Avis : Bindonjihe Hotel (Chongqing Jiefangbei Hongyadong Branch)

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！感謝您入住酒店並花費您寶貴的時間反饋您的入住體驗。非常抱歉給您帶來不愉快的入住體驗，關於您外賣丟失我們深感抱歉，外賣是可以送到房間的，或撥打前台電話我們會給您送到房間，您在入住過程中房間有任何問題希望您能撥打總枱24小時熱線，我們都會及時為您處理並解決，希望沒有影響到您此次出行的心情，請相信我們願意用最熱情最細緻最温暖的服務為您打造旅途中最舒適的居所，竭誠期待再次為您服務！

Réponse de l'établissement: 親愛滴客官您好， 非常感謝您對酒店的支持， 沒有得到您全 5 分好評， 我們心裏還是有點點的失落， 可能是酒店還有做的不到位的地方， 希望客官您下次的到來能給我們指出我們的不足， 我們會努力做到更好， 我們用心服務讓到店的每位客官都能感受到家一般的温暖， 希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動， 期待您下次到來！

Réponse de l'établissement: Bonjour chers invités ! Merci d'avoir séjourné à l'hôtel et d'avoir pris votre temps précieux pour signaler votre expérience de séjour. Nous sommes vraiment désolés de vous faire vivre une expérience de séjour désagréable. Pendant votre séjour, la salle était pleine et il y avait beaucoup de touristes et nous n'avons pas pu répondre à votre appel à temps. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses et nous nous en occuperons. problèmes d'hygiène que vous avez soulevés. Nous les mettrons en œuvre un par un et les publierons pour traitement. Nous renforcerons également l'amélioration des installations logicielles et matérielles et de la qualité du service. La carte de chambre que vous avez mentionnée et qui ne peut pas être ouverte peut être démagnétisée. Vous devez vous rendre à la réception pour la changer. Il y a 4 ascenseurs dans l'hôtel qui sont utilisés normalement. Il se peut que ce soit la période de pointe lorsque vous la prenez. le temps d'attente sera plus long. Vous devez attendre patiemment. La direction de l'hôtel y attache une grande importance et a fait de sérieux efforts d'enquête et de rectification en temps opportun, votre tolérance et votre compréhension sont un encouragement et un soutien pour notre travail ! J'attends sincèrement avec impatience votre visite !

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner au Binton Jihe Hotel. Tout d'abord, nous sommes profondément désolés pour la mauvaise expérience que nous vous avons apportée ! Si vous n'êtes pas satisfait de quoi que ce soit pendant le processus d'enregistrement, vous pouvez également appeler le numéro de service de la réception ouverte 24h/24 pour s'en occuper pour vous. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème dans les plus brefs délais. Concernant le problème d'insonorisation dans la chambre que vous avez mentionné, nous le signalerons au service d'ingénierie et apporterons des corrections ultérieurement. Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans le type de chambre que vous avez réservé. Le petit-déjeuner buffet comprend du porridge. , grains entiers, œufs, légumes et viande, cornichons, fruits, petits pains cuits à la vapeur, petits pains cuits à la vapeur, petits pains aux fleurs, pain, lait de soja, lait, jus d'orange, café, etc. Les plats changeront tous les jours. Il y a 4 ascenseurs dans l'hôtel qui sont utilisés normalement. Cela peut être la période de pointe lorsque vous le prenez, donc le temps d'attente sera plus long. Il y a des ascenseurs pour les employés sur les côtés gauche et droit. hôtel que vous pouvez prendre. Il n'est pas nécessaire d'attendre les ascenseurs pendant les périodes creuses, vous devez régler la température du climatiseur individuel à une température qui vous convient, ou vous pouvez appeler Xiao Du pour l'ajuster. vous. Vos précieux avis sont très importants pour nous, et nous informerons les services concernés pour améliorer la qualité du service. Nous continuerons à travailler dur et à progresser continuellement avec votre soutien et votre aide ! Ayez une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir choisi de séjourner au Binton Jihe Hotel. Tout d'abord, nous sommes profondément désolés pour la mauvaise expérience que nous vous avons apportée ! Veuillez nous permettre de vous présenter nos plus sincères excuses pour le type de chambre Linglong que vous avez réservé. Il existe de nombreux types de chambres Linglong dans l'hôtel et les photos sur le site Web sont prises à partir de l'un des types de chambres Linglong. Les fenêtres de la chambre sont limitées pour la sécurité des clients et ne peuvent pas être ouvertes complètement. Concernant les problèmes d'installations des chambres que vous avez mentionnés, nous les signalerons au service d'ingénierie et apporterons des rectifications à l'avenir. Hier, l'ascenseur a connu une urgence et est tombé du premier étage au deuxième étage. Votre ami s'est signalé à notre réception. qu'un client était coincé dans l'ascenseur. La réception a déclaré que l'ascenseur appartenait à la société de gestion immobilière et qu'ils devaient contacter le service de gestion immobilière. Le personnel de la réception n'a peut-être pas expliqué clairement à ce moment-là, provoquant un malentendu. . Lorsque votre ami est descendu dans le hall avec notre réception, l'hôtel avait déjà contacté la direction du bâtiment et la salle de surveillance pour s'en occuper immédiatement. C'est pourquoi notre réception a glissé la carte de chambre d'un autre client. Cela ne signifie pas que le client a glissé la carte de chambre sans la traiter. Nous avons activement traité les problèmes signalés. Au moment du départ, si vous ne souhaitez pas prendre l'ascenseur, vous devez emprunter les escaliers jusqu'à la réception. Notre personnel vous aidera à porter vos bagages à la réception. Nous ne sommes pas disposés à faire face à cette situation inattendue et nous vous présentons nos excuses. Afin de vous présenter ses excuses, l'hôtel vous offrira une réduction de 50 % sur le tarif de la chambre le 7, mais votre demande est que l'hôtel et le tarif de la chambre de votre ami pour 3 nuits supplémentaires soient traités gratuitement. L'hôtel ne peut vraiment pas répondre à votre demande. Le petit-déjeuner buffet de l'hôtel accueille plus de 200 convives chaque jour et nous n'avons reçu aucune plainte de clients se sentant mal après avoir mangé. Il y a une surveillance 24 heures sur 24 dans la cuisine de l'hôtel, et l'administration des aliments et des médicaments liée à la surveillance, à la liste d'achats quotidiennes, etc. peut être assurée par l'hôtel. La chambre dans laquelle vous séjournez ne comprend pas le petit-déjeuner, mais l'hôtel le propose gratuitement. Si vous aviez vraiment des vomissements et de la diarrhée toute la journée après le petit-déjeuner à l'hôtel, pourquoi ne contacteriez-vous pas l'hôtel ou n'iriez-vous pas à l'hôpital pour un traitement médical ? Nous sommes déconcertés par cette situation ! Nous sommes profondément désolés que tout cela se soit produit car nous ne vous avons pas satisfait pour un séjour gratuit de 6 nuits. Dans le même temps, nous renforcerons également la formation du personnel et vérifierons nos procédures de service pour garantir que notre personnel peut fournir des services attentionnés. Nous espérons que votre séjour ne sera pas affecté par cette expérience de séjour. Le monde est grand et le bonheur est petit. Je vous souhaite tout le meilleur et venez comme prévu ! !

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour votre avis sur l'hôtel ! Nous sommes profondément désolés de votre expérience lors de votre séjour à l'hôtel. L'hôtel propose un parking gratuit, situé dans le parking souterrain sur le côté droit de l'hôtel, bloc B, City Plaza. Si vous ne trouvez pas de place de parking, vous pouvez ajouter notre vidéo WeChat pour guider l'emplacement du. garage. Vous avez mentionné que vous avez marché plusieurs fois pour trouver le parking. Nous comprenons très bien votre humeur. Ce problème est notre erreur car nous n'avons pas bien fait notre travail et avons perdu votre temps précieux. L'hôtel prend cela très au sérieux. Les services concernés renforceront la gestion du stationnement à l'avenir. Concernant les problèmes de service à la réception, nous espérons sincèrement vous contacter pour en savoir plus. , et nous vous demandons également de bien vouloir nous donner quelques conseils. Nous nous efforcerons de faire mieux et nous servirons avec cœur, afin que les personnes qui viennent au magasin puissent ressentir la chaleur de la maison. Je tiens à vous présenter à nouveau nos excuses. Si vous avez des questions pendant votre séjour, vous pouvez nous contacter. Le standard de l'hôtel est en service 24h/24. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre dans les plus brefs délais. dans le même temps, nous continuerons à améliorer la sensibilisation au service des employés de l'hôtel et à prêter attention à l'amélioration de la qualité du service. Nos services sont indissociables de l'encadrement et des bons avis de nos hôtes. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite !

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci d'avoir choisi notre hôtel parmi de nombreux hôtels. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir offert une expérience de séjour parfaite cette fois-ci ! Concernant les problèmes d'hygiène que vous avez soulevés, nous les mettrons en œuvre un par un et les publierons pour traitement. Dans le même temps, nous renforcerons également l'amélioration des installations logicielles et matérielles de l'hôtel et de la qualité du service. Nous apprécions l'expérience et les opinions de chaque client en matière d'hébergement. , et nous espérons que vous serez toujours attentif et soutenu. Si nous avons fait quelque chose de mal, veuillez nous donner quelques indications et vous présenter à nouveau nos excuses. Si vous avez des questions pendant votre séjour, vous pouvez également nous contacter. Le standard de l'hôtel est en service 24h/24. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème dans les plus brefs délais. Notre service est indissociable de l'encadrement et des bons avis de nos clients. servez avec cœur afin que chaque invité qui vient au magasin puisse ressentir la chaleur de la maison, espérons que notre service pourra vous apporter plus de surprises et de touches, et attendez avec impatience votre prochaine visite !

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci d'avoir choisi notre hôtel parmi de nombreux hôtels. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir offert une expérience de séjour parfaite cette fois-ci ! La chambre que vous avez réservée est la chambre Yunlan d'une superficie de 26 à 30 mètres carrés. La prochaine fois, vous pourrez choisir la chambre Yunjin. La superficie de la chambre sera plus grande. Vous pouvez également appeler la réception pour consultation. émettez les problèmes de santé que vous avez soulevés un par un. Nous apprécions l'expérience et les opinions de chaque client en matière d'hébergement. Si vous avez des questions ou des besoins concernant la chambre pendant votre séjour, nous espérons que vous pourrez contacter la réception à temps. important pour nous, et nous vous informerons de vos avis sur les services concernés pour améliorer la qualité du service. Nous espérons que vous nous prêterez toujours attention et que vous nous soutiendrez. S'il y a quelque chose que nous n'avons pas bien fait, veuillez nous donner quelques indications. Nous vous présentons à nouveau nos excuses. Si vous avez des questions pendant votre séjour, vous pouvez également nous contacter. Le standard de l'hôtel est en service 24h/24. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre votre problème dans les plus brefs délais. Nos services sont indissociables de l'encadrement et des bons avis de nos clients. vous servira avec cœur. Chaque invité du magasin peut ressentir la chaleur de la maison. Nous espérons que notre service pourra vous apporter plus de surprises et de touches. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite.

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci d'avoir choisi notre hôtel parmi de nombreux hôtels. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir offert une expérience de séjour parfaite cette fois-ci ! La chambre que vous avez réservée est la chambre Jimmy avec 28 à 32 mètres carrés. La prochaine fois, vous pourrez choisir la chambre Jirui. La superficie de la chambre sera également plus grande. J'espère que vous pourrez toujours nous prêter attention et nous soutenir. . Si nous avons quelque chose à faire Nous nous excusons pour les erreurs que nous avons commises et nous nous excusons encore une fois. Si vous avez des questions pendant votre séjour, vous pouvez nous contacter 24h/24 et nous essaierons. de notre mieux pour faire de notre mieux dans les plus brefs délais. Nous vous aiderons à résoudre votre problème. Notre service est indissociable de la supervision et des bonnes opinions de nos clients. Nous nous efforcerons de faire mieux afin que chaque invité qui vienne. au magasin peut sentir la chaleur de la maison. J'espère que nos services pourront vous apporter plus de surprises et de touches, et nous attendons avec impatience votre prochaine visite !

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci beaucoup pour votre reconnaissance envers nous. C'est notre bénédiction d'avoir un invité comme vous qui est prêt à partager. C'est notre chance d'avoir un partenaire aussi travailleur. Nous serons à la hauteur de nos attentes et continuerons à travailler dur pour faire mieux. Nous espérons également que votre entreprise sera sur la voie de la croissance. Au plaisir de vous revoir. Je vous souhaite : heureux tous les jours, tous les souhaits se réalisent !

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci pour votre séjour à l'hôtel Binton Jihe et vos précieux commentaires. Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés, et l'hôtel attache également une grande importance à vos précieux avis. Nous avons fait remonter vos précieux avis aux services concernés pour un suivi, et nous traiterons les parties avec sérieux ! L'hôtel continuera à renforcer la sensibilisation du personnel de service et à normaliser le processus de service, et s'efforcera de fournir à chaque client un meilleur service. Veuillez nous permettre de nous pencher collectivement à 90 degrés pour vous présenter nos excuses. Si vous venez ici la prochaine fois, vous espérez réserver à nouveau cet hôtel et nous donner une chance de nous excuser. Au plaisir de visiter à nouveau!

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci beaucoup pour votre séjour et votre appréciation! Je m'excuse sincèrement auprès de vous de ne pas vous avoir apporté une expérience d'enregistrement parfaite cette fois-ci ! Pour les problèmes et suggestions que vous avez signalés, nous les enregistrerons mot par mot et les enverrons aux services concernés pour commande et rectification, et nous nous efforcerons de faire en sorte que chaque client se sente chez lui. Le système d'air frais est installé dans la salle de bain et il n'y a pas de son. Si vous avez des questions pendant le processus d'enregistrement, vous pouvez contacter la réception. La réception résoudra et gérera le problème pour vous 24 heures sur 24. Les problèmes que vous avez mentionnés seront également enregistrés en tant que commentaires des clients et renvoyés à la direction de l'hôtel. Chaque commentaire et suggestion que vous avez est très important pour nous. Je pense que cela deviendra de mieux en mieux à mesure que nous grandissons. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous excuser à nouveau cette fois ! J'attends avec impatience votre retour à la maison ~

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi notre hôtel parmi tant d'autres. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour ne pas vous avoir apporté une expérience d'enregistrement parfaite cette fois-ci ! Concernant les problèmes et suggestions que vous avez signalés, nous les enregistrerons mot par mot et les enverrons aux services concernés pour les commander et les rectifier. Le problème que vous avez mentionné a également été vérifié dès que possible. La chambre est équipée d'articles de toilette, qui se trouvent dans le sac à côté de l'évier. Vous ne l'avez peut-être pas trouvé. Vous avez dit à la réception à 4h11 du matin de livrer la brosse à dents. J'ai pris la carte de la chambre et l'ai essayée. a toujours attaché une grande importance à l'hygiène de la chambre d'hôtes et a consacré l'essentiel de son temps à l'inspection sanitaire. Le problème de nettoyage de la chambre que vous avez décrit cette fois ne devrait jamais arriver ! Nous avons strictement exigé que le personnel d'entretien ménager accorde plus d'attention aux détails d'hygiène, et nous renforcerons la formation commerciale de notre personnel. Chaque opinion et suggestion de votre part est particulièrement importante pour nous. Nous pensons que cela deviendra de mieux en mieux au cours du processus de croissance. Nous gérerons strictement tous les départements de l'hôtel et appliquerons strictement chaque plan, afin que les clients puissent ressentir la chaleur de la maison tout en voyageant et en vivant ! J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous excuser à nouveau cette fois ! J'attends avec impatience votre retour à la maison ~

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi et de séjourner dans notre hôtel, et merci pour votre haute reconnaissance à tous égards. Tout le personnel de l'hôtel adhère au concept de service centré sur la satisfaction du client, afin que les clients puissent vraiment se sentir chez eux. Nous fournissons un service plus attentif et attentionné, afin que davantage de clients puissent vivre dans la paix et le confort. J'espère que votre famille est heureuse, en sécurité et en bonne santé.