Anton Quintana
26 novembre 2023
Lorsque nous sommes arrivés après 5 heures de voyage terrestre et plus d'une heure de voyage en avion, on nous a dit que nous n'avions pas d'hébergement car il avait été annulé en septembre. Cela a été résolu 30 minutes après avoir contacté trip.com. Nous avons été installés dans la chambre 201 pour la première nuit et avons été transférés dans la chambre 203 le lendemain sans aucune raison valable. Cette partie est ok mais cela nous fait déballer et emballer deux fois, ce qui était un peu compliqué. Les literies sont inconfortables car elles provoquent extrêmement des démangeaisons et des éruptions cutanées dues aux acariens. Nous avons des piqûres d’insectes partout sur les jambes et le dos. Le personnel est vraiment serviable et poli. Le lendemain, on nous a dit que la réservation ne comprenait pas de petit-déjeuner, ce qui n'était pas le cas. Ils l'ont quand même résolu, mais la difficulté de contacter le service client de trip.com est particulièrement importante si vous avez planifié cette procédure à l'avance.
Texte originalTraduction fournie par Google