Avis : Golden Lotus Luxury Hotel Danang

Réponse de l'établissement: Cher M./Mme. Sissini, Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous laisser cet avis. Les valeurs de notre hôtel placent la satisfaction de nos clients comme la priorité absolue et nous nous engageons envers nos clients. Nous prenons note de vos commentaires et procéderons sûrement à des ajustements. Encore une fois, merci de nous avoir choisis et au plaisir de vous servir à nouveau. Meilleures considérations, Golden Lotus Luxury Hotel Danang

Réponse de l'établissement: Cher Value Guest, Je vous écris en réponse à votre récent avis concernant votre expérience avec notre personnel. Je suis sincèrement désolé que vous ayez trouvé que notre personnel n'était ni amical ni serviable. Nous nous efforçons de fournir un excellent service client à tous nos clients et je suis déçu que nous n'ayons pas répondu à vos attentes dans ce cas. Je voudrais profiter de cette occasion pour vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous enquêtons actuellement sur votre incident spécifique et prendrons les mesures appropriées pour garantir que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer le haut niveau de service pour lequel nous sommes connus. Merci pour votre temps et Commentaires. Cordialement, Golden Lotus Luxury Hotel.

Réponse de l'établissement: Chère Mme/M. Xinye, Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec le Golden Lotus Luxury Danang Hotel. Nous tenons à vous exprimer nos sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer lors de votre séjour chez nous. Nous souhaitons avoir des informations détaillées sur votre séjour souhaité afin que nous puissions faire de notre mieux pour mieux vous servir la prochaine fois. Cordialement, Famille de luxe Golden Lotus

Réponse de l'établissement: Cher M./Mme. Anonyme, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous apprécions votre avis honnête et nous excusons que votre séjour parmi nous n'ait pas été entièrement satisfaisant. Nous comprenons votre inquiétude concernant la taille de la chambre qui ne répond pas à vos attentes. Nous proposons une variété de tailles de chambres pour répondre à différents besoins et préférences. Cependant, nous reconnaissons que nos chambres standard peuvent ne pas convenir à tous les clients. Nous nous engageons à offrir à nos clients un séjour confortable et agréable. Nous prendrons en considération vos commentaires alors que nous continuons à évaluer notre offre de chambres. En attendant, nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance de vous montrer la véritable hospitalité pour laquelle nous sommes connus. Nous serions heureux de vous aider à sélectionner une chambre qui répond mieux à vos besoins pour votre prochain séjour. Merci encore pour votre retour. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Golden Lotus Luxury Hotel.

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, Thank you for sharing your positive feedback about your stay at our hotel. We are delighted to hear that you had a pleasant experience, and we will continue to strive to provide even better services for your future visits.We look forward to welcoming you again soon and hope to make your next stay even more enjoyable. Best regards, Golden Lotus Luxury Hotel.

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you so much for your heartfelt review!We’re truly honored to have been part of such a special occasion. It brings us great joy to know that you had a wonderful experience, from the quiet and comfortable room to the warm service and hospitality. Ryan will be especially happy to hear your kind words – he truly is our Superman!We sincerely look forward to welcoming you back to Golden Lotus Luxury Danang on your next visit to the city.Warmest regards,Golden Lotus Luxury Hotel Danang

Réponse de l'établissement: Dear Caterina,Thank you so much for your wonderful review!We’re absolutely delighted to know that you had such a great experience with us. Helen, Bobby, James, and Ryan will be thrilled to hear your kind words – your appreciation truly means a lot to our team.It's also great to hear you enjoyed our convenient location and nearby amenities. We’re always striving to provide top-notch hospitality, and your feedback reassures us that we’re on the right track.We look forward to welcoming you back soon for another memorable stay!Warm regards,Golden Lotus Luxury Hotel Danang

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you so much for your kind review!We're thrilled to hear that you enjoyed your stay, especially the room, the large TV, our breakfast selection, and the service from our concierge team. Your satisfaction is our top priority, and it means a lot to us to know we met your expectations.We look forward to welcoming you back soon for another great experience!Warm regards,Golden Lotus Luxury Hotel Danang

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your positive feedback about your stay at our hotel. We are delighted to hear that you had a pleasant experience, and we will continue to strive to provide even better services for your future visits.We look forward to welcoming you again soon and hope to make your next stay even more enjoyable.Best regards,Golden Lotus Luxury Hotel.

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Your kind words about our location, staff, cleanliness, and especially the pool mean the world to us. It's always our goal to provide our guests with a memorable experience, and it's heartwarming to know that we succeeded in your case. We look forward to welcoming you back again soon!Thanks and best regards! Golden Lotus Luxury Hotel.

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,We sincerely appreciate you taking the time to share your experience.We are truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations and that you encountered some inconveniences related to the afternoon tea and late check-out request.We apologize for the misunderstanding during the service process and will review our procedures to ensure that similar situations do not occur in the future.We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a better experience during your next stay.Best regards,Golden Lotus Luxury Hotel Da Nang

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you so much for your wonderful review!We’re delighted to hear that you enjoyed your stay and found our location convenient, our rooms clean, and our staff friendly and attentive. Your kind words mean a lot to our team and truly motivate us to continue delivering the best service possible.We’re so happy to know you plan to return, and we can’t wait to welcome you back to Golden Lotus Luxury Hotel Da Nang in the near future!Warm regards,Golden Lotus Luxury Hotel.

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your positive feedback about your stay at our hotel. We are delighted to hear that you had a pleasant experience, and we will continue to strive to provide even better services for your future visits.We look forward to welcoming you again soon and hope to make your next stay even more enjoyable.Best regards,Golden Lotus Luxury Hotel.

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, We are incredibly grateful that you took the time out to leave us this review. Our hotel values put guest satisfaction as top priority and we are committed to our guests. Its guests like you that make our job wonderful. Once again, thank you for choosing us and we look forward to serving you again. Sincerely, Golden Lotus Luxury Family.