si chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis que notre offre vous ait pleinement convenu lors de votre séjour d'un mois en Chine. Nous avons mis tout notre cœur dans la conception de nos chambres, avec leurs hauts plafonds, leurs équipements modernes et leurs commodités telles qu'un lave-linge. Notre emplacement central idéal, à proximité du métro et des commerces, est notre fierté, et nous sommes heureux qu'il ait contribué à votre confort. Votre recommandation est notre plus belle preuve de satisfaction ! Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons d'autres voyages tout aussi agréables et enrichissants. À bientôt !

Réponse de l'établissement: 【Vue sur la passerelle Crystal Skywalk de Raffles City】Merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour de quatre nuits et que vous avez été séduit par nos chambres modernes, nos vues imprenables et notre délicieux petit-déjeuner. Nous nous efforçons constamment d'associer notre emplacement privilégié à des expériences de grande qualité, et votre satisfaction est la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons de futurs voyages aussi radieux que la lumière du matin !

Réponse de l'établissement: [Idéal pour les photos, lieux tendance pour les partages sur les réseaux sociaux] Cher client, c'est un grand honneur de vous accueillir à Chongqing, la ville des montagnes. Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'avoir contribué, même modestement, à la beauté de votre séjour. Merci d'avoir apprécié Chongqing et l'hôtel Ouchen International. Nous espérons vous revoir bientôt. (L'hôtel Ouchen High-Altitude River View est situé au cœur de Jiefangbei, à seulement 20 mètres de la ligne 1 du métro et à deux pas du célèbre Raffles City (certaines chambres offrent une vue directe sur le confluent des deux rivières à Raffles City). Hongyadong, le téléphérique du Yangtsé et d'autres attractions sont tous accessibles en 10 minutes à pied depuis l'hôtel. Nous espérons vous revoir à Chongqing !)

Réponse de l'établissement: [Photographie, lieu d'enregistrement digne d'Instagram] Cher client, bonjour ! Nous sommes honorés de vous accueillir à Chongqing, la ville de montagne. Merci beaucoup pour votre reconnaissance. Nous sommes honorés d'avoir ajouté ne serait-ce qu'un peu de beauté à votre voyage. Merci de votre intérêt pour Chongqing et pour Ouchen International. Au plaisir de vous revoir. (L'Ouchen High-altitude River View Hotel est situé au cœur de Jiefangbei, à 20 mètres de la ligne de métro 1, juste en face de l'emblématique Raffles City (certaines chambres offrent une vue directe sur le confluent des deux rivières à Raffles City). L'hôtel se trouve à 10 minutes à pied de Hongyadong, du téléphérique du Yangtze et d'autres attractions. Au plaisir de vous revoir à Chongqing.)

Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes profondément désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire. Permettez-nous de nous incliner collectivement à 90 degrés pour vous présenter nos excuses. Soyez assuré que nous vous garantissons une satisfaction optimale lors de votre prochain séjour !