Grand Denizli Hotele yaptırmış olduğum rezervasyonumda yaşamış olduğum sıkıntıyı sizlerle paylaşmak istiyorum. • 27.02.2023 tarihinde resepsiyonunu arıyorum 02-03.03.2023 tarihinde ailemin denizlide olacağını ve iki kişilik oda ayırmalarını belirliyorum. Buna istinaden giriş saatinin akşam 23:00 uçakları ineceğinde geç yapılacağını bildirdim. Bana 22:00 dan sonra ödeme alımadığını belirti bu nedenle mail order yaparak 1100 tl ödeme yaptık. Buna istinaden ekran görüntüsünü bizlerle paylaştılar. • 02.03.202 tarihinde annem ve babam gece 01:00 otele varıyorlar fakat adlarına rezervasyon yok. 27. 02.2023 tarihinde otelde kaldıklarını belirtiyorlar. Ödemeyi gerçekleştirdiğim tarih. • Ellerinde çift kişilik oda olmadığını belirtilerek, tek kişilik iki ayrı oda öneriyorlar 4. Ve 6. Katlarda yürüme alanı bile bulunmayan bir küçük afedersiniz ama kümes gibi diyebiliriz sunuyorlar. • Gece ben aranıyorum ve tartışıyoruz mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 65 yaş üstü annem babam ve kronik rahatsızlığı bulunuyor. İki yetişkinle tartışıyp sinirlendiriyorlar. Peki onlara birşey olsaydı bana bunu nasıl açıklayacaklardı. İki aktarmalı uçakla gelen ailemi personellerinin hatası yüzünden mağdur ediyorlar. Öneriyi de ben veriyorum aynı seviyede başka otelde ayarlanmasını istiyorum. Lakin 2 yıldızlı daha düşük bir otel ayarlanıyor. Bu ayrıntıyıda bizlerle paylaşmıyorlar. • Ayarlanan otelin klozeti çalışmıyor, banyosu kirli lakin personel sakin ve güleryüzlü. • Ayarlanan oteli arayarak fiyatına bakıyorum aileme bildiriyorum. 700 tl olan otel fiyatını 800 olarak belirterek 300 tl fark veriyorlar. Oda tartışma ile veriliyor. • Burada izleyeceğiniz yol o personelinize ihtarname çekmek ve savunmasını almak bunuda bizlerle paylaşmaktı. • Mağduriyetimizi gidermek için ilk yapılacak işin otelinizin ismi düşünerek insanlar markanıza geliyor aynı seviye veya yüksek yıldızlı bir otel ayarlamaktı. • Yaptığınız yanlıştan dolayı mağduriyeti sinirleri germeden aksiyon almaktı. • Yaşı sizlerden büyük iki insanın sağlık durumunuda göz önünde bulundurup saygı duymaktı. Bu süreçler de kendinizi dilerim geliştirir daha kalifiye elemanlarla çalışırsınız. Benim ve ailemin yaşadığı iki günlük maddi, manevi, bedensel ve zamansal kayıpları yaşamamanız için sizlerle paylaşıyorum.