Barceló Concorde les Berges du Lac

Un Séjour Très Agréable,  un emplacement idéal, Je garde bien entendu cette adresse dans ma liste d’hôtel à refaire et à recommander ! Des sourires sur tous les visages , Bon Accueil Souci De Satisfaire Le Client Très Très Bien Madame Chiraz,  C’était Un Plaisir De Rencontrer Une Personne  Qualifiée Professionnelle Avec Une belle Énergie Positive Comme Vous. Barcelo Concorde Les Berges Du Lac Est Vraiment Chanceux De T’avoir Dans L’équipe Vous Etes Un Atout Précieux Pour L' Hotel bonne continuation

Service et attention clientèle lamentables. Lors du check-in il y a une erreur sur ma facture, où le nom de mon entreprise n'apparaît pas. On me demande de laisser un e-mail afin de m'envoyer la facture corrigée. Elle n'arrive jamais. Plus de 3 semaines plus tard, 4 mails de relance de d'infinis appels où on me promet que quelqu'un me rappelera (ça n'est jamais arrivé), je suis vraiment déçu du manque de considération de cet hôtel pour ses clients.

Nous sommes clients régulier Barcelo avec le statut Barcelo Unique. J’ai choisi cet hôtel pour sa vue sur le lac et je me suis retrouvé sur la rue alors que l’hôtel est vide. Le petit déjeuner est décevant. Très déçu de mon choix. Barcelo ne soigne pas ses clients fidèles en Tunisie

Notre séjour s'est vraiment bien passé. Le personnel était très accueillant et très serviable. La chambre était superbe. Les petits-déjeuners étaient délicieux. Il y avait beaucoup de choix. Le seul bémol est peut-être l'eau chaude qui n'était pas constante dans la douche mais on savait quand même se laver sans problème. L'emplacement est idéal. L'hôtel est magnifique et la vue sur le lac est vraiment incroyable.

Dommage que la personne chargée du minibar soit une arnaqueuse et ait tenté de nous extorquer de l’argent! Elle a exige de se faire payer dans la chambre pour les bouteilles d’eau de bienvenue! J’ai verifie aupres de la reception qui m’a confirmé que c’etait gratuit… dommage car tout le personnel est au top. House keeping: merci de lui dire d’attendre la reponse de l’occupant de la chambre avant d’entrer directement apres avoir frappe a la porte…

Je suis descendu dans cet hôtel pour un séjour de deux nuits pour le business. Hôtel très luxueux aux premiers abords, mes attentes n'ont pas été répondues. Le restaurant tourne au ralenti en ne proposant qu'une partie des plats. J'ai du changer deux fois mon choix faute de plat non disponible et surtout non déclaré. En même temps les plats étaient sans saveur en étant le résultat d'assemblage et certainnement pas celui de cuisine. Seuls les concierges à l'accueil et le maître d'hôtel du restaurant ont le sens du service. Les autres semblent ne pas savoir qu'il y a des clients... Pour terminer les rideaux occultants de la chambre ne pouvaient pas se fermer. C'est dommage car il y a un vis à vis avec un immeuble distant de dix mètres. D'ailleurs la porte du balcon ne fermait pas non plus. J'ai prévenu les concierges mais j'attends toujours la résolution du problème.

Bonjour,Je tenais a partager mon expérience dans ce magnifique hôtel.Quel professionnalisme dés le départ.La réception et surtout Mrs khoutayba.Le sevice room parfait et au petit soins.D'une gentillesse et surtout tous d'un professionalisme .Chambre nickel et propre.Allez y les yeux fermés.

Malheureusement, on a choisi cette adresse pour fêter un anniversaire entre filles. Constat : service médiocre avec un personnel désagréable et service très lent. On paye un droit de gâteau pour nous apporter notre gâteau sans animation, sans aucune bougie servi à table en silence sans assiette. Également, les invités payent le parking du jamais vu dans un hôtel de luxe. A éviter tout simplement