Dimora Santa Margherita - Relais di Charme

The La Dimora accommodation is stunning. It is situated in a very quiet place with a view over the beautiful hilly landscape. The accommodation offers everything we could have wished for - We were looking for peace and romance, for something authentic, stylish and with a familiar atmosphere. That is exactly what we found at La Dimora. The hosts are very friendly and make their guests feel at home. Particularly worth mentioning is the exceptionally fine and fresh food from breakfast to dinner, the enchanting pool area with a view of the vast hilly landscape and the beautiful rooms, which are furnished and maintained with great attention to detail. We can only recommend the accommodation and will certainly return there a few more times ourselves.

We choose this hotel based on the great experience of our friends and, also, multiple reviews from other guests. Unfortunately, not the same experience. Service was … unfriendly.. to say at least. One of the owners made us feel unwelcome from the beginning. After driving for several hours to Tuscany, last 10 min on challenging entrance road to the hotel make us completely exhausted. No welcome sympathy… just dry check in. Unfortunately, no member of staff who can speak English. Hotel is in charming, with fantastic pneumatique view but very isolated. Out of 6 days of stay, 3 days were not available for dinner. Last minute notes, means, we found out about it at the breakfast. No alternatives suggested, no other options or help to make holidays easier. Do it yourself. The dinners which we had, were very simple but very expensive. Wine list limited. Again, no suggestions or help from the staff. Nice pool. But , again , do not expect anybody to look after you: offer a drink (30 degrees outside) or just simply be interested in well-being of your guests… After few days , I just wanted to escape.. and I did .. When book you book this hotel , make sure Elisabetta will be there; without her its nightmare!!!

Una Dimora a dir poco stupenda, William, Monia e Beatrice, persone bellissime e professionali che fanno il possibile per farti sentire coccolati in tutto. Panorama unico, pulizia top ovunque. Cucina deliziosa grazie a William, torte della Monia a colazione top!!!! Noi stiamo già pensando alla prossima data per ritornare. Grazie ragazzi!!!!!

Una vera country house. Atmosfera famigliare ma riservata. Stanze arredate con gusto e letti molto comodi, un padrone di casa che alla sera cucina per te, una terrazza ristorante ogni sera incendiata dal tramonto, una bella piscina a sfioro circondata da confortevoli capanni protetti da bianchi lenzuoli. Ovunque lo sguardo corre su boschi e radure sino al mare. Alla sera solo il canto delle cicale e le stelle. Assolutamente consigliato per chi vuole rigenerarsi. Carlo e Gabriella

Siamo rimasti delusi dai servizi della struttura. Entriamo in camera pagata 400 euro a notte, nel frigobar solo acqua frizzante, chiamiamo per chiedere dell'acqua naturale e ci rispondono che possiamo bere quella del rubinetto "del bagno".... Mai sentito prima.... Le colazioni con le cose contate che se non arrivavi presto non trovavi più niente e non veniva riassortito... Non hai la possibilità di prendere un gelato, una coca cola, una birra... Siamo dovuti andare in un bar a 10 minuti di macchina su strada non illuminata e distrutta "impraticabile" per fare provviste da tenere in camera... E molto altro... La struttura molto bella ma mal gestita...

La location non è brutta ma è da rivedere sotto molto punti di vista. L'unica cosa che si può fare è passare la giornata in piscina dove è completamente assente un servizio bar quindi sei abbandonato sotto il sole. Il pranzo e la cena sono serviti a degli orari imposti e a alle 22.30 tutti a letto. Si spengono le luci e si brancola nel buio della campagna Toscana. Le camere sono tutte diverse e non hai la possibilità di sceglierle quindi quando arrivi è il proprietario che in base "ai suoi criteri" le assegna! Il menu del pranzo e della cena è molto basico e le porzioni risicate. Nessuna possibilità di avere della frutta fresca o una centrifuga, lettini senza tendine parasole e l'aperitivo è a base di patatine! Tutto questo a una cifra da capogiro!!!

Impossibile trovare le parole giuste. Luogo unico, magico. Consigliato se si vuole trascorrere giornate di assoluto relax coccolati da William, Monica e il loro personale. Location meravigliosa immersa nella campagna Toscana, camera bellissima, pulita e accogliente,ottimo cibo. Torneremo sicuramente!

Nota positiva: location meravigliosa proprietario gentile e disponibile camera confortevole piscina con vista Nota negativa: bagno: assenza di appendini e di indicazione su quale rubinetto erogasse acqua calda e quale fretta (no miscelatore) un po' di insonorizzazione ci avrebbe risparmiato gli urli notturni dei vicini di stanza rapporto qualità/prezzo del ristorante

Die Lage der Unterkunft ist sehr idyllisch, der Ausblick auf die Natur in alle Richtungen ist unglaublich schön. Die Ruhe in und um die Unterkunft ist traumhaft. Die gesamte Unterkunft ist außerordentlich gepflegt und zu 100 % sauber. Die Betreiberin und der Betreiber zeigten sich bemüht, wirkten aber immer wieder auch überfordert und unprofessionell. Beide sprechen so gut wie kein Englisch und helfen sich mit Google Translate aus. Das funktioniert zwar, ist aber sehr umständlich und erschwert die Kommunikation mit den Gästen erheblich. Das Zimmer war schön eingerichtet, Bett und Kissen außerordentlich bequem und groß. Allerdings gab es hier einige Mankos. Wir hatten eine Suite mit Sauna gebucht. Als wir die Sauna am 3. Abend benutzen wollten, ließ sie sich nicht einschalten. Nach Rücksprache mit dem Betreiber hat sich herausgestellt, dass die entsprechende Sicherung nicht eingeschaltet war. Das Zimmer war vor allem am Abend zu dunkel, da es nur indirekte Lichtquellen gab, die einfach nicht ausreichend waren. Bei unserer Ankunft gab es im Zimmer nur kostenpflichtiges Wasser in der Minibar – eine kleine Flasche Wasser bei Ankunft kann man unserer Meinung nach bei diesem Preis erwarten. Der Aufsatz für den Föhn war schon abgebrochen und nicht mehr zu benutzen, lag aber trotzdem noch mit im Korb. Es gab eine kleine Kaffeemaschine mit Kapseln, die wir benutzt haben – bei Abreise hat sich herausgestellt, das auch diese auf der Rechnung auftauchten, was uns überrascht hat (im Zimmer haben wir keinen Hinweis gesehen, dass die Kapseln kostenpflichtig sind). Bei der Reinigung der Zimmer mussten wir uns nach dem Reinigungspersonal richten statt umgekehrt. Wir waren beim ersten Reinigungsversuch im Zimmer und haben darum gebeten, später wieder zu kommen. Daraufhin hat die Person vor dem Zimmer gewartet und immer wieder geklopft, bis wir zugestimmt haben, das Zimmer in 10 Min. zu verlassen. Das große Finale erwartete uns bei der Abreise. Wir haben am ersten Abend zwei Hemden beim beworbenen Reinigungsservice abgegeben, die am nächsten Tag fertig sein sollten. Als wir die Hemden am Morgen der Abreise (3 Tage später) noch nicht zurück erhalten haben hieß es auf Nachfrage, dass diese nur noch gebügelt werden müssten und ins Zimmer gebracht würden. Als wir ausgecheckt haben und die Hemden immer noch fehlten, haben wir diese im feuchten Zustand zurück erhalten. Als wir uns darüber beschwert haben, hat der Besitzer uns vorgeworfen, dass wir ihnen nicht ausreichend Zeit gegeben hätten. Offensichtlich wurden die Hemden vergessen und dann auf die letzte Minute gereinigt. Fehler können immer passieren, keine Frage – allerdings gehört dann zu einem professionellen Umgang mit den Gästen, den Fehler einzugestehen und sich zu entschuldigen. Beides ist nicht passiert, check-out und Abreise waren für uns mit diesem Zwischenfall erledigt. Unsere Erwartungen wurden bei einem Übernachtungspreis von über 250 € pro Zimmer pro Nacht nicht erfüllt, obwohl das Potential da