Avis : Yitel Hotel (Dalian Xi'an Road Subway Station)

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您入住我們酒店並對我們的清潔衞生、專業的團隊及服務、房間及酒店的設施、地理位置、洗衣房設施等給予的高度滿意評價！我們很高興看到您對我們的滿意點評，酒店位置和房間還有免費洗衣服務都給予了高度評價。位置的便利性和房間的整潔度是我們一直努力追求的目標，您的認可讓我們倍感鼓舞。我們會繼續努力，為每一位賓客提供更加舒適和便捷的服務。酒店位於西安路繁華商圈，大型購物商超，網紅打卡餐廳，地鐵1、2號線步行至酒店8分鐘，門前各個公交樞紐站可以方便的抵達市內的旅遊景點，無論您想去城市的哪個角落都非常方便。期待您的再次光臨，同時也希望你能把我們推薦給您身邊的親朋好友，祝您生活愉快！總經理：Richard

Réponse de l'établissement: Dear customer: Hello! Thank you very much for your positive feedback on our hotel! We are pleased to learn that you can walk to Xi'an Road Shopping Street and conveniently take the bus to the city center, which can provide convenience for your travel. And free laundry service can become the best facility in your eyes, which is also a great recognition of our service. We will continue to work hard and improve the quality of our hotel services as always. We look forward to your visit again and bring you a more perfect accommodation experience! Wishing you a happy life! General Manager: Richard

Réponse de l'établissement: Dear guest: Hello! Thank you very much for your detailed feedback on our hotel! The smooth check-in process and the good condition of the room have always been our pursuit. We will optimize the room temperature and bed comfort, and also make breakfast warmer. We look forward to your next stay and will strive to do better. General Manager: Richard

Réponse de l'établissement: 親愛的賓客：您好！看到您如此滿意我們的房間大小與早餐品質，我們滿心歡喜！寬敞的空間是為了讓您盡享愜意，精心準備的早餐則是開啟美好一天的密鑰。您的認可給予我們無限鼓舞，酒店將不懈努力，持續為您帶來更優質的體驗。西安路和頤酒店，周邊大型購物商超，公交樞紐站，網紅打卡餐廳，是您不錯的選擇哦！期待與您重逢，共譜更多美好回憶！總經理：RichardDear guest: Hello! We are delighted to see that you are so satisfied with the size of our room and the quality of our breakfast! The spacious space is designed to allow you to fully enjoy the comfort, and the carefully prepared breakfast is the key to starting a wonderful day. Your recognition gives us infinite encouragement, and the hotel will make unremitting efforts to continuously bring you a better experience. Xi'an Road and Yi Hotel, surrounded by large shopping malls, bus hubs, and popular check-in restaurants, are your good choices! Looking forward to reuniting with you and creating more beautiful memories together! General Manager: Richard

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常高興看到你對酒店早餐的認可！我們一直致力於為賓客提供美味可口的早餐，讓你在新的一天有個美好的開始。酒店的廚師團隊精心挑選新鮮的食材，用心烹飪每一道菜品，力求滿足不同賓客的口味需求。我們會繼續努力，保持早餐的高品質，為你的下一次入住帶來更多的驚喜。酒店位於大連西部商圈西安路，與星海廣場遙相呼應，可前往去欣賞海景及城市風光。再次感謝你的好評，期待你的下次光臨！總經理：RichardDear guest: Hello! I am very pleased to see your recognition of hotel breakfast! We have always been committed to providing guests with delicious breakfast, giving you a wonderful start to your new day. The hotel's chef team carefully selects fresh ingredients and cooks each dish with care, striving to meet the taste needs of different guests. We will continue to work hard to maintain the high quality of breakfast and bring more surprises for your next stay. The hotel is located on Xi'an Road in the western commercial district of Dalian, which echoes with Xinghai Square. You can go there to enjoy the sea view and city scenery. Thank you again for your positive feedback. Looking forward to your next visit! General Manager: Richard

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！首先，我們對您在入住期間遭遇的諸多不便深感歉意，感謝您抽出寶貴時間將這些情況反饋給我們，您的意見對我們來説極為重要，是我們改進和提升服務質量的關鍵所在。關於您提到的酒店周邊環境、飯店的口味及價格、距離地鐵站、星海廣場的遠近這些即成事實的問題雖然我們不能改變什麼，但我們在經營中已經發現這些是顧客關注的，因此我們在前台有進行周邊餐飲美食、交通樞紐、大連各大景點包含星海廣場在內的20處客人周邊常去的推薦卡片，同時上麪包含交通工具、預估費用等介紹，相信會對您有很大的幫助的。您反饋的空調問題我們已經安排專業的維修人員對您入住的房間及酒店其他房間空調設備進行全面檢查和維護，確保空調能夠正常工作，為客人提供一個舒適、涼爽的住宿環境。對於您房間空調出現的問題，我們再次向您致歉。高層酒店屬於高危環境，窗户開啟大小的問題，是出於安全考慮的設計，但我們也理解這可能給您帶來了不便，還是希望在遇到問題的時候能及時得到您的反饋，我們在前台也備用風扇，這樣也可以加速您房間空氣的對流，來減少因窗户開啟太小給您帶來的不便，這樣可以儘可能地滿足客人的通風需求。床單上有頭髮的情況，這是絕對不應該出現的，反映出我們在客房清潔環節存在嚴重的疏忽。我們已經對客房清潔人員及檢查人員進行了嚴厲的批評教育，並加強了對客房清潔質量的檢查和監督力度，確保每一間客房的床單、被罩、枕套等床上用品都乾淨整潔，無任何異物，為客人提供一個衞生、舒適的睡眠環境。我們深知，酒店的服務質量直接關係到每一位客人的入住體驗，您的不滿也讓我們深刻反思。我們承諾，會以此次事件為契機，全面梳理酒店的服務流程和管理標準，加強對員工的培訓和管理，提升服務意識和專業素養，努力為每一位客人提供更加優質、貼心的服務。最後，我們再次為給您帶來的不便表示深深的歉意，正如我們電話中溝通的真誠地希望您下次回國的時候能給我們一次彌補的機會。我們將竭誠為您服務，努力讓您在我們酒店的每一次入住都能感到滿意和舒適。總經理：Richard

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人您好：感謝您選擇和頤酒店並分享這段温暖的體驗！您對前台服務與保潔阿姨的認可，讓我們倍感榮幸，這正是大連熱情與酒店温度的小小縮影～得知您在完備設施中睡了個好覺、為馬拉松蓄滿能量，我們更是開心！您的「下次再來」是對我們最大的鼓勵，期待隨時為您點亮大連之旅的温暖座標～ 祝您在每一次奔跑中都能收穫如風的自由與美好，我們下次見！酒店總經理：Richard

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！收到您的這份好評，我們內心滿是喜悦與感動！您的入住體驗超出預期，對我們而言就是最大的鼓勵與認可。您提到的酒店地理位置優勢，是我們精心選址的結果，旨在為賓客提供便捷的出行條件。無論是前往高鐵站還是探索核心商圈，都能輕鬆抵達，讓您的旅程更加順暢。大堂的優雅裝修與淡雅香氛，是我們希望為每一位踏入酒店的客人營造的第一份舒適與愜意。房間的整潔與床品的舒適，是我們對品質的執着追求，衹願能為您帶來一夜安眠。我們的工作人員始終秉持專業與貼心的服務理念，快速辦理入住衹是基礎，主動提供周邊美食地圖，是希望能在您的旅途中增添更多便利與驚喜。自助早餐的豐富與美味，是我們對“舌尖上的享受”的用心打造，現磨咖啡的醇厚、現包蒸餃的鮮美，都是我們希望開啟您美好一天的方式。24小時開放的健身房，是我們對健康生活方式的尊重與支持，齊全的器材能讓您在忙碌的旅途中也能保持運動習慣。細節之處見真章，大牌洗漱用品的選用，是希望從每一個小細節都能讓您感受到我們的用心與品質。高性價比是我們努力的目標，我們希望能讓每一位客人在享受高品質服務的同時，也能感受到物超所值。非常感謝您的推薦，這對我們是莫大的榮幸。未來，我們會繼續努力，不斷提升服務品質，為您和其他賓客創造更多美好的入住體驗。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！總經理：Richard

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您的點評和推薦！我們非常高興您對我們的服務和酒店位置感到滿意。大堂水台和伴手禮是我們希望為客人提供温馨體驗的小細節，很高興它們讓您感受到了我們的用心。同時，我們也會繼續保持高效解決問題的態度，讓您在下次入住時也能享受到便捷和舒適。西安路周邊的美食和便捷的交通是我們的優勢之一，我們也很高興您能享受到這些便利。感謝您對安靜入住環境的認可，我們會繼續努力，為您和其他客人提供更優質的住宿體驗。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！總經理：Richard

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們酒店的厚愛與認可，您的五星好評是對我們的鼓勵！聽到您對酒店位置、服務以及整體體驗都感到滿意，我們由衷地感到欣慰。酒店的位置便利，是為了方便您出行，而我們每一位員工都致力於為您提供貼心、温暖的服務，讓您在旅途中感受到家一般的舒適與安心。期待您下次出行再次選擇我們，我們將一如既往地為您提供優質的服務！總經理：Richard

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇入住我們酒店並分享如此用心的點評！酒店地處核心商圈，步行即可抵達西安路購物區，希望能為您的出行與休閑帶來更多便利，我們始終堅持嚴格的清潔標準，乾濕分離設計能為您提供更舒適的入住體驗，您的認可讓我們倍感欣慰,前台小夥伴一直以“暖心服務”為宗旨，伴手禮和攻略都是我們的小小心意，能為您旅途提供參考實在太棒啦！ 期待下次與您再見，祝您生活愉快，旅途常伴驚喜！總經理：Richard

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們酒店的高度評價！我們一直致力於為您提供乾淨舒適的房間，讓您在旅途中也能感受到家的温馨。同時，我們深知地理位置對於旅行的重要性，酒店周邊便利的交通設施和豐富的美食選擇，無疑為您的出行增添了許多便利和樂趣。聽到您對酒店價格和服務態度的認可，我們感到非常欣慰，這正是我們努力的方向——以親民的價格為您提供優質的服務。我們很高興您在我們酒店的住宿體驗如此愉快，也期待您在未來的旅程中再次選擇我們。如果您有任何其他需求或建議，歡迎隨時向我們提出。祝您生活愉快，旅途平安！酒店總經理：Richard

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好呀！讀到您的點評，我們滿心歡喜。您對房間的滿意，就是我們最大的幸福。乾淨整潔是我們對每一位客人的承諾，舒適的床鋪是我們為您打造的温馨港灣，安靜的環境是我們精心營造的寧靜天地，便捷的出行是我們為您考慮的貼心安排。您每次來都選擇我們，這份信任讓我們無比珍惜。我們會繼續努力，讓您的每一次入住都像回家一樣温暖。期待下次與您重逢，再次感謝您的支持與厚愛！總經理：Richard

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們酒店的詳細好評！很高興您第一次入住就對我們的地理位置、周邊設施、前台服務、房間設施以及性價比都感到滿意。您的認可是我們不斷進步的動力，我們會繼續努力，為您提供更優質的服務。期待您再次光臨，祝您生活愉快！總經理：Richard