Avis : The Gran Resort Princess Fujikawaguchiko

Endroit très sympa !

Chaque chambre offre une vue sur le mont Fuji. La chambre est spacieuse, tout comme la salle de bain. Il y a aussi un onsen, assez spacieux et peu fréquenté.

Il faut environ 10 minutes en voiture de la gare à l'hôtel Gran Princess. Il n'y a pas de service de navette après 17 heures, ce qui est très gênant, surtout pour ceux qui visitent diverses attractions, surtout en cette saison hivernale froide. Vous pouvez appeler depuis le centre touristique entre 15 heures et 17 heures. Il n'y a pas beaucoup de taxis dans les environs et l'attente est longue. Le personnel de l'hôtel ne propose aucune aide pour effectuer une réservation pour nous et il fait humide et froid pour nous tous. Le barbecue du petit-déjeuner et le onsen sont un plus et vous pouvez vous détendre, sinon il est loin d'arriver au magasin 7 Eleven. Le restaurant sur place n'est pas disponible si vous ne réservez pas un jour à l'avance et vous n'avez que la possibilité de commander le service en chambre, ce qui est un peu cher.

La chambre est très grande. Le Grand Resort Princess Fujikawaguchiko offre une vue imprenable sur le mont Fuji et une atmosphère sereine. Les chambres spacieuses sont élégantes, alliant confort moderne et design japonais traditionnel. Les installations onsen sont relaxantes et le personnel offre une excellente hospitalité. Parfait pour se détendre et profiter de la beauté naturelle du lac Kawaguchi et de ses environs.

C'était génial de se réveiller chaque matin pour voir le grand mont Fuji. Les chambres sont grandes. Les lits sont confortables. Les onsen sont petits mais suffisants. Les onsen du matin sont bons car la grande fenêtre ouverte fait face au mont Fuji.

Nous avons utilisé le téléphone public de la gare pour appeler le complexe et ils ont organisé un service de ramassage pour nous. Il est arrivé dans les 15 minutes suivant l'appel, nous n'avons donc pas eu à attendre trop longtemps dans le froid. Il serait préférable qu'ils nous informent de cet arrangement dans la confirmation de réservation. Le chauffeur qui est venu nous chercher était un plaisir à rencontrer ! Il était joyeux, associé à son humour, a égayé le voyage autrement sombre au milieu du froid. L'emplacement du complexe est assez éloigné. Bien qu'il y ait un 7-11 à 10 minutes de marche, le centre commercial le plus proche était à 20 minutes, bien que ce centre commercial soit assez complet avec une pharmacie complète, un supermarché et de nombreuses options de restauration, allant du bon marché au raffiné. Le complexe est à 30 minutes à pied (15 minutes en voiture) de la gare de Kawaguchiko. L'emplacement sera plus pratique pour les voyageurs qui conduisent. Nous nous sommes réveillés avec une vue directe sur le Fuji-San ! Absolument à couper le souffle. Le petit déjeuner, servi sous forme de buffet, était somptueux avec de la nourriture japonaise. Il nous a rassasiés et nous a préparés pour la journée. Au moment du départ, nous avons réalisé que nous devions réserver la navette pour la gare. Nous pensions qu'elle serait facilement disponible. Ce n'était pas le cas car le bus aux horaires précédents était plein. Cela aurait pu nous être signalé lors de l'enregistrement. De plus, la navette est en fait une voiture à 7 places et non un bus. Il serait peut-être préférable de nommer correctement le véhicule, car cela permettrait aux voyageurs de mieux comprendre la capacité du transport.

Le service de l'hôtel est très décevant pour les raisons suivantes : 1. Nous avons réservé 3 chambres triples pour 3 personnes mais nous sommes arrivés avec 9 personnes. Le personnel de l'hôtel nous a dit qu'il facturerait un supplément mais a refusé de nous communiquer le montant des frais supplémentaires pour chaque résident supplémentaire jusqu'à ce que nous les payions. Le personnel de l'hôtel a refusé d'admettre sa faute dans cette situation. 2. L'hôtel a facturé 150 ¥ supplémentaires par jour et par personne pour les sources chaudes, même si le client n'y a pas assisté. Nous n'étions pas au courant de ce coût lorsque nous avons réservé cet hôtel. Ce n'est pas raisonnable pour un résident. 3. Le supplément pour les clients non enregistrés est plusieurs fois plus élevé que le prix officiel sur le site de réservation. C'est très déraisonnable.

l'emplacement est super si vous avez une voiture, parking gratuit inclus et vous pouvez vraiment voir la vue sur le mont Fuji depuis votre chambre, nous étions au 2ème étage et c'était super. le revers du séjour a été de payer 150 yens par personne pour le onsen ? nous ne l'avons même pas utilisé et ils disent que c'est obligatoire et exigé par la loi... ce n'était pas indiqué au moment de la réservation donc j'ai été choqué par cela, le lit de la 3ème personne est essentiellement un morceau de matelas et la couette avait des taches dessus... un séjour d'une nuit est suffisant

The only good thing about this hotel is the view from the room, we paid for. The front desk is terrible. They do not provide the friendly and polite japanese customer service. They are rude and not friendly. Another stupid thing, either you book the breakfast the night before, or you do not have breakfast. The other stupid thing is that from 23:00 to 6:00 am the hotel is locked and closed so you aren’t able to enter neither get out. Remember during the summer time at 4:30 is totally day light. Rooms are old, not fully maintained and several thing were broken in our room. I do not recommend it

Very nice hotel, amenities and facilities with nice view. Can get shuttle bus to and from the hotel.

“Comfortable stay with clean rooms and friendly staff. The location is convenient, though some facilities could use an update. Overall, good value for the price.”

The hotel is very clean, the staff provides excellent service, and there is also a free shuttle to the train station. I would recommended.

Hotel can see Fuji directly!!!! But it located far away from the station which need walk around 20 minutes. 7-11 is nearby which is convenient. Hotel provided free transportation to station when u check out.

Paid more for full glass sliding door with balcony however, we were given another type of room without balcony. After 15 minutes of ‘negotiating’, front desk lady with the instruction of another male front desk who said he doesn’t speak a word of English, that, the picture of the room without balcony during the booking is illustration only. Another hoo-ha in the morning on ‘table assignment’ - we took the first time slot at 7.30am for breakfast (and yes, you need to book your time slot for breakfast), was first assigned to a table close to the restaurant entrance with little view of Mt. Fuji when there were quite many window table available. Had to deal with this with three restaurant staffs for approximately 10 minutes before we were given a table by the window. What one of them said at first was, the table has been assigned by their manager, then said tables by the window were all reserved bla bla bla. Not so pleasant. We were surely not told If there’s a reservation system/ requirement when we book our time slot a day before. Room amenities is basic. In house onsen was useful after a 6 hours traveling to the hotel. Mr driver from the hotel who picked us up from Kawagunchiko bus station was very friendly and took the effort to entertain to us during our 10 minutes journey to the hotel. There’s virtually no place to walk around the hotel after dinner. I walked about 4 minutes down the slope and saw one rather large 7-Eleven and a supermarket across the main road. The hotel’s restaurant was not opened for dinner but there’s a family run local restaurant diagonally opposite the hotel that serve Japanese food, menu in the picture (menu translated by Google AI). Basic but a cozy and friendly atmosphere.