Ce qui sauve cet hôtel : L’équipe d’animation O club Shana, Côme, Adrien, Kenza, Kevin Une équipe au TOP toujours ds la bonne humeur qui propose des activités variées et respecte le temps de repos des vacanciers. Très à l’écoute c’est une équipe qui va au-delà de ses fonctions car ds un esprit bienveillant ils conseillent, apportent des solutions, écoutent et s’adaptent aux besoins et envies des clients. Une équipe aussi efficace que le soleil !!! Bravo à eux car quand ils ne sont pas là l’hôtel est triste et sans ambiance. Pr l’hôtel : - Emplacement privilégié avec accès mer direct, de belles piscines, propre, beau buffet, bcp de transats, vraiment joli. - Le confort de la chambre pas au rdv : pas conforme aux descriptions : - Pas de tv câble /sat > même si on ne la regarde pas c’est mensonger juste 3 chaînes espagnoles. - Canapé lit > impossible pr un ado de 14 ans de dormir dessus: quasi sur les ressorts, en forme de creux, les pieds en fer ne touchent pas le sol… voir photos (Chambre triple pr 3 adultes c’est ça le 3eme dort sur un canap qui a fait la guerre 14/18) Et ça c’est honteux pr un 4* aucun adulte ni ado ne peut dormir là-dessus !! Ils m’ont rajouté un surmatelas et ma fille a dormi par terre pendant 1 semaine. Il faut savoir que c’est la chambre standard pr 3 adultes c’est comme ça m’a t’on répondu - formule all inclusive : au bout de 3 jours ils ont commencé à faire les boissons à la machine > les cocktails c’est de l’eau !!! Ils étaient fait maison et très bon et du jour au lendemain ils changent tout ! Bcp de clients se sont plains. Certainement pr un gain de temps et d’argent mais les clients ne paient pas du All inclusive pr de l’eau aromatisée m. D’ailleurs le mojito sans alcool qui est sur la carte m’a été refusé par la chef du bar de la réception ( très désagréable d’ailleurs cette dame, elle ne dit même pas bonjour) et sans explication ! Comme quasiment personne ne parle français je ne sais toujours pas pourquoi Le choix est très limité par rapport à bcp d’autres hôtels en AI - Equipements des chambres très vieillots, pr le prix on s’attend à un peu plus de standing. - pas vraiment de soirées, quelques chanteurs pendant 1h et voilà.. encore une fois si l’équipe d’animation n’est pas là on s’ennuie. Mention spéciale à Maria de la réception tellement gentille et souriante ! Aussi à Laura du bar qui est adorable et Édouardo. Heureusement que certaines personnes de l’hôtel comme elles sont là avec l’équipe d’animation, sinon j’aurais mis 2/5. Il ne s’agit pas de se reposer sur la beauté de l’hôtel et son emplacement, ça ne fait pas tout…