Nous sommes assez déçus de notre séjour dans cet hôtel B+B, surtout parce que nous étions satisfaits dans d'autres endroits et pensions que nous ne pouvions pas nous tromper ici. Nous avons choisi cet hôtel car nous souhaitions une place de parking à l'hôtel et la proximité de la Lanxess Arena. Le parking comptait environ 14 places, qui étaient bien entendu pleines. Nous avons dû chercher une autre place de parking pour la voiture, ce qui était cher et éloigné. L'emplacement - si vous voulez aller à la Lanxess Arena - est génial et accessible à pied. J'avais appelé l'hôtel à l'avance pour avoir une chambre proche de l'ascenseur car je m'étais cassé le pied. L'employé au téléphone était super gentil et a répondu à ma demande. Il nous a également accueillis et était très gentil ici aussi. C'est presque la seule chose positive que je puisse souligner. Notre chambre n'était pas très propre, il y avait beaucoup de poussière, le sèche-cheveux était collant, la vitre était sale à l'intérieur et il y avait des cheveux partout, y compris dans le lit. Dans la salle de bain, le joint de la cabine de douche était à moitié détaché et fuyait donc. Je voulais deux oreillers supplémentaires la nuit et j'en ai parlé à la réceptionniste. On m'a répondu : "On m'a déjà posé cette question une fois aujourd'hui, j'ai cherché partout, je n'ai plus rien, on ne m'a pas proposé d'alternative, alors j'ai demandé si je pouvais autrement me procurer une couverture." Il m'a dit qu'il s'en occuperait et a noté le numéro de notre chambre. Au bout d'une heure, nous n'avions toujours ni couverture ni oreiller, alors j'ai appelé la réception. Après avoir demandé à nouveau, ils ont répondu qu'ils travaillaient et pensaient que nous dormions déjà. Peu de temps après, j'ai reçu 1 oreiller. Néanmoins, j’ai eu le sentiment que les gens étaient débordés par la demande dès le début et qu’ils voulaient juste attendre. Ce n'est tout simplement pas un service pour moi ! En fin de compte, c'était correct pour une nuit, mais je peux exclure un autre séjour et je ne recommanderais pas cet hôtel.
Texte originalTraduction fournie par Google