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La pièce est très, très petite, la fenêtre fait face à un autre mur et il y a la climatisation à l'extérieur. Le petit-déjeuner n'est pas sélectionné, mais le petit-déjeuner est en fait inclus. L'emplacement est très bon, juste à côté du *** et de la plage, le bus peut y accéder directement. Il a plu le jour où j'y suis allé, donc je n'irai probablement plus vivre

Un personnel très accueillant, disponible, aux petits soins. Propreté des chambres un peu étroites néanmoins, notamment la salle de bains. Un restaurant sympathique en bas de l'hôtel accueillant également pour le dîner. Un petit déjeuner peut-être pas suffisamment fourni. En tous les cas nous avons passé un excellent séjour.

Dix septième séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa où j’ai toujours un grand plaisir à me retrouver pour ma « pause vitaminée » sur la côte basque. En préparation de mon arrivée lien privilégié tissé avec l’équipe pour faire de mon séjour, comme à chaque fois, un moment magique et inoubliable. L’hôtel est particulièrement bien situé, au cœur de la ville de Biarritz, à deux pas d’Anglet et avec une vue plongeante sur l’océan et la plage du Miramar. On peut rejoindre l’hôtel simplement et en peu de temps avec le ligne 5 (bus, compagnie Txik Txak) en provenance de la gare SNCF de Biarritz. Le « Feel welcome » est toujours au rendez-vous et dès mon arrivée dans un lobby parfaitement décoré de fleurs naturelles des plus odorantes. Le sourire et l’efficacité de Mylène au check in qui m’avait prévenue que ma chambre serait disponible dès midi le jour de mon arrivée. Toutes mes interactions avec le personnel tout au long de mon séjour ont été des moments privilégiés et mémorables. Fidèle à l’enseigne et membre du programme de fidélité ALL j’ai eu la chance de bénéficier d’un surclassement dans une spacieuse et confortable chambre au second étage (n° 603) avec une vue partielle océan. Une impression de revenir chez soi avec des petites attentions (petite bouteille de nectar d’abricot de la marque Alain Milliat et succulents macarons faits maison) accompagnées d'une carte de bienvenue nominative signée par Noémie la Responsable Relation Client. Le service tout au long de mon séjour a été irréprochable et la propreté des chambres impeccable assurée notamment par Magdalena discrète et professionnelle qui est intervenue chaque matin dès que ma chambre était inoccupée notamment pendant mes soins à la thalassothérapie. Des parties communes et des vitrines impeccablement entretenues notamment par Cathy toujours souriante et professionnel. Literie exceptionnelle, signé MyBed, des oreillers en nombre, une liseuse et un éclairage indirect du meilleur effet. TV écran plat avec des chaines françaises et étrangères en nombre. Une balcon avec deux chaises et petite table. Des prises de courant complémentaires (multiprise). Salle de bain avec baignoire, toilettes séparés, bidet, miroir grossissant, sèche cheveux. Les produits d’excellence de soins de la marque Codage Paris disponibles dans des distributeurs (shampoing, après shampoing, gel douche et enfin crème main et corps). Cette initiative traduit l’attachement de l’hôtel à la démarche éco responsable. Une assistance virtuelle (Alexa) très pratique notamment pour s’enquérir de la météo et des activités dans l’hôtel et à Biarritz. Larges baies vitrées et rideaux occultants. Une table et deux fauteuils confortables. Paire de pantoufles, peignoirs. Climatisation. Wifi gratuite et rapide. Mini bar. Coffre fort facile d’utilisation et pouvant accueillir un ordinateur portable. Bouteilles d’eau 50 cl Vittel offerte et renouvelée chaque jour. Plateau de courtoisie avec thé Betjeman & Barton et café Illy

De l'accueil à la chambre tout est plus qu'agréable. Nous avions une chambre confort, la seule avec une vue partielle mer, et c'était bien agréable. Un charme suranné, une recherche du confort et du beau partout. Le quartier est calme mais on est tout à côté de restaurants et de la plage , quelque minutes du centre ville, bref c'est un must. Petit déjeuner très bien Un tout petit point négatif, la porte de la salle de bain équipée d'un groom si puissant que l'on ne peut aérer sans mettre une chaise avec un valise dessus pour tenir la porte ouverte :)) comique

Lieu et personnel parfait, hôtel très bien placé, je recommande sans hésitation !! Ils sont de très bons conseils sur la régions et les restaurants

Un cadre idéal pour passer un excellent moment le cadre est classe et élégant. Tout était parfait, raffiné et de bons goûts. Une piscine exceptionnelle bien exposée très propre Le petit déjeuner est parfait et très complet Mention spéciale à la réception qui a été très efficace et agréable et nous a mis à l’aise pour notre choix et nous a bien guidé dans notre visite de la ville. On ressent qu’elle aime son métier et qu’elle fait tout pour un bon séjour. Super hôtel le mieux que j’ai vu à Biarritz dans mes budgets Je vous le recommande

Une catastrophe. Chambre infestée de punaises de lit. Information confirmée par les professionnels mandatés par la résidence avec un test. La solution : chambre mitoyenne que je refuse évidemment car par définition les punaises se propagent à une vitesse folle. Non me répond la responsable, euhhh la directrice qui est directrice depuis 7 ans ( elle me me dit et re dit ), m'explique que les professionnels ont aussi testé la chambre proposée. Ok, sauf qu'elle les contacte pour ” me rassurer ”, elle met le haut parleur et j'en profite pour interroger le professionnel sur le test de la chambre mitoyenne. Ah non, je n ai pas fait de test . Bing, je confirme mon refus de dormir dans une chambre mitoyenne à celle qui est infestée de punaises. Elle me trouve donc un logement côté rue, où l'odeur est pestinentielle. Ma fille est asthmatique sévère. Elle tousse, début d'une crise d'asthme Je redescend à la réception, il est 18h35 je fais des allés retours depuis 11h00 ce matin.....la directrice me contacte par téléphone sur ma demande pour NON PAS TROUVER UNE SOLUTION MAIS ME DEMANDER DE ME TAIRE ET DE NE PAS ÉBRUITER LA PRÉSENCE DES PUNAISES DES LITS. Que je porte atteinte à l'image de la résidence. JE LUI INDIQUE QUE JE NE SUIS PAS SON EMPLOYÉE,ET QUE JE SUIS EN DROIT DE DIRE ET D ECRIRE CE QUE JE VEUX DÈS LORS QUE CE N EST NI MENSONGER NI DIFFAMATOIRE. Revoyez votre vocabulaire madame, mes propos sont vrais, et pas mensongers, ni diffamatoires. Revoyez votre vocabulaire madame la directrice à qui je souhaite bonne lecture. DONC MADAME MERCI DE NOTER QUE JE NE SUIS PAS VOTRE EMPLOYEE, NI VOTRE PAILLASSON. Établissement à fuir et pas digne d'un 4 étoiles....d'ailleurs les autres commentaires semblent le confirmer. Je ne tolère pas chère directrice depuis 7 ans que vous me teniez des propos de la sorte, tant sur le fond que sur la forme.

J'ai passé 3 jours merveilleux. La déco de l'hôtel m'a complètement séduite, je m'y sentais très bien. Gros point positif pour Monsieur Marc-Antoine de l'accueil, qui fait un travail impeccable. Je recommande à 300%.