Pousada da Serra da Estrela – Historic Hotel

Excellent séjour Le site est agréable avec parc , piscine extérieure et intérieure , spa Chambre spacieuse Excellent petit déjeuner et repas Parking Le personnel est très sympathique et accueillant Bonne situation pour découvrir la région Je recommande

Un hôtel de la chaîne Pestana comme on les aime ... Nous y avons séjourné début juillet donc nous n'avons pas particulièrement souffert du tourisme cf bruits, etc ... D'ailleurs l'hôtel étant en hauteur et en pleine montagne, nous avons profité d'un calme, hyper reposant et agréable. Il est, parfaitement inséré dans la nature et dans le décor qui est à couper le souffle ! L'hôtel dispose d'un vaste espace extérieur qui est aménagé à savoir piscine, transats mais aussi balançoire, fontaines, bancs, etc ... Juste une petite déception quant à la piscine intérieure ainsi que le spa qui étaient fermés à cause du Covid-19 car nous n'avons pas été prévenu en amont, il me semble. L'accueil y est excellent et les employés sont très attentionnés. Ils avaient toujours un petit mot pour nous demander comment c'était passé la nuit ou alors, le repas, etc ... Nous avons apprécié notre chambre qui était très confortable, spacieuse et propre. Je recommande vivement le restaurant de l'hôtel qui propose des plats aussi copieux que délicieux mais surtout des spécialités locales qui sont à tomber par terre ! Vous paierez néanmoins peut-être plus chère que dans un petit restaurant à proximité. J'ai, pour ma part, trouvé que le prix était raisonnable et j'ai préféré y dîner car l'hôtel étant tout de même isolé avec un accès via des routes sinueuses de montagne, je ne voyais pas, pour ma part, l'intérêt de m'infliger ça en pleine nuit pour économiser peut-être une dizaine voire une quinzaine d'euros. Comme vous l'aurez compris, je ne pense pas qu'il soit possible d'y séjourner sans voiture à disposition à savoir que le parking est situé juste devant l'hôtel et est compris dans le prix. L'hôtel propose un club pour les enfants mais aussi, d'accueillir vos animaux de compagnie lors de vos séjour sur place.

Super accueil. Personnel très agréable et attentionné. Architecture intérieure superbe. Petite piscine extérieure fraiche et jardin très agréable. Attention, bonnet obligatoire dans la piscine intérieure. Cuisine du restaurant top avec de bons produits locaux.

Très bel endroit et bien situé avec de magnifiques vues sur la vallée de Covilha et alentours. Personnel très sympathique et attentionné. Un grand salon bar bien achalandé 🥃🥃. Beau parc arboré avec belle piscine un peu a l écart. Venez vous relaxer en plein air

Points positifs: L'environnement autour de l'hôtel est celui, typique et superbe, de la Serra da Estrela. L'hôtel en lui même est charmant et bien inséré dans cette nature minérale. Le personnel est très gentil et aux petits soins. Une piscine bien aménagée avec bains à remous et fontaine à jet pour masser la nuque. Le jardin est agréable et donne sur un paysage magnifique. Le petit déjeuner est bon et varié. Accès facile à des randonnées. L'hôtel accepte les chiens (+25€/jour). L'isolation est plutôt bonne, sauf quand des enfants viennent hurler devant votre porte, mais ça l'hôtel n'y peut rien :-) Points négatifs: Nous sommes venus à 5, ma femme, moi-même, nos 2 enfants et notre chien. Nous avons loué une suite standard. La literie pour nos 2 enfants ressemblait plus à des lits de camps... Le diner est l'ombre au tableau. L'expérience est juste horrible. Les plats servis sont dignes d'une cantine. Réchauffés, trop cuits, insipides... Préférez diner dans des restaurants alentour plutôt qu'à l'hôtel. C'est dommage, mais ça rendra votre séjour plus agréable.

Établissement avec une hygiène et propreté très insuffisante. En effet lors de notre séjour d’une semaine nous avons trouvé des mouches à tous va être toiles d’araignées au niveau des fenêtres de notre chambre c’était immonde et dans le grand caces à la piscine extérieure ( escalier ) crible de mouches mortes et toiles d’araignées visiblement on ignorait et oubliait de nettoyer ces accès. C’était très désagréable de rester longtemps sur les chaises longues autour de la piscine extérieur car des nuages de mouches volaient et nous avons même assisté à un monsieur qui en a avalé une et était très en colère. En résumé cela a été dit auprès de la pousada Pestana serra da Estrela et il semblerait que dès le lendemain un responsable est fait une réunion générale quand au service d’hygiène et propreté. Nous avons été très déçu de ce séjour. Le directeur Pestana nous a répondu à ces faits qui lui ont été adressé lors du questionnaire satisfaction en nous offrant un week-end jusqu’à fin 2021 à la pausada ce que nous ne ferons pas car trop loin pour un week-end et je ne veux plus y retrouver, nous espérions avoir s’une autre réparation que nous obliger à y retourner. Nous avons pris, bien évidemment des preuves de ce que l’on avance et nous nous serions bien passer de cela car notre séjour a été gâché. Juste une autre parenthèse la literie était très dure pourtant je ne suis pas difficile mais ke soir venu je nous n’avions qu’une seule hantise c’est d’être le matin. Bref je ne le conseillerais pas malheureusement c’est dommage car la vie et le bâtiment a son charme. Réparation il y aurait dû avoir et avec de bonnes excuses car notre séjour a été gâché. Merci de pouvoir transmettre svp ces infos pour que les choses s’arrangent pour d’autres personnes. Merci Monsieur Farias Manuel