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Avis vérifiés
Emplacement9.4
Commodités9.1
Service9.3
Propreté9.3
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Toutes les évaluations(2729)
Évaluations positives(2682)
Évaluations avec photos/ vidéo(766)
Déplacements aisés(561)
Personnel d'accueil amical(427)
Nombreuses commodités(349)
À proximité du métro(260)
Superbe vue sur la rivière(242)
Baignoire de qualité(149)
Bonne expérience audiovisuelle(71)
Portes-fenêtres(42)
Évaluations négatives(47)
Utilisateur anonyme
LOFT Distant Mountain 180° River-View Twin Projection Suite B (Exquisite River-View + Large Screen Projection + Bathtub + Built-in Fridge)
Séjour au juin 2025
En famille
2 évaluation
5.7/10
Publiée le 1 août 2025
1. La vue depuis la chambre était correcte et le personnel très sympathique.
2. La climatisation était absolument assourdissante. Incroyablement bruyante, elle m'a empêché de dormir toute la nuit. Je suis arrivée tard, prête à me coucher, et je n'ai remarqué le bruit que lorsqu'elle était silencieuse. Même au minimum, le bruit était encore très fort. Pensant que mon enfant dormait, je n'ai pas pris la peine de m'en occuper, je ne l'ai donc pas signalé et je suis partie le lendemain.
3. La conception de l'interrupteur était également très étrange. Il était soit allumé, soit éteint. Il n'y avait pas de lumière séparée, et l'interrupteur des toilettes n'était pas juste à côté.
Je n'avais jamais laissé d'avis sur un hôtel auparavant, et ce fut mon séjour le plus décevant. J'étais déjà épuisée par le voyage, et qui aurait cru que je ne me reposerais pas suffisamment ?
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人,您好!非常感謝您選擇入住我們酒店,並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。對於此次未能為您提供舒適滿意的住宿,我們深表歉意!您的反饋對我們至關重要,這讓我們更加重視您指出的問題。關於空調噪音問題:首先,對於房間空調噪音過大嚴重影響您及家人的休息,我們感到萬分抱歉!這絕非我們應有的服務標準。空調本應為客人提供舒適的環境,而非困擾。非常抱歉由於您入住時間較晚且考慮到孩子已休息,您當時沒有及時告知前台。如果我們能及時知曉,一定會盡全力為您更換房間或安排工程師立即檢修,力求解決問題。您提到的“開到最小風也很大聲音”的情況,我們會立即安排工程部對所有房間的空調設備進行全面檢查和維護,確保其運行安靜正常。再次為因此給您帶來的糟糕睡眠體驗深表歉意!關於開關設計問題:感謝您指出房間開關設計的不便之處。我們理解您描述的“全開全關”以及廁所開關位置不合理給您帶來的困擾。您的具體反饋(如增設單獨小燈、調整廁所開關位置)我們已經詳細記錄,並將提交給管理團隊,作為未來房間改造升級的重要參考。我們會認真評估如何優化開關佈局,提升使用的便利性和人性化體驗。我們深知,一次疲憊的旅程後,一個安靜舒適的休息環境是多麼重要。非常遺憾,我們未能在此次滿足您的核心需求,讓您在最需要休息的時候未能得到良好的睡眠,這讓我們深感自責。您的反饋是對我們改進服務最直接的鞭策。我們已根據您描述的問題,對相關房間進行了優先排查和整改。我們真誠希望能有機會在未來再次為您服務,向您證明我們的進步與誠意。再次感謝您的直言不諱!
Motuozhuoma
LOFT 180° Xin Yi High Elevation River-View Deluxe Twin Projection Suite (Dazzling River-View + Large Screen Projection + Built-in Fridge)
Séjour au juin 2025
En famille
6 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 27 juill. 2025
Notre chambre était située au 32e étage, un duplex avec vue sur le fleuve et des lits jumeaux. Les lits du haut et du bas mesuraient 1,80 mètre chacun. La chambre était dotée d'une baie vitrée offrant une vue magnifique sur le fleuve Jialing. De l'autre côté du fleuve se trouvait le Grand Théâtre, magnifique la nuit, illuminé. Il était d'une propreté impeccable et les installations étaient complètes, avec notamment une baignoire, un projecteur et des articles jetables. La gouvernante, Lingling, a offert un excellent service et a même proposé une consigne à bagages après le départ. J'y retournerais sans hésiter. J'ai passé six nuits à Chongqing. C'était l'hôtel le plus économique et le plus satisfaisant.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients, waouh ! Nous sommes ravis d'être votre « meilleur rapport qualité-prix » et « favori » pour six nuits à Chongqing ! 🥳 Le charme de notre chambre duplex avec vue sur la rivière, située au 32e étage, ne vous a pas déçu ! Deux lits king-size de 1,80 mètre, l'un à l'étage et l'autre au rez-de-chaussée, sont parfaits pour les familles ou les groupes d'amis. Avec ses baies vitrées offrant une vue imprenable sur la rivière Jialing le jour et les lumières éblouissantes du Grand Théâtre la nuit, l'ambiance est tout simplement époustouflante ! ✨ L'équipe d'entretien a tout gardé impeccable. La chambre était entièrement équipée avec baignoire, projecteur et articles de toilette jetables, le tout pour un séjour confortable et sans souci. Un grand merci, de la part de Lingling, pour votre préférence ! Nous vous proposons même de laisser vos bagages après votre départ, vous permettant ainsi d'explorer les environs jusqu'au bout. C'est vraiment touchant que vous ayez remarqué cette petite attention ! Votre « prochaine fois » est notre plus grande motivation ! Nous vous attendons pour revenir et continuer à vous chouchouter avec nos vues sur la rivière et notre service attentionné ! 💖
Invité
Chambre lit queen avec vue sur la ville
Séjour au juin 2025
En famille
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 20 juill. 2025
Pas mal, la plupart des chambres en duplex sont propres et hygiéniques, la réceptionniste est également très patiente, très adaptée pour une famille ou un couple, vous pouvez également voir la vue sur la rivière, satisfait
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes ravis de recevoir votre compliment « Super ! », même à travers l'écran ! 🥳 Les étages supérieurs et inférieurs du duplex sont conçus pour s'adapter à différents scénarios de voyage : famille et enfants peuvent jouer à l'étage pendant que les personnes âgées se reposent paisiblement en bas ; couples ou amis peuvent profiter d'un équilibre parfait entre intimité et interaction. Merci d'avoir découvert cette « magie de l'espace » ! Nous sommes particulièrement heureux que le service chaleureux de Lingling vous ait si bien accueilli ! Nous vous avons surclassé dans une chambre avec vue sur le fleuve, d'où vous pourrez admirer le fleuve Yangtze défiler par la fenêtre, les lumières de Raffles City et les reflets des bateaux de croisière se mêlant pour créer un paysage pittoresque. Cette surprise inattendue est exactement le romantisme que nous souhaitons offrir à nos clients. Le ménage quotidien méticuleux et les équipements complets (mini-réfrigérateur, projecteur, etc.) sont également un plus pour votre séjour. Vos mots « idéal pour les familles, les couples ou les amis » nous touchent profondément ! Que ce soit pour un moment en famille avec les enfants admirant la vue sur le fleuve ou pour une soirée autour d'un verre en amoureux devant les baies vitrées, cet endroit deviendra le décor de vos histoires. Lors de votre prochaine visite, n'oubliez pas d'informer Lingling de vos préférences à l'avance afin qu'elle puisse réserver une chambre avec une vue imprenable. Nous vous offrirons également un guide local de la terrasse d'observation des fondues chinoises de Nanshan, pour que vous puissiez vous imprégner de la brise du fleuve et des arômes des feux d'artifice. Merci de votre satisfaction. Que chaque fois que vous penserez à Chongqing, vous vous souviendrez de la grandeur et de la douceur de votre chambre avec vue sur le fleuve. Nous vous attendons à tout moment, au bord des deux fleuves. 😊🌉
Invité
LOFT 180° Crystal Corridor Extra Large Projection Twin Suite (Landmark + Large Screen Projection)
Séjour au juin 2025
Entre amis
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 30 juill. 2025
L'hôtel est idéalement situé, avec une station de métro léger à proximité, ce qui facilite grandement les déplacements. Le service de la réceptionniste, Xiao Huang, était excellent et très pratique. Les attractions à proximité sont toutes accessibles à pied. Le Raffles est juste en face de l'hôtel, et je pouvais le voir depuis ma chambre, ce qui était fantastique. La chambre était propre et bien rangée, je la recommande vivement. Les installations et les équipements sont également complets. Dans l'ensemble, cet hôtel est excellent à tous points de vue, et son prix est raisonnable. Je recommande vivement cet hôtel.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Ce type a un don pour repérer les gens ! La station de tramway est à deux pas, et le plaisir de découvrir Raffles City dès le pas de la porte est indéniable ! Debout près de la fenêtre, contemplant Raffles City de l'autre côté du fleuve, les nuages défilant le jour et les lumières des deux fleuves la nuit : cette perspective mérite un coup de pouce du designer ! Et laissez-moi vous dire que la femme de ménage a même nettoyé chaque recoin pour un résultat impeccable, et les équipements sont incroyablement bien équipés, du sèche-cheveux au mini-réfrigérateur, tous disponibles en ligne. Un grand merci à Xiao Huang, dont la réactivité lui a valu une place sur notre liste de « modèles » ! Et le meilleur dans tout ça ? Le « prix haut de gamme pour un prix exceptionnel », offrant une « expérience Central City » à une fraction du prix. Nous avons capturé l'état d'esprit du voyageur avisé ! Lors de votre prochaine visite, n'oubliez pas de nous appeler à l'avance et nous réserverons une chambre avec vue ! ✨
Invité
LOFT Floating Cloud 180° River-View Twin Projection Suite A (City Night View + Exquisite River-View + Large Screen Projection + Built-in Fridge)
Séjour au juin 2025
Affaires
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 26 juill. 2025
Cet hôtel est fantastique, situé en plein centre-ville, permettant de rejoindre facilement de nombreuses attractions en seulement dix minutes. De nombreux centres commerciaux se trouvent juste à côté, proposant une large gamme de services, des restaurants et divertissements aux spécialités locales. L'environnement est vraiment merveilleux. La chambre était spacieuse et lumineuse, avec un lit king-size de 1,5 mètre et une grande baie vitrée offrant une vue magnifique. Le projecteur fonctionnait également très bien. Lingling, à la réception, était très patient et accueillant. Je reviendrai sans hésiter lors de mon prochain séjour à Chongqing. Je le recommande vivement !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour votre « forte recommandation » ! Nous vous félicitons de pouvoir profiter de cette visite guidée de la ville en montagne, en plein cœur de la ville, avec un accès direct aux attractions en 10 minutes et des boutiques à deux pas. Le lit king-size de 1,5 mètre et les immenses baies vitrées offrent une vue imprenable sur le fleuve et les néons de la ville, tandis que le projecteur permet de visionner des films en immersion : n'est-ce pas la détente idéale ? Nous tenons tout particulièrement à remercier Lingling pour sa patience et son enthousiasme. En triant ses documents d'enregistrement, elle se disait probablement : « La prochaine fois, je ferai encore mieux ! » De l'effervescence de Jiefangbei au charme nocturne de Hongyadong, des fondues chinoises parfumées à l'atmosphère enfumée des petits stands de nouilles, nous sommes ravis d'être votre point de départ privilégié pour dîner, boire un verre et vous amuser. Chaque mot de votre appréciation est un moment fort pour nous. La prochaine fois que vous visiterez Chongqing, continuons à regarder les nuages se dérouler depuis les fenêtres du sol au plafond ! 😊
Invité
LOFT 180° Xin Yi High Elevation River-View Deluxe Twin Projection Suite (Dazzling River-View + Large Screen Projection + Built-in Fridge)
Séjour au juin 2025
En famille
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 25 juill. 2025
L'emplacement de l'hôtel est excellent et très avantageux, avec des transports en commun pratiques. La rue des snacks et la station de métro léger se trouvent au deuxième étage. Les chambres sont entièrement équipées et les baies vitrées offrent un paysage magnifique, idéal pour prendre des photos. La chambre est chaleureusement décorée, propre, spacieuse et confortable. Le service de Mlle Huang, la femme de ménage à la réception, est très enthousiaste. Je reviendrai la prochaine fois pour découvrir cet hôtel d'altitude avec vue sur la rivière.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci de partager votre amour indéfectible avec nous ! C'est un véritable bonheur de vous entendre vanter notre « emplacement exceptionnel » ! L'étage B2 offre un accès direct à la station de tramway et à la rue des snacks, et les baies vitrées offrent une vue imprenable sur les deux rivières. Que vous preniez le tramway tôt le matin ou que vous profitiez du calme et de la tranquillité en photographiant la ville de montagne brumeuse depuis la fenêtre, nous souhaitons que vous expérimentiez le confort d'une vie au cœur du paysage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le design chaleureux et photogénique de la chambre. La gouvernante rayonnera de joie en entendant les compliments sur la propreté. Bien sûr, nous transmettons également vos compliments enthousiastes à Mlle Huang, notre « radar à rayons de soleil » dans le hall ! Cette double expérience : « vue sur la rivière en altitude et agitation de la vie » : nous vous laisserons toujours une lumière allumée. Lors de notre prochaine rencontre, continuons à admirer les nuages défiler le long de la rivière depuis les baies vitrées ! 😊
Utilisateur anonyme
Zhen Xiang Loft 270° Deluxe Peninsula River-View Twin Projection Suite (Landmark River-View + Tub + Large Screen Projection + Built-in Fridge)
Séjour au oct. 2024
En couple
6 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 9 nov. 2024
Je suis très satisfait du sol, de l'orientation et de l'emplacement de la pièce. Les équipements de la maison sont également très complets. Le seul petit défaut est que la télévision en bas ne prend pas en charge le screencasting et que les programmes sont tous payants. Regardez. Lorsque le projecteur à l'étage était allumé, il était extrêmement grand et flou, et je ne pouvais pas le voir du tout, donc je n'ai pas profité de la joie d'un écran audiovisuel géant toute la nuit. A cela s'ajoute la question de la température de l'eau dans la salle de bain et dans la baignoire. Il est vraiment difficile de régler la température de l'eau à un niveau confortable. Si vous vous déplacez un peu vers la gauche, il fera chaud, et si vous bougez un peu, il fera chaud. un peu à droite, il fera froid. C’est vraiment difficile de régler la température de l’eau à une température convenable, c’est un test trop technique…
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour ! Merci beaucoup pour vos commentaires satisfaisants sur l'étage, l'orientation, l'emplacement et les équipements complets de notre chambre d'hôtel. Cela nous rend profondément satisfaits. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez mentionnés concernant l'équipement audiovisuel et le réglage de la température de l'eau de la salle de bain. Concernant la situation où le téléviseur en bas ne prend pas en charge la projection sur écran et où la plupart des programmes sont payants, et où l'image sur le projecteur à l'étage est floue et ne peut pas être visualisée normalement, nous l'avons enregistré et organiserons immédiatement le personnel technique concerné pour effectuer une analyse complète. inspection et débogage de l'ensemble des équipements audio et vidéo, en s'efforçant de les résoudre dans les plus brefs délais. Ces questions permettront aux invités suivants de profiter d'une expérience audiovisuelle de haute qualité. J'espère également que vous pourrez profiter de la joie du. écran audiovisuel géant lors de votre prochain enregistrement. En ce qui concerne le problème de la difficulté de régler la température de l'eau dans les salles de bains et les baignoires, nous ferons également en sorte que du personnel de maintenance professionnel procède à une inspection détaillée du système d'alimentation en eau chaude pour voir s'il y a des défauts ou des zones à optimiser, afin que les clients peut plus facilement ajuster la température de l'eau à une température confortable. Ne vous inquiétez plus. Vos commentaires sont importants pour nous car ils nous aident à identifier les lacunes et à apporter des améliorations en temps opportun. Merci encore pour votre soutien et votre confiance. Nous attendons avec impatience votre visite à nouveau et vous offrirons certainement une expérience d'hébergement plus complète et plus confortable. Je vous souhaite une vie heureuse !
YikemiVv
LOFT 270° Deluxe River-View Surround-Screen Audio-Visual Suite (Landmark River-View + Large Screen Projection + Tub + Built-in Fridge)
Séjour au mars 2024
En famille
8 évaluation
4.5/10
Publiée le 5 avr. 2024
L'emplacement de l'hôtel et la vue depuis la fenêtre de la chambre sont les seuls avantages de l'hôtel ! Tout d'abord, le bâtiment où se trouve l'hôtel est relativement complexe. Il y a de nombreux hôtels avec étages communs. Il y a aussi des ménages et des commerces de spa et de massage des pieds à proximité ! Deuxièmement, l'hygiène de la chambre est moyenne, avec des poussières visibles à l'œil nu ! Encore une fois, le réseau de chambres d’hôtel est vraiment pauvre ! Même la diffusion télévisée en direct se fige pendant quelques secondes ! Difficile de croire qu’il s’agit d’un hôtel en 2024 ! La réception a demandé au maître de venir jeter un œil, mais à la fin, ils n'ont pas pu le gérer ! Tout à droite, je m'apprêtais à prendre une douche après 22h et j'ai constaté qu'il n'y avait pas d'eau chaude ! J'ai appelé la réception, et le maître était également en vacances pour le réparer pour d'autres. J'ai attendu longtemps avant que le maître vienne. Après plusieurs tentatives, j'ai finalement trouvé un autre maître pour venir le réparer. :30 ! réel! C'est le moment le plus sans voix que j'ai jamais vécu dans un hôtel depuis tant d'années ! C'est un hôtel qui n'est en réalité qu'un show-off, sans aucun détail ! Pas même comparable à de nombreux B&B ! Protection contre la foudre !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Nous prenons vos commentaires très au sérieux ! Tout le personnel du Teana Cloud Hotel tient à vous présenter ses plus sincères excuses. Nous attachons une grande importance aux questions d'hygiène que vous avez évoquées. Nous savons que l'hygiène est la bouée de sauvetage d'un hôtel et avons des exigences très strictes pour le personnel de nettoyage. Cependant, nous devons admettre que cette fois, c'est bien notre négligence qui n'a pas réussi à vous apporter la solution. service le plus parfait. En réponse aux commentaires que vous avez mentionnés, nous avons immédiatement tenu responsables les rondes de service et le personnel de nettoyage responsable de votre chambre ce jour-là, et avons une fois de plus annoncé les normes et exigences d'hygiène à tous les membres du service d'entretien ménager, afin que ce soit le cas. cette situation ne se reproduira plus à l’avenir ! D'après vos commentaires, nous sentons profondément que ce séjour vous a apporté des désagréments, et nous en sommes vraiment désolés ! Nous écouterons attentivement vos suggestions et espérons avoir l'occasion de vous présenter nos sincères excuses et de vous inviter à revivre cette expérience ! Concernant vos problèmes de réseau et de chauffe-eau, nous nous sentons extrêmement coupables. D'après vos commentaires, nous constatons que l'hôtel présente de grandes lacunes dans l'entretien préalable et l'entretien régulier des équipements. Les ingénieurs sont également compétents dans les travaux de maintenance soudains et difficiles. . Des défauts, tout cela a causé l'incapacité de résoudre le problème pour vous à temps cette fois-ci. Ensuite, nous nous concentrerons sur la maintenance des équipements dans le magasin et la formation des ingénieurs pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise ! En réponse à ce problème de réseau et de chauffe-eau, nous avons également contacté l'opérateur après votre départ pour effectuer un test de mise à niveau afin de garantir une expérience plus fluide aux clients. J'espère avoir l'occasion de m'excuser auprès de vous ! Désolé encore !
Anxin!
LOFT 180° Xin Yi High Elevation River-View Deluxe Twin Projection Suite (Dazzling River-View + Large Screen Projection + Built-in Fridge)
Séjour au sept. 2023
Entre amis
4 évaluation
2.5/10
Publiée le 25 oct. 2023
Après avoir séjourné à l'hôtel pendant trois jours, les draps et les serviettes de bain n'ont pas été changés. Je ne sais pas à quoi sert le nettoyage, je n'ai même pas jeté la brosse à dents usagée dans la poubelle. Ce que je ne supportais pas, c'était que les draps ne soient pas changés.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Pour vous avoir fait vivre une expérience aussi désagréable cette fois-ci, tout le personnel du Teana Cloud Hotel tient à vous présenter nos plus sincères excuses. Nous sommes vraiment désolés de vous décevoir ! Nous attachons une grande importance à la question du nettoyage que vous avez évoquée lors de votre séjour prolongé. Nous savons que l'hygiène est la bouée de sauvetage d'un hôtel et les exigences concernant le personnel de nettoyage sont également très strictes. Cependant, nous devons admettre que cette fois, il s'agit bien de notre négligence. qui n'a pas réussi à vous apporter le meilleur service. L'expérience d'enregistrement la plus parfaite En réponse aux commentaires que vous avez mentionnés, nous avons immédiatement tenu pour responsables les rondes de service et le personnel de nettoyage qui étaient responsables de votre chambre ce jour-là. personnel et l'ont signalé à nouveau au service d'entretien ménager. Les membres ont fait connaître et mis en œuvre les normes et exigences d'hygiène afin que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir ! D'après vos commentaires, nous sentons profondément que ce séjour vous a apporté des désagréments, et nous en sommes vraiment désolés ! Nous écouterons attentivement vos suggestions et espérons avoir l'occasion de vous présenter nos sincères excuses et de vous inviter à revivre cette expérience ! Désolé encore !
Utilisateur anonyme
Yunduan 180° Romantic Customizable Suite (Built-in Fridge)
Séjour au sept. 2023
En famille
31 évaluation
2.0/10
Publiée le 3 oct. 2023
L'hôtel quatre étoiles est en réalité un appartement (un appartement avec une hygiène extrêmement mauvaise), et le nom de l'hôtel réservé est différent du nom de l'hôtel dans lequel vous avez réellement séjourné. Pour un même appartement, plusieurs noms ont été répertoriés pour compenser les ventes. sur Ctrip.
Après l'enregistrement, toute la famille était abasourdie car elle ne resterait jamais dans un appartement aussi bas de gamme en voyage. Mais il était trop tard et tous les hôtels à proximité étaient complets.
Du canapé du premier étage à la salle de douche du deuxième étage, l'hygiène est extrêmement mauvaise. Il y a une forte odeur d'urine dans la salle de douche, et elle est jaune partout après la chasse d'eau. longtemps, et la salle de douche est juste à côté de la chambre. J'ai failli vomir un soir, et j'ai quand même annoncé sur Ctrip qu'elle ouvrirait en 2022. Je ne sais vraiment pas si elle n'est pas bien entretenue, ou si c'est faire semblant être un nouveau.
Les toilettes intelligentes du premier étage sont cassées. Quand j'allais aux toilettes, le couvercle des toilettes s'est fermé automatiquement, m'a frappé le dos, puis a tiré la chasse automatiquement... Yue
Le soi-disant sèche-cheveux Dyson est horrible et j'ai toujours utilisé Dyson à la maison. La sensation et la vitesse du vent sont complètement différentes. Je ne dirai pas si c'est vrai ou faux.
En prenant du recul, ce sont encore de petits problèmes. J'ai séjourné dans tellement d'hôtels, selon mon habitude, si c'était juste ce qui précède, je ne prendrais pas la peine de laisser un avis négatif, mais... il n'y en a pas. garde-corps sur le côté de l'escalier du duplex. C'est un trou si grand que les enfants ont presque du mal à descendre les escaliers. Si vous marchez en l'air et tombez, c'est un si gros risque pour la sécurité. coins pendant la décoration!
Le lendemain, je n'en pouvais plus et je me suis plaint à Ctrip. C'était la première fois depuis plus de dix ans que je demandais à Ctrip d'annuler la commande.
Cet hôtel (en fait un appartement) ignore totalement ses propres problèmes. On estime que son fonctionnement quotidien consiste à couper les poireaux des consommateurs pendant les vacances. Il ne se soucie pas du tout de l'hygiène des chambres, et il s'en fiche. étant un client régulier, il n'y a donc pas lieu de se plaindre.
J'ai dit à Ctrip avec un euphémisme que les détails n'étaient pas bien faits et j'ai proposé une réduction de 30 % ~
Haha, je n'ai vraiment jamais vu à quoi ressemble l'argent ! N'est-ce pas un manque d'attention aux détails ? Il s'agit d'une fraude pure et simple, d'un hôtel quatre étoiles ? Regardez la photo réelle, est-ce qu'elle correspond ? Je ne vivrais pas dans un appartement aussi miteux, même si j'en payais le prix.
Ctrip a également vu mes niveaux de commandes d'hôtel habituels, il savait donc que j'avais perdu patience cette fois-ci. Il a eu une très bonne attitude et m'a aidé à résoudre activement le problème.
Je conseille à tout le monde de ne pas se laisser berner par les "arnaques aux photos". Xiaohongshu regorge de messages promotionnels amateurs. La salle de bain et la salle de douche sont extrêmement sales et il y a le rugissement des machines toute la nuit.
Je suis parti immédiatement le lendemain. C'était comme si je m'échappais. Toute mon humeur était ruinée. J'ai déménagé dans un autre hôtel et la famille de trois personnes s'est désinfectée et a pris une douche.
J’espère que tout le monde gardera les yeux ouverts et choisira avec soin.
Avec autant de problèmes devant eux, ils peuvent toujours dire avec désinvolture à Ctrip « jusqu'à 30 % de réduction », pensant que les consommateurs ne font cela que pour négocier, ce qui montre qu'ils n'amélioreront jamais sincèrement leurs problèmes ! ! !
Le propriétaire du magasin n’a pas besoin d’expliquer. Si vous comparez, vous avez raison. Vous pensez peut-être que les détails ne sont tout simplement pas en place, mais tout le monde est alphabétisé, vous n’avez donc pas besoin de changer secrètement le concept.
Il ne s'agit pas seulement de votre manque de détails, mais aussi d'une fraude flagrante au classement des étoiles, d'appartements se faisant passer pour des hôtels, d'énormes risques pour la sécurité et d'une hygiène extrêmement mauvaise.
Texte originalTraduit par google
6/12
Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Pour vous avoir fait vivre une expérience aussi désagréable cette fois-ci, tout le personnel du Teana Cloud Hotel tient à vous présenter nos plus sincères excuses. Nous sommes vraiment désolés de vous décevoir ! Nous attachons une grande importance aux questions d'hygiène que vous avez évoquées. Nous savons que l'hygiène est la bouée de sauvetage d'un hôtel et avons des exigences très strictes pour le personnel de nettoyage. Cependant, nous devons admettre que cette fois, c'est bien notre négligence qui n'a pas réussi à vous apporter la solution. service le plus parfait. En réponse aux commentaires que vous avez mentionnés, nous avons immédiatement tenu responsables les rondes de service et le personnel de nettoyage responsable de votre chambre ce jour-là, et avons une fois de plus annoncé les normes et exigences d'hygiène à tous les membres du service d'entretien ménager, afin que ce soit le cas. cette situation ne se reproduira plus à l’avenir ! D'après vos commentaires, nous sentons profondément que ce séjour vous a apporté des désagréments, et nous en sommes vraiment désolés ! Nous écouterons attentivement vos suggestions et espérons avoir l'occasion de vous présenter nos sincères excuses et de vous inviter à revivre cette expérience ! Désolé encore ! Nous sommes extrêmement responsables du problème que les toilettes vous ont affecté. D'après vos commentaires, nous pouvons constater que l'hôtel présente de grandes lacunes dans l'entretien préalable et l'entretien régulier des équipements, ce qui entraîne l'incapacité de résoudre le problème pour vous à temps. cette fois-ci. À l'avenir, nous nous concentrerons sur l'entretien des équipements du magasin et la formation des ingénieurs pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise ! En réponse à ce problème de toilettes, nous avons également contacté l'opérateur après votre départ pour effectuer un test de mise à niveau afin de garantir une expérience utilisateur plus fluide pour les clients. Nous attachons une grande importance à la question des garde-corps d'escalier que vous avez évoqués. Nous avons toujours attaché une grande importance à la qualité et à la sécurité des chambres d'hôtes et avons recherché l'excellence dans le choix des matériaux de décoration et du savoir-faire. Dans le passé, tout le style de décoration était. également profondément apprécié par les clients, mais cette fois votre évaluation nous a fait réaliser qu'il y a encore des lacunes, nous avons également transmis vos suggestions aux services de conception et de contrôle qualité. Nous avons également formulé un plan complet d'amélioration de la maintenance et du contrôle qualité pour certaines installations. Nous espérons qu'une fois terminé, nous pourrons offrir aux clients une expérience avec un meilleur rapport qualité-prix. Nous avons rapidement reflété vos opinions à la direction de l'entreprise et continuerons à nous améliorer et à nous améliorer dans tous les aspects à l'avenir ! Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous recevoir à nouveau dans le futur et de vous faire constater notre croissance et nos progrès. Nous avons hâte de vous servir à nouveau ! J'espère avoir l'occasion de m'excuser auprès de vous !
Invité
Zhen Xiang Loft 270° Deluxe Peninsula River-View Twin Projection Suite (Landmark River-View + Tub + Large Screen Projection + Built-in Fridge)
Séjour au mai 2025
Entre amis
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 juill. 2025
My friends and I stayed at the twin bedroom suite and I can say this has been my best and favourite accommodation I have ever stayed. The suite just looks as described in the photos. Location is a great spot just opposite the Raffles City Shopping Centre, and close to Jiefangbei. Room was always kept clean, and amenities were stocked up. Reception staff were always kind and responsive. I particularly enjoyed the amazing night views, the included projector in front of the beds, and the free laundry services. I definitely recommend this hotel to anyone wanting a happy and relaxing stay in Chongqing.
LOFT 270° Deluxe River-View Surround-Screen Audio-Visual Suite (Landmark River-View + Large Screen Projection + Tub + Built-in Fridge)
Séjour au mai 2025
En couple
10 évaluation
6.5/10
Publiée le 25 juin 2025
The hotel room is impressively spacious, featuring two storeys with a bed on the upper level. The view overlooking Raffles City is excellent. However, the room is poorly maintained — the wallpaper is moldy, and there is a strong, unpleasant odor due to high humidity. Although I initially booked a two-night stay, I had to cancel the second night as the smell was unbearable.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,非常抱歉此次入住體驗未能達到您的預期,尤其是房間出現牆紙發黴、因濕度問題產生異味的情況,給您帶來了極大的不適,我們深感愧疚與自責。您提到的房間寬敞設計和俯瞰來福士的景觀優勢,本應是入住的加分項,卻因維護疏漏讓體驗大打折扣,這是我們工作的嚴重失職。我們已立刻安排工程與客房團隊全面排查整改,杜絕類似情況再次發生。對於您不得不取消第二晚住宿的決定,我們完全理解,也對因此給您的行程造成的困擾致以最誠摯的歉意。您的反饋像一面鏡子,讓我們清晰看到了服務中的漏洞,我們會將此作為重要警示,從硬件維護到流程優化都進行徹底改進。再次為給您致歉,若您願意再給我們一次彌補的機會,我們定會以更嚴謹的服務和完善的設施迎接您的到來,期待能有機會重新贏得您的信任。
Radouane
LOFT 180° Superior River-View Projection Suite (Exquisite River-View + Bathtub + Projector)
Séjour au avr. 2025
En couple
7 évaluation
7.5/10
Publiée le 10 juin 2025
The building was enormous, housing multiple hotels that were surprisingly well-organized. The room loft style offered incredibly spacious accommodations with two bathrooms, though the cleanliness of the windows and other amenities could be improved.
The shared gym was spacious enough and often empty. The laundry facilities were not easily accessible but were still useful despite the high demand.
The staff, while not very well-versed in English, were incredibly helpful.
However, I wouldn’t recommend the breakfast if you’re looking for a variety of dishes and an ample selection of beverages.
LOFT 270° Deluxe River-View Twin Projection Suite (Landmark River-View + Tub + Large Screen Projection + Built-in Fridge)
Séjour au mars 2025
En famille
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 29 avr. 2025
We travelled as a family of 2 adults and 3 teens. The room and bed were big enough for us to sleep comfortably.
The subway is just next to the hotel, and we loved to go shopping at the wholesalers next to the hotel.
The concierge was helpful and responsive to all of our questions. The view in front 9f our window was amazing.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,非常感謝您分享這次温馨的家庭入住體驗!得知寬敞的房間和舒適的床鋪能滿足全家人的休息需求,讓您和孩子們都能安心入眠,我們倍感欣慰!酒店緊鄰地鐵,周邊批發店還能滿足您的購物樂趣,能為您的旅程增添便利與歡樂,我們也跟着開心!禮賓部能及時解答您的疑問、提供幫助,這正是他們一直以來的服務追求,您的肯定會讓他們備受鼓舞!窗外的美景能成為您旅途中的美好回憶,也是我們的榮幸。期待未來還能為您和家人的旅程保駕護航,再次歡迎您來感受家一般的温暖!
Invité
Exquisite Audio-Visual Double Bed Room (Built-in Fridge)
Séjour au juin 2025
En famille
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 20 juill. 2025
Was upgraded to a beautiful view loft unit
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Réponse de l'établissement: 尊敬的客人,感謝您對升級閣樓單元的喜愛!能讓您在景觀優美的閣樓中收穫舒心體驗,我們特別開心~這份專屬視野是我們為賓客準備的小驚喜,升級服務也正是希望讓您的旅程更添一份美好。您的滿意是我們服務的初心,期待下次入住時,繼續為您解鎖更多旅居驚喜,祝您生活常伴美景~😊