Avis : Dunhuang Feitian Hotel

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Nous sommes sincèrement désolés pour le mauvais séjour que vous avez vécu ! Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes d'hygiène que vous avez signalés (cheveux sur la literie, moquette sale, salle de bain sale). Nous avons immédiatement affecté du personnel pour effectuer un nettoyage et une désinfection en profondeur des chambres concernées, en inspectant minutieusement les zones dangereuses. Nous renforcerons également la surveillance de nos processus de nettoyage et effectuerons plusieurs contrôles qualité. Concernant le service, pour ne pas avoir fourni rapidement de parapluies sous la pluie et pour leur mauvaise attitude, nous réprimanderons et formerons le personnel concerné et renforcerons sa formation afin de renforcer sa sensibilisation proactive au service et ses capacités d'intervention d'urgence, nous permettant ainsi de répondre rapidement aux demandes dans des circonstances particulières, comme les jours de pluie. Nous comprenons profondément que cette erreur vous ait déçu. Nous vous offrons un surclassement gratuit et un service exclusif et attentionné lors de votre prochain séjour. Nous sommes impatients de nous racheter et de regagner votre confiance. Nous vous remercions de votre suivi continu et vous souhaitons un agréable séjour !

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Merci beaucoup de votre séjour ! Nous sommes ravis de vous avoir offert un excellent séjour. Le Dunhuang Feitian Hotel allie les besoins de ses clients à la puissance d'Internet, offrant un hôtel moderne et intelligent avec hébergement, salles de conférence et restauration. Nous utilisons le système de commande vocale robotique intelligent le plus avancé du marché, intégrant la commande intelligente des clients dans nos chambres pour créer un espace luxueux et privé. Le système de commande vocale intelligent « Xiaodu » intègre le contrôle de l'éclairage, de la climatisation, des rideaux et d'autres services, vous offrant ainsi des services intelligents ! Nous sommes toujours disponibles et avons hâte de vous accueillir à nouveau.

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour, merci d'avoir choisi l'hôtel Feitian, de partager votre expérience de séjour et merci pour votre reconnaissance de notre hôtel. Le problème du restaurant est le problème de notre hôtel et l'attitude de service de notre personnel de service. Je voudrais sincèrement vous présenter nos excuses. Nous le formerons et le gérerons plus tard, et nous punirons les employés ce jour-là en conséquence ! Au plaisir de vous revoir, donnez-nous une chance de corriger et de nous réconcilier, soyez témoin de notre croissance et de nos progrès.

Réponse de l'établissement: 【免費停車+新能源充電樁+交通便利】尊敬的賓客：您好!感謝您選擇 飛天賓館,我們倡導真誠、熱情、禮儀、周到的待客理念。我們很高興瞭解到您此次滿意的入住，尤其是對我們服務的認可和讚譽。再次感謝您的回饋，希望您繼續關注並支持我們，我們非常期待您在不久的將來再次光臨飛天賓館。酒店位於市中心繁華區，另酒店附近有3路公交車，出門就可以打到車，交通便利，不管您是去市中心還是鳴沙山，月牙泉，莫高窟，都很方便哦。酒店還有免費的接機接站服務，是需要提前24小時與酒店前台聯繫，我們會安排接站員去接站，我們時刻準備着歡迎您的光臨

Réponse de l'établissement: Dear guests, thank you very much for your praise of our hotel, we will continue to live up to your praise. Thank you again for your affirmation of the hotel, looking forward to visit again, I wish you a pleasant trip!

Réponse de l'établissement: Dear guests, thank you very much for your patronage and comments, and we are glad that the hotel's excellent location can bring convenience to your travel. We have been striving to pursue more perfect service, to provide guests with more personalized service, so that every guest to enjoy comfort and warmth, your affirmation is our greatest encouragement, sincerely look forward to your return stay! I wish you success in your dreams!

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