Invité
1 février 2023
Nous avons réservé un forfait de deux nuits + dîner + petit-déjeuner + une heure de spa quotidien. Nous avons été prévenus une semaine à l'avance que le spa n'était pas disponible. Nous nous sommes plaints et ils nous ont dit que, pour le dérangement, ils allaient nous inviter à un apéritif pendant le dîner, un apéritif composé d'une soucoupe de café avec quatre morceaux de jambon et deux de fromage. La chambre 103 sentait la pipe qu'on ne pouvait pas sentir. Nous avons demandé à changer de chambre et ils nous ont dit que ce n'était pas possible ce soir-là car tout était plein et qu'il fallait fermer la porte de la salle de bain, porte qui avait une fissure de deux centimètres de large (voir photo). Nous avons dû ouvrir les fenêtres plusieurs fois la nuit avec une température de -3º et un bébé de 12 mois dans la chambre. Le chauffage était très faible et très très très bruyant. La première nuit, c'était comme passer dans un égout froid et bruyant où décollait un avion. Le matin, nous avons dit que soit ils changeraient de chambre, soit nous partirions et ils ont accepté de changer notre chambre dans la chambre 114, où elle ne sentait plus (autant) l'égout et où le chauffage était un peu moins bruyant, mais juste comme inefficace. Concernant le personnel, nous avons fait une erreur lors de la réservation et la réceptionniste nous a grossièrement fait des reproches lorsque nous avons demandé un lit bébé. Au petit-déjeuner du 28/01/23, le responsable de la chambre était très désagréable. Il avait presque éteint le chauffage (plusieurs clients se plaignaient du froid), il s'est opposé à ce qu'on nous donne une chaise haute pour le bébé, il nous a grondé de nous avoir mis à une table double au lieu d'une table pour deux personnes (qui était à la porte où il y avait l'électricité ), mais il était vraiment impossible de manger avec bébé sur une si petite table et avec une chaise haute sans plateau. De plus, les tables furent bientôt remplies de deux convives et quand un couple venait, ils devaient s'asseoir à une table double. C'était vraiment très, très désagréable. Cependant, le lendemain, la personne en charge du petit-déjeuner (un autre) était très sympathique, il nous a rapidement fourni la chaise haute, il nous a assis à une table double et la température de la pièce était adéquate. La nourriture du dîner était passable, même si le filet de porc du plat principal était assez sec. Les desserts étaient incroyables. L'apéritif pour le désagrément... mieux vaut ne rien dire. Les boissons incluses étaient ridiculement petites et après tout, une bouteille d'eau nous a été facturée. Les chambres ont besoin d'être rénovées et mieux entretenues. Et la propreté laisse à désirer (voir photo des oreillers pleins de cheveux et traces de maquillage). L'hôtel est joli mais mal situé, à environ deux kilomètres d'Antequera, dans une sorte de zone industrielle. Bref, l'un des pires hôtels que j'ai jamais visité, si ce n'est le pire. Je n'y retournerai pas et je ne peux pas le recommander.
Texte originalTraduction fournie par Google