Avis : Chongqing Ashan River View Hotel (Jiefangbei Raffles Square Branch)

Réponse de l'établissement: Waouh ! Quel honneur d'être témoin de votre lune de miel romantique ! ❤️ Félicitations pour ce nouveau voyage ! La chambre surclassée que vous avez qualifiée d'« incroyable », la vue à 270 degrés sur le fleuve encadrée par les baies vitrées, le Raffles City la nuit (le clair de lune qui inondait la chambre était particulièrement enchanteur !), et les petites surprises de lune de miel que Feifei et Xiaochen vous ont secrètement préparées (comme des pétales de fleurs et du vin pétillant) : autant de petites attentions qui ont sublimé ce moment précieux. Lorsqu'ils ont entendu que vous les aviez mentionnées, ils étaient si heureux qu'ils ont dit : « C'est plus doux que des bonbons de mariage ! » Votre « forte recommandation » est la bénédiction de mariage la plus touchante que nous ayons jamais entendue. La prochaine fois que vous viendrez à Chongqing pour votre anniversaire, prévenez-nous à l'avance afin que nous puissions vous réserver une chambre ensoleillée avec vue sur le fleuve et poursuivre cette romance exclusive ! 🥂😊

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，感謝您對酒店的高度認可！我們特別注重為不同客羣打造適配的居停體驗，房間的設計與絕佳景觀的搭配，正是希望能為情侶賓客營造浪漫愜意的氛圍，能得到您的肯定，我們深感榮幸。在這個價位住過的最好的酒店之一” 的評價，是對我們在品質、體驗與性價比平衡上最大的鼓勵。我們始終致力於在合理價格區間內，為賓客提供超出預期的旅居價值，這份認可將激勵我們持續優化細節，期待您與伴侶的再次光臨，繼續在這片景觀與舒適兼具的空間裏，留下更多美好的回憶！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，感謝您的 “百分百推薦”！🥳 升級房間的小驚喜能成為您旅程的 “開門紅”，工作人員簡直想給運氣爆棚的您頒個 “幸運房客獎”～來福士對面 + 地鐵餐廳 “一步直達” 的快樂，簡直是為都市探索者量身定製的 “便捷魔法”！白天逛地標，夜晚鑽美食街，連步數都省了～✨ 能被您蓋章 “位置優越 + 服務走心”，全店小夥伴的成就感直接 “原地起飛”！下次來前記得提前説，給您留份隱藏款江景房，再塞張本地人私藏的小麪地圖～🌶️ 隨時等您帶着滿分期待再來呀！😊

Réponse de l'établissement: Merci pour votre avis sur l'emplacement ! 😊 Nous sommes sincèrement désolés du manque de vaisselle dans l'appartement. C'est un manque de considération de notre part. Actuellement, certains types de chambres ne sont pas équipés de vaisselle, mais si vous avez des besoins temporaires, vous pouvez contacter la réception à tout moment. Nous pouvons vous fournir de la vaisselle jetable ou vous aider à en louer. Nous étudierons également ultérieurement la possibilité d'ajouter des sets de vaisselle de base dans la chambre pour faciliter la vie des clients qui en ont besoin. Merci encore pour votre retour. J'espère que cela n'a pas affecté votre séjour. Au plaisir de vous proposer des services plus complets la prochaine fois ! ✨

Réponse de l'établissement: 親愛的客人：您好！看到您如此高的評價，我們滿心歡喜，激動不已，衷心感謝您對我們酒店住宿體驗的認可與喜愛！您提及房間景色優美，這可是我們酒店的一大亮點。從選址到房間佈局設計，都傾注了無數心血，衹為讓每一位入住的客人，清晨在陽光與美景的陪伴下悠然醒來，夜晚伴着窗外的璀璨燈火安然入睡。無論是城市的繁華街景、靜謐的自然風光，還是獨特的地標景緻，都能透過窗户一一呈現在您眼前，為您的旅途增添一抹浪漫與愜意。在設施配備上，我們始終秉持着精益求精的態度，力求齊全完善。舒適的床鋪、便捷的智能設備、齊全的衞浴設施，還有各類貼心的小電器，都是為了滿足您在住宿期間的各種需求，讓您感受到家一般的便利與舒適，盡情享受愜意時光。您願意推薦我們的酒店，並且毫不猶豫地選擇再次入住，這對我們來説是至高無上的榮譽，是對我們全體員工辛勤付出的最好肯定。我們定會倍加珍惜，持續提升服務品質，不斷優化設施設備，期待您下次到來時，為您帶來更加完美的住宿體驗，祝您生活愉快，萬事順遂！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，聽到 “超出預期” 這四個字，我們的嘴角已經瘋狂上揚啦！！能用誠意滿滿的價格，為您呈上高品質的入住體驗，是我們一直努力的方向～從舒適的房間到貼心的服務，每一分投入都希望讓您覺得 “超值”！您的肯定就是我們最好的 “性價比宣言”，未來也會繼續保持這份初心，期待下次用更多驚喜，再次刷新您的期待值～💫

Réponse de l'établissement: 感謝您的走心評價！✨ 能憑藉地理優勢成為您的 “觀光充電站”，還能用免費升級的寬敞房間和絕佳視野為您的旅程加分，我們超開心～關於細節不足的部分，真心感謝您的包容與提醒！我們已緊急啟動 “細節放大鏡計劃”，從客房設施檢查到布草褶皺處理，甚至連迷你吧零食擺放角度都會逐一優化，期待用更精緻的體驗刷新您的印象～您的 “性價比高” 是我們的底氣，而 “細節控” 將是我們接下來的發力點！下次來提前微信告訴我們，為您預留高樓層觀景房，再附贈一份《景點錯峯打卡攻略》～重慶的煙火氣，永遠為用心感受它的人留一盞温暖的燈呀～🌉✨

Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes profondément choqués et désolés pour les multiples expériences négatives que vous avez vécues pendant votre séjour ! Les trois principaux problèmes que vous avez identifiés, à savoir la « mauvaise qualité du petit-déjeuner » et le « mauvais entretien des installations », ont eu un impact négatif sur le service de notre hôtel. Il s'agit non seulement d'un manquement de notre part, mais aussi, comme vous l'avez souligné, nous avons mis en place les mesures d'urgence suivantes : 1. Amélioration du petit-déjeuner : réorganisation de la carte ; 2. Entretien des installations : inspection complète étage par étage par l'ensemble du service technique. Si vous souhaitez nous accorder une seconde chance, nous vous présentons à nouveau nos excuses et démontrons notre engagement envers le changement !

Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir laissé un éloge aussi sincère ! Nous sommes honorés par votre reconnaissance de « beaux paysages, environnement propre et atmosphère calme ». Nous prenons toujours soin de chaque détail, du paysage pittoresque à l'extérieur de la fenêtre aux chambres d'hôtes élégantes et propres, en passant par l'environnement de vie calme et agréable, le tout dans le but de créer une expérience comme à la maison pour vous. Votre satisfaction est le moteur de notre progression. Nous espérons continuer à vous offrir de meilleurs services et à faire de chaque rencontre un merveilleux souvenir. Je te souhaite une vie heureuse et j'ai hâte de te revoir !

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：非常感謝您用 “完美的” 這三個字給予我們如此高的肯定。這份評價是對酒店整體服務、環境及體驗的全面認可，讓我們深感榮幸，也備受鼓舞。我們會將這份 “完美” 的認可作為持續精進的動力，堅守對服務品質的高標準，用心維護每一處細節，力求在您下次入住時，依然能為您呈現同樣出色的體驗。

Réponse de l'établissement: Cher client,Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue depuis la chambre, qui est effectivement magnifique, particulièrement le soir lorsque la ville s'illumine. Nous sommes également heureux que vous soyez satisfait de la taille, du confort et de la décoration de la chambre.Notre situation géographique est en effet un de nos atouts majeurs, en étant proche de nombreux commerces, centres commerciaux, restaurants et du métro, ce qui facilite grandement les déplacements et les activités de nos clients.Cependant, nous tenons à nous excuser pour les points négatifs que vous avez mentionnés. Concernant l'odeur de fumée dans la chambre, nous comprenons que cela ait pu gêner votre expérience. Nous travaillons en permanence pour maintenir un environnement sain et agréable pour tous nos clients et nous allons redoubler d'efforts pour résoudre ce problème.En ce qui concerne le système de lessive, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à le comprendre. Nous allons étudier comment améliorer la communication sur ce service afin que nos clients puissent l'utiliser sans problème.Nous espérons que malgré ces petits inconvénients, vous garderez un bon souvenir de votre séjour parmi nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.L'équipe de l'hôtel

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！非常高興您能入住 21 樓的閣樓客房，併為這份 “可愛” 駐足！我們也格外珍惜您對酒店地理位置的喜愛 —— 緊鄰地鐵交通便利，步行即達購物中心與半島門，無論是探索城市還是享受美食都能輕鬆實現，這正是我們希望為客人打造的 “便捷式旅居體驗”。閣樓客房的設計初衷，便是以獨特的空間感和視野，讓客人在城市中擁有一隅 “空中綠洲”。很高興它的巧思能打動您，若您下次入住，不妨試試同樓層的全景落地窗房型，傍晚可坐觀夕陽沉入城市天際線，夜晚則能俯瞰燈火璀璨的都市夜景。期待您再次光臨，讓我們繼續為您的旅程增添驚喜！祝您生活愉快，萬事順意！

Réponse de l'établissement: Cher client,Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le design de la chambre très joli et que vous appréciiez la superbe localisation de notre hôtel ainsi que la sympathie de notre personnel.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects n'ont pas été totalement bien pensés selon vous. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous allons examiner attentivement les points que vous avez soulevés afin d'améliorer notre offre et de mieux répondre à vos besoins et à ceux de nos futurs clients.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour une expérience encore plus agréable.Cordialement,

Réponse de l'établissement: Dear guest,Thank you for sharing your kind words about our hotel! We are delighted to hear that you found our location to be very convenient, being close to a metro station. This indeed allows for easy exploration of the city.Moreover, we are glad that you enjoyed the view from the room. We always strive to offer our guests a pleasant visual experience during their stay.We look forward to welcoming you back again in the future for another wonderful stay.Best regards,