Premier Inn Edinburgh East

J'ai séjourné ici le week-end dernier, Charlotte était incroyable et fait honneur à l'entreprise! Nous a aidés à l'enregistrement même s'il y avait un problème avec la réservation en ligne, mais a rendu le processus aussi simple que possible ! Également recommandé de charmants restaurants à proximité!

Nous avons choisi cet hôtel pour l'emplacement et le parking et c'était vraiment juste un "lit pour la nuit". En tant que groupe de quatre, nous avons été placés dans l'une des chambres familiales de l'hôtel. La chambre était poussiéreuse et avait désespérément besoin d'être rénovée. Le wifi n'a pas fonctionné du tout pendant tout notre séjour. Il y avait beaucoup de bruit de la route du très tôt jusqu'à tard et on pouvait entendre le tapage du pub en bas. Pas idéal quand on a deux jeunes enfants. Tout n'était pas catastrophique; la douche était bonne, le personnel était sympathique et le petit déjeuner était excellent.

Bel hôtel frais et très propre. A notre arrivée, le réceptionniste était un gentil monsieur. Chaleureux et amical et serviable. Le lit était très confortable et nous avons passé de bonnes nuits de sommeil. Le parking sur place est un vrai plus.

Réceptionniste grossier, inutile et odieux. À mon arrivée, on m'a dit «pas de chambres», puis une miraculeu*****t une chambre mais plus du double de ce qui était indiqué à 455 GBP pour 3 nuits. J'en ai ensuite demandé un seul car j'étais à un décès et à des funérailles de famille et je devais revenir - j'ai pensé que je pourrais régler ce problème le lendemain. On m'a alors dit que je devais payer pour le voir. Lors du paiement, nous sommes allés voir la chambre et cela n'avait rien à voir avec les photos. Il y avait une fenêtre cassée au rez-de-chaussée. Le lit était fait et sale. Je suis retourné pour le signaler et on m'a dit qu'il n'y avait pas de chambres et aucun rembour*****t. Lorsque j'ai expliqué que cette transaction avait été effectuée sous prétexte par elle, elle a appelé des amis de son téléphone en prétendant qu'ils étaient des collègues et leur a fait répéter qu'il n'y aurait aucun rembour*****t. J'avais un taxi à l'extérieur qui m'a coûté 59 € pendant qu'il attendait et on m'a dit de rester là-bas ou de partir, mais aucun rembour*****t ne m'a permis d'appeler un numéro surtaxé depuis l'Irlande si je voulais m'en occuper. J'étais en visite pour un décès de famille et des funérailles. J'ai essayé depuis de joindre le service client mais pas de réponse - juste une longue attente de plus d'une heure avant d'abandonner à chaque fois. Je ne recommande pas cet hôtel et je ne recommanderais pas d'autres Premier Inns après cette horrible expérience. Je le fils laisse des critiques mais je le fais sur cet hôtel car l'expérience a été si épouvantable. Ne recommande absolument pas. J'accueille et j'invite le service clientèle de Premier Inn à au moins renvoyer mes messages et à me contacter

L'hôtel était très bien mais le restaurant décevant. Nous avons réservé pour 16 personnes, le restaurant était même complet et comme certaines personnes avaient des entrées, le chef ne pouvait pas faire face, nous avons attendu plus d'une heure pour nos plats principaux. Nous nous sommes assis à 19h30 et attendions toujours nos plats à 21h. Lorsque le personnel de cuisine a été mis au défi de l'attente, la réponse du chef a été "si vous pensez que vous pouvez faire mieux, venez le faire vous-même", ils étaient si impolis. Les serveurs ont fait de leur mieux et étaient très bons. Il faut réserver ses heures de repas car la cuisine ne peut pas faire face à trop de monde à la fois. Pendant deux jours, nous n'avions droit qu'à un œuf chacun, ils manquaient de café et de pain grillé, un service très décevant. Ma fille a réservé une table pour elle et son mari et ses deux jeunes enfants à 19 heures le dimanche 4 décembre à 19 h 30, leur commande de boissons ou de nourriture n'avait toujours pas été prise même si d'autres personnes étaient entrées après elles et avaient été servies. Ils sont sortis et ont dû trouver de la nourriture alternative. Je n'ai jamais connu un service aussi médiocre dans un Premier Inn auparavant.

l'emplacement du centre-ville était bon, l'hôtel est daté et a besoin d'un ensemble, pas à la hauteur des nombreuses auberges Premier dans lesquelles j'ai séjourné, les chambres sont très démodées, le pommeau de douche n'est pas très propre et une odeur persistante dans certains couloirs

Super séjour, expérience d'enregistrement fantastique avec de charmants messieurs, le personnel a été utile tout au long de toutes les questions. J'ai réservé une chambre familiale et le berceau et l'espace pour le petit étaient super dans la chambre.

Stayed here for 4 nights, comfortable,clean and quiet, reception staff all very polite. Now on to the barmaid in the bar/restaurant Completely ignored us for 10 minutes while I was stood at the till waiting to be seated to eat in the restaurant on our first night and my wife stood at the bar waiting to be served being totally ignored even after I was shown our table . She was very rude and disrespectful. Needless to say We didn’t eat in the restaurant we left and ate elsewhere. On to the room it’s self as always comfortable bed and a great nights sleep, But we did have a blocked sink in the bathroom that we reported but it never got unblocked so for the 4 days we were there we had to use the bath taps for brushing our teeth. We also ran out of toilet paper on the second night which we also reported and asked for more which we never received also! Overall I don’t think I’d book again to stay at this particular site, very disappointing to be honest.

Room 112 … No Heating in Bedroom .. portable Heater ( Not Much Good ) The seal Had gone in Window .. did Have Secondary windows didn’t do Much Good tried to Move Rooms But cause they were apparently Fully booked .. Could Not Change Breakfast was ok , But restaurant Staff was Eating their Breakfast in between serving customers Bar/ Restaurant Has hit or miss Opening Times throughout The Year I Have stayed a many of different premier Inns , And Have to say This is the Worst one .. Hotel/ Restaurant is Dated And Needs a revamp