NH Collection Köln Mediapark

Au cours de mes 35 années de voyage, je n’ai jamais eu une telle expérience de personnel de ménage laissant la porte ouverte après avoir nettoyé ma chambre. Je suis retournée dans ma chambre après une journée complète de travail à la conférence et au dîner d’affaires, j’ai trouvé ma chambre laissée ouverte ! J’étais totalement choquée de voir que ma chambre était ouverte ! J’ai pris une photo puis je suis allée chercher le personnel de l’hôtel pour m’accompagner pour vérifier la chambre. Le directeur de l’hôtel a également trouvé cela choquant, il a dit qu’il n’avait jamais vécu cela dans toute sa carrière dans l’hôtellerie. Nous sommes entrés dans la chambre et avons vérifié, heureusement rien ne manquait, apparemment le personnel de ménage n’a pas fermé la porte derrière lui. Le directeur a essayé de m’offrir quelque chose, le petit-déjeuner au début mais je ne prends pas de petit-déjeuner, puis il m’a proposé un verre au bar et j’ai accepté car j’avais vraiment besoin d’un verre après un incident aussi dramatique. Ensuite, j'ai vu un cafard ramper près de la machine à café la deuxième nuit de mon séjour, alors je suis allé à la réception pour parler au personnel, mais le personnel ne pensait pas que c'était un gros problème, mais j'ai demandé à ce que quelqu'un m'aide à l'attraper, sinon je ne pourrais pas dormir la nuit. Alors un homme est venu avec moi pour essayer de l'attraper mais a échoué et s'est excusé de ne pas avoir pu l'attraper. Puis je suis allé à la réception pour demander un changement de chambre sans succès car l'hôtel est complet. Elle m'a donné une étiquette de poignée de porte pour prendre une collation au bar ou des noix du minibar. D'après son regard qui me disait qu'elle s'en fichait vraiment, elle se demandait probablement pourquoi j'avais fait tant d'histoires à propos d'un cafard dans ma chambre ! Payer deux mille dollars par nuit pour une chambre d'hôtel pour obtenir un tel service et une telle expérience ne vaut absolument pas la peine, sans parler du fait que le véhicule ne peut pas atteindre l'entrée principale de l'hôtel. Le chauffeur Uber m'a déposé près de l'étang en m'indiquant l'hôtel et en me disant de traverser le pont avec mes bagages la première nuit en arrivant à l'hôtel. Les chauffeurs Uber me déposent toujours dans la rue près de l'hôtel pour que je puisse revenir à pied. Très gênant, même l'extérieur de l'hôtel est joli avec l'étang et les espaces verts. Je n'écris pas souvent de commentaires, sauf si l'expérience de séjour est SUPER AGRÉABLE ou SUPER MAUVAISE !

Très mauvais accueil, peu aimable, lent. La télé dans la chambre ne fonctionne pas, le siège des toilettes est cassé, la climatisation fait penser à de l'asthme, extrêmement bruyante, la propreté laisse à désirer. Plus jamais NH, les autres maisons sont similaires.

Lovely hotel. Very clean and smells nice. Rooms so quiet, can’t hear anything else. Got a lovely festive gingerbread too, thanks for having us xx