Avis : Hotel Cerretani Firenze - MGallery Collection

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup pour votre avis élogieux sur notre hôtel ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du confort de la chambre, de l'emplacement et de nos services. Comme vous l'avez mentionné, l'hôtel est situé à côté de la célèbre basilique Santa Maria del Fiore à Florence, et non de Notre-Dame à Paris. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Veronica Broccardi Schelmi

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos installations et services, notamment des chaussons, de la propreté et de notre excellent emplacement. Merci pour votre confiance et votre soutien à la plateforme Ctrip. Nous sommes honorés de collaborer avec Ctrip pour vous offrir une meilleure expérience de réservation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Florence ! Cordialement, Veronica Broccardi Schelmi, Directrice générale de l'Hôtel Serretani Florence.

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de l'emplacement, de l'espace et de la propreté de notre hôtel. Votre recommandation est un grand encouragement pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Florence ! Cordialement, Veronica Broccardi Schelmi, Directrice générale de l'Hôtel Serretani Florence.

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis précieux. Nous sommes ravis de savoir que l'emplacement privilégié de notre hôtel et ses chambres spacieuses ont apporté confort et commodité à votre séjour. Nous sommes également profondément désolés pour le problème que vous avez mentionné : le sol et la vue de la chambre ne répondaient pas à vos attentes, ainsi que l'odeur dans le hall. Soyez assuré que nous contacterons immédiatement les services concernés pour en déterminer les raisons et apporter des améliorations, afin de créer un environnement plus agréable pour chaque client. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre soutien. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir un séjour encore plus agréable. Cordialement, Veronica Broccardi Schelmi, Directrice générale

Réponse de l'établissement: この度はHotel Cerretani Firenzeにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中に、スタッフが許可なくお部屋に立ち入るという、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お客様のプライバシーと安心を最優先にお守りすべきところ、今回の出来事は私共にとっても非常に重く受け止めております。現在、当日の状況を詳細に確認し、再発防止のためのスタッフ教育と運用の見直しを進めております。どのような理由があったにせよ、お客様にご不安を与えてしまったことは、決してあってはならないことでございます。もし再び私共にチャンスをいただけることがございましたら、心よりのおもてなしで挽回の機会をいただければと存じます。この度は貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。敬具Hotel Cerretani Firenzeゲストリレーションズチーム

Réponse de l'établissement: Cher Wing Yee, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement central et que vos préférences en matière de chambre ont été satisfaites. Notre objectif est toujours d'offrir à nos clients une expérience agréable et sereine, et votre recommandation est très importante pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Cerretani Firenze lors de votre prochain séjour à Florence. Cordialement, Veronica Broccardi Schelmi

Réponse de l'établissement: 親愛的賓客：非常感謝您抽出寶貴時間與我們分享您的入住體驗。得知您在我們佛羅倫薩的酒店度過了一段愉快的時光，我們感到非常欣慰。酒店優越的地理位置確實是我們的優勢之一，能夠為您帶來便利，我們深感榮幸。感謝您對我們客房寬敞舒適的讚賞，在佛羅倫薩市中心，這確實是一項難得的優勢。同時，我們的員工能夠為您提供貼心周到的服務，並協助您解決各類需求，也讓我們倍感欣慰。關於早餐的反饋，我們也十分感謝。我們始終致力於不斷改進，希望為賓客提供更加豐富而滿意的餐飲體驗。很高興您喜歡我們的巧克力牛角包！期待在您下次來訪佛羅倫薩時再次歡迎您入住！誠摯問候，Veronica Broccardi Schelmi總經理

Réponse de l'établissement: Chers invités, Merci beaucoup d'avoir partagé votre précieuse expérience de séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'ameublement confortable de la chambre et surtout les oreillers confortables et la qualité du petit-déjeuner. Le jus fraîchement pressé et le miel en nid d'abeille ont toujours été l'expérience saine et spéciale que nous espérons offrir à nos clients. Nous sommes profondément désolés que l’espace et la vitesse de l’ascenseur n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous prendrons sérieusement en considération vos suggestions et nous efforcerons d’améliorer la commodité et le confort général. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Véronique Broccardi Schelmi directeur général

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour à Florence. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du service de notre réception et que vous avez apprécié notre emplacement idéal. Si vous avez l'occasion de revenir à Florence, nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir un séjour plus complet et inoubliable. Cordialement, Veronica Broccardi, Directrice générale de l'Hôtel Cerretani Firenze.

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for your wonderful review! We are thrilled to hear that you enjoyed our central location, the comfort of your room, and the helpfulness of our front desk team. We appreciate your kind words and are glad that we contributed to making your visit to Florence more enjoyable.We hope to welcome you back soon!Best regards,Veronica Broccardi SchelmiGeneral ManagerHotel Cerretani Firenze

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, notre personnel accueillant et notre petit-déjeuner. Vos aimables paroles inspirent notre équipe à poursuivre ses efforts. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Cordialement, Veronica Broccardi Schelmi, Directrice générale de l'Hôtel Cerretani Firenze.

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'emplacement de l'hôtel et que nous puissions vous proposer un service de restauration pratique pour vous aider à prendre votre train tôt le matin. C'est un honneur pour nous de vous accompagner dans votre voyage et nous espérons que vous passerez un agréable séjour à Florence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage ! Cordialement, Veronica Broccardi Schelmi, Directrice générale de l'Hôtel Serretani Florence.

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour vos précieux commentaires ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'emplacement et de l'hygiène de l'hôtel. Nous vous prions également de nous excuser pour la décoration de la chambre et le service que vous avez mentionnés. Nous prendrons vos commentaires au sérieux, notamment concernant le service, afin de garantir à chaque client un service plus convivial et efficace. J'espère avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience d'hébergement. Cordialement, Veronica Broccardi Schelmi, Directrice générale de l'Hôtel Serretani Florence.

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback! We are pleased to hear that you enjoyed our convenient location and thoughtful service. We're also happy that you appreciated the afternoon chocolate snacks. Your comments regarding the breakfast are noted, and we will certainly take them into consideration for future improvements.We look forward to welcoming you back soon!Best regards,Veronica Broccardi SchelmiGeneral ManagerHotel Cerretani Firenze