Hôtel Eden au Lac

Une catastrophe. A 23h les clients de la chambre au dessus de moi ont mis en route leur jacuzzi, avec un bruit/vibration énorme résonnant dans ma chambre. Il a fallu un certain temps avant de comprendre ce que c'était. Le desk n'a pas répondu au téléphone avant plusieurs essais. Il aura fallu rappeler une seconde fois le réceptionniste en menaçant de me fâcher moi-même pour que le bruit cesse à quasi 00h00. Le lendemain, personne à la réception n'était au courant. (si facile de laisser un mot pour le check-out, ce n'est pas un hôtel avec 200 chambres...) Aucune proposition de compensation ou autre... à part quelques excuses.. La pire nuit dans un hôtel de toute ma vie ! Certes, le "cadre" est peut-être 5 étoiles, la salle de petit-déjeuner très agréable et le buffet achalandé, mais servir des croissants et pains au chocolat industriels, durs comme des cailloux, ça non plus je n'avais jamais vu ! Bref, à éviter. Surtout à ce prix.

La chambre que j'avais réservée n'était pas disponible. Pour 310 Euros on me propose une chambre avec des rideaux déchirés, une armoire en plein passage au milieu de la chambre qui prend la vue vers la fenêtre.. Puis une autre chambre plus jolie mais à 400 Euros sans climatisation! Pas moyen de négocier quoi que ce soit. La jeune fille au comptoir d'accueil était désolée mais n'avait aucune influence. J'ai demandé de voir un responsable, il était absent! Attente à l'ascenceur au 4ème étage: 10 minutes. Beaucoup de mouches aussi à l'étage. Bref à éviter.. dommage car l'endroit pourrait être magnifique.

Nous avions réservé pour le dernier week-end de mars, et malheureusement nous avons dû annuler car notre fils venait de contracter le covid... Nous avons annulé 3 jours avant et malgré cela l'hôtel ne nous a remboursé qu'une nuit sur les deux ... à 120 € la nuit c'est vraiment abusé et malhonnête ! Et le remboursement a bien tardé à arriver sur le compte (il y a quelques jours) ...

L’hôtel se remet tout doucement du covid et apparemment de certains mauvais choix en terme de personnel. Un nouveau maitre d’hôtel est arrivé en août, ce changement en milieu de saison se comprend quand on lit les avis récents, et je peux témoigner que ce changement a été heureux: le service au restaurant était très bien, même un samedi chargé. Nos trois diners ont été des expériences très positives. L'idée de suggestions de vin au verre est excellente. Avertissement pour ceux qui auraient connu l’hôtel avant : plus de demi-pension, il y a diner possible 5 jours/semaine, menu à 45€ suggéré, mais jolie carte tentante. Le chef, cette année, s'est montré excellent. Sinon, les reproches habituels restent valables : pas mal de chambres sont un peu vieillottes (mais pour le temps qu'on y passe, je suis content d'avoir une bonne salle de bain). Un reproche qui nous est personnel : nous n'aimons vraiment pas le couchage. Le matelas est OK, mais pas moyen d'avoir un Queen ou King, les lits de deux personnes sont des lits dans lesquels ils ont mis deux sommiers de 1 personne avec chacun leur garniture de lit. Et celle-ci est constituée de deux couettes trop courte et trop chaude (quand même mon épouse se réveille la nuit en sueur, c'est que la couette n'est pas bonne). Le côté trop court de la couette était, cette année, maquillé par un bricolage avec une sorte de couvre lit, preuve qu'ils se rendent compte du souci. C'est vraiment le seul truc qui nous ennuie dans cet hôtel, mais c'est choquant dans un hôtel de cette qualité en général. Je suis étonné de ne pas voir plus de mention de ce point dans les commentaires, peut-être sommes nous simplement trop difficiles.

Bel hôtel un peu vieillot surtout les salles de bains Il ne faut pas être pressé pour aller manger car on vous dit de venir manger à 19h30 car le service de 20h30 est complet alors on fait le nécessaire pour être à l heure Et c est alors qu on nous fait patienter 40 min dans un salon sans nous demander si on souhaitais prendre un apéro !!!! On attends encore 5 min jusqu’à ce que 1 des 4 serveurs pour 6 tables !!!! S intéresse enfin aux clients Donc apéro enfin picon bière : 9€ ….. juste la dose après on ajoute la bière le tout pour 13,50e Pareil pour la carte il manque la moitié des vins sur la carte donc on vous en propose d autres !!!! Un cote du Rhône 2011 55€ la bouteille C était une expérience assez enrichissante pour nous

Nous avons passé une agréable semaine dans ce charmant hôtel. Malheureusement à cause des conditions sanitaires particulières dues au Covid-19, le Cocktail-lounge et le bar du centre Wellness étaient fermés. Nous avons logé dans une chambre de luxe au 3ème étage avec vue sur la forêt. La chambre et la salle de bain étaient très propres et spacieuses et comportaient tout l'équipement nécessaire (TV, mini-bar, coffre-fort, bain et douche, sèche-cheveux, produits de soins, …). S'il est vrai que le mobilier semble ancien, cela apporte un certain style à cette chambre pleine de charme. Le WIFI, cependant, ne fonctionne pas bien du tout ; signal très faible, très instable et pas du tout présent sur la terrasse de la chambre. Les seuls endroits où le WIFI fonctionnent bien sont : la réception, le Cocktail-lounge et la terrasse du restaurant. Le personnel est très accueillant tant à la réception qu'au restaurant. Les serveurs sont professionnels, compétents et à l'écoute de leurs clients. Chaque soir un nouveau menu est proposé en plus de la carte. Les repas étaient bons et variés. Seul petit bémol, la carte pour le midi est très restreinte, c'est la carte du soir avec uniquement quelques en-cas chers pour ce que nous recevions. De plus, le même en-cas (club sandwich volaille) pris 2 jours d'affilés était, le lendemain, préparé différemment et était beaucoup moins bon (garniture différente et moins copieuse). Nous avons eu la chance de pouvoir profiter, tous les jours, de l'agréable piscine extérieure et de prendre des bains de soleil sur les transats dans le jardin attenant.

unotre petite escapade au Luxembourg, d'abord en venant du Luxembourg pour trouver l'hôtel pas évident, à l'entrée d'Echternach il y a une pompe, puis une pompe Esso plus loin et l'accès par le petit chemin est indiqué sur votre droite mais pas évident du tout.... Il faut monter assez haut pour arriver à l'hôtel. A l'entrée à part un masque pas de normes vraiment Covid on vous fait juste signer un papier comme quoi vous êtes vacciné...... Très étonnant de voir ce genre de démarche très légère à l'égard du Covid alors que nous avions notre QRCode, et lorsque nous avons été le lendemain au Lake side restaurant je peux vous dire que les normes Covid étaient 10x plus rigoureuses, à savoir QR code + scanner etc..... On reçoit les infos générales de l'hôtel mais alors rien de rien de ce que l'on peut faire autour, on a trouvé un peu cela désastreux comme info, mais bon passe...... Notre chambre est standard mais super bien située au 2ème 221, au bout de l'aile gauche ce qui donne la possibilité de profiter de la vue du lac (fortement caché par la végétation) et la vue sur Echternach. La chambre correcte mais interphone ne fonctionne pas, la pomette de douche non plus, donc nous on a jamais eu ce genre de cas de figure pour un hôtel haut de gamme. Il y a 4 boisssons dans le frigo offerte eau, coca, .... mais on se dit où allons nous faire des courses car il faut dire dès le départ que les prix des boissons dans cet hôtel sont hors sujet, hors norme (vraiment la cata car une verre de vin à 11 e et une bout à 55 e cela fait très cher).... Finalement je me renseigne moi même on me dit qu'il y a un tout petit Delhaize en bas, bref la descente est rapide, cela descend fort par contre pour remonter aie aie aie, dur de dur, l'hôtel est situé très haut par rapport au lac....... Pour le souper, on a une serveuse qui ne comprend rien au français et donc rien à notre arrangement mais ensuite tout t'arrange avec la chef, mais lorsque l'on a vu la carte des boissons et vins on est tombé à la renverse, l'horreur...... En Belgique on a l'habitude de faire des restos étoilés mais là pour un tel hôtel "oser demander de tels prix ce n'est pas ok" et c'est la première fois de notre vie qu'on s'est limité à un repas avec un seul verre de vin, pas d'eau pétillante, pas de coca, pas de café = hors de question vu les prix explosés ......... On ne s'est jamais privé chez nous avec des restos étoilés tant c'est bon, mais là annoncer des prix pareils c'est gâcher le plaisir des hôtes il me semble, c'est une bien mauvaise idée, car si on ne veut pas se faire exploser le portefeuille on fait "attention" et cela gâche tout ....... Repas très bon mais souci de températures des différents ingrédients mais pas grave car très bon..... Petit dej correct, tb mais sans plus,..... ce qui est super sympa c'est de pouvoir profiter à la fois de la salle en intérieur ou préférer manger en extérieur = vraiment un + ......... Le midi nous avons été manger au Lake side, c'était nickel de

La chambre ne correspondait pas à l'annonce, "vue sur le lac" , tentures décrochées, ampoule "brulée", notice d'explication "arrachée" de la farde, manque sérieusement d'une couche de "faicheur" sur les boiseries, mais le somment nous avions réservé une table pour le midi et le soir, a midi nous étions seuls, ça peut arriver, mais aucun fond musical, nous étions au funérarium....., et nous aprenons à 15h00 que nous n'aurons pas de table pour le soir..... aucun service pour pallier a leur problème, nous avions reçu par mail qu'il n'y avait pas de souci, vu qu'ils demandaient simplement une précision sur l'heure, vraiment décevant.

Superbe endroit typique, dans un écrin de verdure invitant à la quiétude. La plupart des chambres donnent sur une vue plongeante de la forêt avec la ville en contrebas Les chambres sont spacieuses La terrasse est personnel et exposée plein sud Le centre welness est très agréable, divers sauna, salle de sport, squash, salle de massage et bien être , piscine intérieure et extérieure, hammam. Petit déjeuner copieux sous forme de buffet Personnel sympathique et polyglotte Grande terrasse disponible avec vue panoramique