Hotel Heinzelmannchen

I have to give one star only because I can’t give less. I cannot comment about this hotel because I couldn’t even get in. I made a reservation about a month prior and I paid a deposit, everything seemed fine. On the day of my arrival we found out that to enter the hotel you need a code that you should have received via email, because there’s no reception, but I didn’t receive any email. So I checked the spam email and there I found an email from the day before by the hotel saying that there was a problem with the payment and we had until 12 pm of the day after the email was sent to complete the payment. So we still had time. Once we arrived, we called and we were told that our reservation was cancelled because we should have paid by 3 pm, but the email said otherwise. Also we were told the room had already been given away and they couldn’t do anything. So we were left alone in Cologne and without a place to stay and without any help from the receptionist, who told us that it wasn’t her problem. Needless to say I will never try to book here again and I will never forget this terrible experience.

Das Hotel liegt sehr zentral in der Kölner Innenstadt. Die Zimmereinrichtung ist zwar schon in die Jahre gekommen, aber es ist tip top sauber. Zudem hat mir gefallen, dass man durch die automatische Schlüsselausgabe nicht an Anreisezeiten gebunden ist. Für einen Kurztrip nach Köln ist dieses Hotel ideal. Ich werde im Heinzelmännchen wieder übernachten.

Das schlechteste Hotel in dem ich jemals übernachtet habe. Ich war froh, dass ich nur eine Nacht dort übernachten musste. Positiv an dem Hotel sind lediglich die zentrale Lage, die Bäckerei und das Café auf der anderen Straßenseite. Auf meiner Etage war im Flur ein offener Wasserschaden, wodurch es bestialisch stank. Eine Informationen darüber fand im Vorfeld nicht statt. Die Zimmer versprühen kein bisschen Charme und wirken wie mit uralten Möbeln vom Flohmarkt willkürlich zusammengestellt. Der Sinn und Zweck von 17 Steckdosen in einem Zimmer erschließt sich mir nicht. Für Personen mit eingeschränkter Mobilität absolut ungeeignet, da es keinen Fahrstuhl gibt, sondern nur eine sehr steile Treppe.