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Avis vérifiés
Emplacement9.8
Commodités9.7
Service9.8
Propreté9.8
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Toutes les évaluations(2291)
Évaluations positives(2287)
Évaluations avec photos/ vidéo(1021)
Calme et confortable(288)
Petit déjeuner délicieux(246)
Design de qualité(136)
Personnel d'accueil amical(127)
Bien décoré(126)
Superbe vue sur la rivière(108)
Restaurants de qualité(38)
Évaluations négatives(4)
Invité
Chambre supérieure, avec vue sur la rivière (lit queen size)
Séjour au avr. 2025
En couple
6 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 mai 2025
Tout simplement génial ! Vue sur l’eau, l’hôtel est à deux pas de l’hyper-centre touristique, idéal pour profiter de la fête le soir et passer la nuit au calme.
La chambre est super, le lit confortable, propreté impeccable, les équipements sont top.
Le personnel est très gentil, certains parlent anglais, ce qui a facilité notre séjour.
Réponse de l'établissement: 感謝親的美圖好評,每一份喜愛都來自心靈的微笑和感動,我們會繼續保持暖心的服務。墨蘭花開位於鳳凰古城的中下游,熱鬧繁華中取一安靜之地作為您休息地,推開窗就能一覽鳳凰古城的美景。期待與您相聚,祝天天開心
Invité
Chambre supérieure, avec vue sur la rivière (lit queen size)
Séjour au avr. 2025
En couple
3 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 25 mai 2025
Hôtel magnifique, située au pied de la rivière.
Le personnel est vraiment gentil, et certains parlent anglais.
La vue et la marche au bord de la rivière le soir est vraiment top !
Je me suis fait une petite entorse et il nous on amener de la glace, appeler les taxis etc ..
Ça peu paraître normal, mais on a senti une réel bienveillance.
Réponse de l'établissement: 很遺憾沒能得到您的五星評分,證明我們還有一系列不足之處有待改進,我們會不斷的學習把不足之處彌補回來,您下次來鳳凰再來我們家,見證我們的進步,祝生活愉快
Invité
Chambre standard supérieure, avec vue sur la rivière
Séjour au fév. 2025
En couple
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 26 mars 2025
Cet hôtel est très zen, situé un peu à l’écart de l’activité touristique sur la rivière mais à une encablure. Endroit très agréable. Buffet très copieux de cuisine locale et terrasse sur la rivière pour petit- déjeuner.
Réponse de l'établissement: 在這紛擾的世界中,能成為您旅途中的一抹温馨,是我們莫大的榮幸。您的滿意是我們不斷前行的動力。期待在未來的日子裏,有機會與您共同書寫更多温馨美好的故事!
Utilisateur anonyme
Chambre supérieure, avec vue sur la rivière (lit queen size)
Séjour au avr. 2025
En famille
9 évaluation
6.5/10
Publiée le 2 mai 2025
On ne peut pas le voir sur les photos de l’hôtel sur Internet, mais à l’extérieur de la fenêtre se trouve un trottoir et un groupe de femmes d’âge moyen installent des stands à l’extérieur. Parfois, quand ils sont excités, ils bavardent beaucoup et c’est extrêmement bruyant. Heureusement, le calme est revenu après minuit. Lorsque nous venons d'arriver, notre enfant a renversé du thé au lait sur le sol. Le service client a demandé à une tante de venir nettoyer. Elle a essuyé la table basse avec le chiffon qu'elle avait utilisé pour essuyer le sol devant moi ! ! Puis elle est partie. C'est le sol qu'elle venait de nettoyer (Photo 4). En dehors de cela, le service de prise en charge et de retour de l'hôtel est très bon, le personnel du service client à la réception est sérieux et responsable, et le petit-déjeuner est également très riche.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Notre hôtel adhère au concept de service selon lequel les clients sont Dieu et les problèmes des clients sont nos problèmes. Nous signalerons et traiterons les problèmes que vous avez mentionnés concernant l'hôtel en temps opportun. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience de séjour cette fois-ci. Merci pour votre encadrement ! Nous espérons que vous séjournerez à nouveau dans notre hôtel et que vous serez témoin de nos progrès et de notre amélioration.
Invité
Grand River-View Skyline Observation Room
Séjour au mars 2025
En famille
4 évaluation
7.5/10
Publiée le 23 avr. 2025
Le paysage extérieur est bon, il fait beau et calme la nuit.
Les installations intérieures sont moyennes. La pression de l'eau du pommeau de douche est problématique, parfois chaude et parfois froide. De plus, le lavabo présente un problème de conception et l'eau s'écoulera vers la zone environnante et la mouillera.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Notre hôtel adhère au concept de service selon lequel les clients sont Dieu et les problèmes des clients sont nos problèmes. Nous signalerons et traiterons les problèmes que vous avez mentionnés concernant l'hôtel en temps opportun. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience de séjour cette fois-ci. Merci pour votre encadrement ! Nous espérons que vous séjournerez à nouveau dans notre hôtel et que vous serez témoin de nos progrès et de notre amélioration.
Xiaobei-:-
Suite premier familiale, avec vue sur la rivière
Séjour au avr. 2025
Entre amis
14 évaluation
2.0/10
Publiée le 16 mai 2025
L'entrée de l'ascenseur m'a fait mal dormir toute la nuit. L'ascenseur faisait beaucoup de bruit et l'isolation phonique était très mauvaise. J'entendais clairement les gens parler dans le couloir.
Texte originalTraduit par google
Invité
Suite premier familiale, avec vue sur la rivière
Séjour au sept. 2024
En famille
12 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 5 nov. 2024
Toute la famille a adoré cet hôtel. Il est situé au calme, à l'extrémité de la ville, avec une vue magnifique sur la rivière. Nous avons bien dormi la nuit, sans bruit. Notre gérante, Yanzi, était très sympathique et a organisé un service de navette gratuit pour nous rendre en ville.
Le petit-déjeuner était excellent, avec un large choix de plats. Nous aimerions y séjourner plus longtemps.
Plus de 5 étoiles pour cet hôtel.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients, nous vous recevrons avec le meilleur service et serons disponibles à tout moment. Notre réceptionniste est également votre guide dans la vieille ville de Fenghuang. Vous pouvez lui poser toutes les questions et vous pouvez obtenir une réponse à 100 %. Vous pouvez vous promener dans la vieille ville. Si vous vous sentez fatigué sur le chemin du retour ou si vous ne voulez pas revenir à pied, vous pouvez nous appeler pour organiser une voiture qui viendra vous chercher à l'entrée et à la sortie de Hongqiao de la vieille ville et vous ramènera à l'hôtel. Merci d'avoir choisi Molanhuakai parmi tant d'autres résidences. C'est peut-être le destin, peut-être le destin, ou peut-être le destin qui nous permet d'ajouter un souvenir chaleureux et beau à vous. Même si la rencontre est courte, les souvenirs sont éternels. Nous sommes sur la route, j'espère que vous regarderez en arrière et serez de bonne humeur chaque jour !
Invité
Chambre standard supérieure, avec vue sur la rivière
Séjour au juin 2024
En famille
6 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 29 juill. 2024
Parmi les hôtels dans lesquels j'ai séjourné ces jours-ci, celui-ci offre la meilleure expérience. L'environnement est bon, propre et confortable, la vue nocturne est magnifique et le personnel de service est très sympathique, en particulier Yanzi, où vous pouvez boire ce que vous voulez. . Nous avons passé deux nuits de suite et choisirons à nouveau cet hôtel lors de notre prochaine visite.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 感謝您選擇鳳凰墨蘭花開禪意江景民宿作為您的下榻之所,墨蘭花開每一位員工看到您如此滿意的入住體驗感和強烈推薦,都無比歡喜和感動,謝謝您的選擇與好評,期待下次在鳳凰的相聚。讓每一位顧客擁有完美的度假體驗,希望您能再度光臨墨蘭花開,感受更完美的墨蘭花開,祝萬事如意!
Invité
Chambre convenant aux familles supérieure, avec vue sur la rivière
Séjour au juin 2024
En famille
15 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 29 juill. 2024
J'ai été très satisfait. Dès que j'ai garé la voiture, un jeune homme m'a aidé avec mes bagages. La dame de la réception a été très utile dans les vestiaires, ce qui a rendu mon séjour plus confortable. La gouvernante, Yanzi, était également très satisfaite. enthousiaste et le préposé à la blanchisserie a livré les vêtements gratuitement dans la chambre le lendemain matin. Reviens la prochaine fois
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: Merci pour vos belles photos et vos commentaires positifs. Chaque parcelle de votre amour vient du sourire et du toucher du cœur. Nous continuerons à maintenir notre service chaleureux. Molanhuakai est situé dans la partie moyenne et inférieure de la vieille ville de Fenghuang. Il offre un endroit calme pour vous reposer dans l'agitation. Vous pouvez profiter du magnifique paysage de la vieille ville de Fenghuang en ouvrant la fenêtre. Au plaisir de vous rencontrer et vous souhaite du bonheur chaque jour
Utilisateur anonyme
Chambre convenant aux familles supérieure, avec vue sur la rivière
Séjour au juin 2024
En famille
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 28 juill. 2024
Toute la famille voyage en voiture chaque année et a séjourné dans de nombreux hôtels. Cette fois, j'ai conduit depuis le Shandong et j'ai séjourné dans un hôtel, ce qui était très moyen. Lorsque j'ai séjourné ici dans la ville antique de Fenghuang, j'ai rencontré l'hôtel le plus incroyable en cours de route. . C'est en effet une chambre avec vue sur la rivière, et vous pouvez vous asseoir sur le canapé, qui est tous cinq étoiles. Les enfants l'aiment beaucoup. C'est très propre et l'attitude du service est très bonne. Les installations de l'hôtel et la restauration sont excellentes. C'est également juste au bord de la rivière, c'est très pratique pour faire du tourisme. Nous l'avons même offert en partant.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour vos bons commentaires sur les belles photos. Chaque amour vient du sourire et du contact du cœur. Nous continuerons à maintenir des services réconfortants. Molanhuakai est situé au milieu et en bas de la ville antique de Fenghuang. C'est un endroit calme au milieu de la ville animée qui constitue votre lieu de repos. Vous pouvez profiter du magnifique paysage de la ville antique de Fenghuang en ouvrant la fenêtre. Au plaisir de vous rencontrer et vous souhaite une bonne journée
Utilisateur anonyme
Chambre de luxe standard, avec vue sur la rivière
Séjour au sept. 2024
En famille
11 évaluation
1.0/10
Publiée le 24 oct. 2024
La chambre était généralement correcte, mais malheureusement il n'y avait pas de miroir pleine longueur. Le seul miroir était dans la salle de bain, et il faisait très sombre, donc on ne pouvait même pas voir son maquillage. Les mauvaises critiques ici concernent principalement le guide touristique recommandé par la femme en costume Miao au bar du deuxième étage. Elle a dit que c'était 100 par jour, mais nous n'avons marché que pendant plus d'une heure, et ensuite elle nous a emmenés faire du shopping pendant tout ce temps. Ils n'ont pas dit directement que c'était un magasin de shopping, mais ils faisaient implicitement la promotion de l'argent et du cinabre, et finalement le restaurant où nous avons mangé a également demandé des pots-de-vin. À l'origine, la femme en costume Miao a dit qu'elle pouvait nous emmener voir la vue nocturne la nuit, mais le guide touristique a vu que nous n'avions rien acheté, alors elle a dit plusieurs fois que la nuit était exactement la même que le jour, alors as-tu encore besoin que je te fasse visiter ? Ils nous ont exhortés à venir avant même que nous ayons fini notre repas. C'est terrible. Puisque nous sommes affiliés à votre hôtel, veuillez en prendre soin. Cela diminue l’expérience globale du séjour et gaspille votre service.
Texte originalTraduit par google
Utilisateur anonyme
Chambre convenant aux familles supérieure, avec vue sur la rivière
Séjour au juill. 2024
En famille
4 évaluation
6.0/10
Publiée le 25 août 2024
Le premier étage est à côté de la rivière, c'est très bruyant le matin et le soir, la chambre sent encore la décoration, le climatiseur bourdonne comme un sèche-cheveux, je n'ai pas bien dormi de la nuit, Phoenix Ancient Town est correct sauf pour la vue nocturne, tout le reste n'est pas bon
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience de séjour avec nous et d'avoir fourni de précieux commentaires et suggestions pour notre travail, ce qui nous aide à grandir ! Nous avons apporté des améliorations au fil du temps. Nous n'avons pas pu vous laisser de souvenirs parfaits cette fois-ci. Nous espérons nous rattraper la prochaine fois (donnez-nous une chance !). Nous travaillons dur et avons hâte que vous en soyez témoin ! Je vous souhaite le meilleur
iris133
Chambre standard supérieure, avec vue sur la rivière
Séjour au mars 2024
Entre amis
3 évaluation
2.0/10
Publiée le 29 avr. 2024
Tout d'abord, je suis sûr que le service de l'hôtel est très bon, et le réceptionniste est très enthousiaste. L'hôtel est situé en aval de la ville antique, mais une voiture est prévue pour l'emmener au centre de la ville antique, donc voyager. est toujours très pratique.
La critique négative ici concerne le magasin de photographie de voyage en bas de l'hôtel, appelé Qingcheng Beauty Aesthetic Photography, alors évitez-le. Il y a beaucoup de magasins de photographie de voyage dans la ville antique. Après m'être promené, j'ai choisi celui-ci qui contenait des recommandations dans la chambre d'hôtel et était situé juste en bas de l'hôtel. Il semblait un peu plus grand et plus sûr, même si le prix était. aussi plus cher que les autres magasins. Mais je pensais que les recommandations d'hôtels seraient plus fiables.
En conséquence, quatre personnes ont dépensé plus de mille yuans pour acheter beaucoup de problèmes.
1. L'un des faux cils de mon ami est tombé en prenant des photos, et le photographe ne l'a pas remarqué. Il a donc pris toutes les photos avec un seul cil. Nous ne l'avons découvert qu'après avoir reçu les photos après avoir quitté l'ancien. ville.
2. Lorsque la photo a été envoyée, il y avait une photo d'un ami qui lui piquait les yeux avec un accessoire. Sans compter que les photographes professionnels peuvent faire poser les gens comme ça. De plus, le photographe n'a pris que la photo, mais il a effectivement pris cette photo. Le fait qu’ils soient restés et l’aient envoyé suffit à prouver qu’ils étaient superficiels et qu’ils n’ont même pas regardé les photos après les avoir prises.
3. Après l'envoi des photos originales, nous avons tous sélectionné les photos qui nécessitaient d'être affinées et les avons envoyées au service client. Il n'y a eu aucune réponse du service client pendant plus de dix jours. Plus tard, avec l'aide du personnel du service client de l'hôtel. a répondu à WeChat. Parfois, il disait qu’il ne savait pas de qui il s’agissait, et parfois il disait qu’il lui faudrait plus de dix jours pour réparer la photo.
Le service client de l'hôtel a toujours dit que le magasin de photographie de voyage en bas n'avait rien à voir avec eux. Puisque cela n'a pas d'importance, ils ne devraient pas placer la publicité du magasin de photographie de voyage dans la chambre pour induire les clients de l'hôtel en erreur.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner. C'est notre plus grand honneur. Nous nous excusons également pour ce qui s'est passé pendant votre voyage. Bien que la boutique de photographie de voyage ne soit pas la nôtre, nous ferons de notre mieux pour négocier avec elle à l'avenir. Le propriétaire du magasin de photographie de voyage a promis de rembourser une partie des frais en guise de compensation pour le mauvais service. Nous ne laisserons jamais des choses similaires se produire à l’avenir. Si vous le voyez, veuillez nous contacter. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous aider à résoudre le problème dans une large mesure cette fois-ci. Nous continuerons certainement à renforcer la gestion et ferons de notre mieux pour servir chaque client afin que vous puissiez garder un bon souvenir de votre voyage à Phoenix. Nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel et vous souhaitons une vie heureuse et tout le meilleur~~~! ! !
traveladdict
Chambre supérieure, avec vue sur la rivière (lit queen size)
Séjour au mai 2025
En famille
18 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 17 juin 2025
Room was clean and bright. Check in was smooth and the service quality and attitude was fantastic. Breakfast was included and the hotel is a nice 20min walk to the main town area
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Réponse de l'établissement: 簡單的日子就像一杯芳香的茶,越品越有味道,優質的服務都會在時間的驗證下證明它特有價值,感謝您對我們的肯定,期待您的再次光臨,墨蘭酒店24小時為您提供優質熱情的服務!
Lyon Chow
Chambre standard supérieure, avec vue sur la rivière
Séjour au avr. 2025
En famille
15 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 18 mai 2025
Very friendly and warm concierge service with special thanks to Ms 小甜甜。 Great location by the lake with easy access to food & beverage services.
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Réponse de l'établissement: 在這紛擾的世界中,能成為您旅途中的一抹温馨,是我們莫大的榮幸。您的滿意是我們不斷前行的動力。期待在未來的日子裏,有機會與您共同書寫更多温馨美好的故事!