Avis : Onomo Hotel Casablanca Airport

Réponse de l'établissement: Chère Laura Emilie Ludivine, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel, notre petit déjeuner et l'amabilité de notre personnel.Concernant la fenêtre de votre chambre qui ne se fermait pas totalement, nous nous excusons pour ce désagrément. Votre commentaire a été transmis à notre équipe technique afin que le nécessaire soit fait.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.Cordialement,Rafike - Rooms Division Manager

Réponse de l'établissement: Cher Khalil,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Cordialement,Rafike- Rooms Division Manager

Réponse de l'établissement: Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que l'amabilité et le professionnalisme de notre personnel. Vos compliments seront certainement transmis à notre équipe, en particulier au monsieur de notre parking.Cela dit, nous avons bien noté vos remarques concernant notre service de restauration. Oui, vous avez raison, la situation que vous avez rencontrée n'est absolument pas typique et ne correspond pas à nos standards habituels. Soyez assuré que nous prenons ces problèmes très au sérieux et que nous travaillons déjà à leur amélioration. Nous nous excusons pour tout désagrément que vous avez pu éprouver et espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir parmi nous à l'avenir.Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochain séjour.Cordialement,Rafike - Responsable d'Hébergement

Réponse de l'établissement: Cher Bernard, Merci pour l'excellente critique de notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt. Sincèrement, Rafike - Responsable division salle

Réponse de l'établissement: Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Cordialement,Rafike - Rooms Division Manager

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,ONOMO Hotel Casablanca Airport Team

Réponse de l'établissement: Cher Client,Nous vous remercions très chaleureusement pour votre confiance ainsi que d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi positif.La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes heureux d’apprendre que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous !Je ne manquerai pas de partager vos retours à toute notre équipe qui sera très contente de vous lire.Nous vous souhaitons une très belle journée et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau !Respectueusement, Rafike - Responsable Hébergement

Réponse de l'établissement: Dear BRAHIM, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,ONOMO Hotel Casablanca Airport Team

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt. Sincèrement, Rafike - Chef de division Roome

Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Rafike - Rooms Division Manager

Réponse de l'établissement: Dear Guest, I sincerely regret to hear about your experience at our ONOMO Hotel Casablanca Airport. The details you mentioned certainly don't reflect the high standards we aim to uphold.We take comments on cleanliness very seriously and I apologize for any unsavory conditions you had to deal with. Your concerns will be passed on to our housekeeping staff immediately and necessary measures will be taken.Furthermore, we acknowledge your disappointment regarding our breakfast quality. We try our best to provide a diverse and satisfactory selection, so it disheartening to hear of your unpleasant experience. I assure you, your comments about the orange juice and overall food quality will be taken into account as we continually strive to improve our offerings.Once again, I apologize for any discomfort you faced. Your observations are extremely valuable as they assist us in our goal to consistently enhance our services. I hope you might consider giving ONOMO Hotel Casablanca Airport another chance in future, as we firmly believe in our ability to provide a more satisfactory stay.Best Regards,Rafike - Rooms Division Manager ONOMO Hotel Casablanca Airport

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement idéal et que notre propreté et nos équipements ont répondu à vos attentes. Vos commentaires nous sont précieux et nous vous remercions de votre recommandation pour les voyageurs souhaitant passer une nuit confortable près de l'aéroport. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'ONOMO Hotel Casablanca Airport. Cordialement, Rafike - Responsable Chambres ONOMO Hotel Casablanca Airport