Pestana Royal All Inclusive Ocean & Spa Resort

Avis : Pestana Royal All Inclusive Ocean & Spa Resort

Pestana Royal All Inclusive Ocean & Spa Resort

Estrada Monumental 275, Sao Martinho, Funchal, Madeira, 9000-250, PortugalVoir le détail de l'hôtel
Pestana Royal All Inclusive Ocean & Spa Resort
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1 nuit

Avis des voyageurs

8.1/10
Très bien
79 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement8.1
Commodités8.1
Service8.2
Propreté7.9
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Toutes les évaluations(79)
Évaluations positives(40)
Évaluations avec photos/ vidéo(13)
Évaluations négatives(5)
Sandoo
Séjour au août 2024
En famille
11 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 12 sept. 2024
Personnel sympathique et serviable. Légères taches constatées sur le tissu du canapé. Eau chaude/froide instable.
Texte originalTraduit par google
Pedro
Chambre lits jumeaux classique
Séjour au mars 2024
En famille
1 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 19 avr. 2024
Séjour vraiment sympa en famille. Bonnes installations, piscines et extérieurs. La nourriture et les boissons sont vraiment bonnes et très variées. Personnel excellent, vraiment sympa et disponible. Les chambres commencent à montrer un besoin de modernisation.
Texte originalTraduit par google
Invité
Séjour au mai 2023
En famille
12 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 28 juin 2023
Les salles de bains sont simples et la chambre double de luxe n'a pas de porte. Il n'est pas pratique de faire sécher des vêtements sur le balcon et la pièce est trop petite. L'environnement et le service sont bons, trois repas par jour sont tout compris et ont bon goût, et le parking est pratique.
Texte originalTraduit par google
nathalie B
Séjour au mars 2025
En couple
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 23 avr. 2025
J’ai une expérience superbe au pestana royal et sur l’île de madère en générale. Je vous conseille vivement cet hôtel, le personnel est très accueillant, Karina la guest relation à la réception m’a aider tout long de mon séjour, les animations proposé sont sympa et une mention très bien à Sam l’animateur nous nous sommes bien amusé et dansé avec lui ! Le cadre est magnifique et l’atmosphère sympathique c’est un endroit que je vous recommande pour un séjour mémorable.
Réponse de l'établissement: Chère Madame nathalie B, Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Royal. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié le service dévoué de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers!! Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Royal, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Karina Mejias Guest Service Manager
900justinea
Séjour au mars 2025
En couple
8.0/10
Très bien
Publiée le 21 avr. 2025
Hôtel bien situé. Grand parking. Proche commerces. Le personnel est très gentil et discret. Et à l’écoute. La nourriture est top. Que ce soit le matin le midi et le soir les buffets sont variés et copieux. Nous avons apprécié les deux restaurants à thème également Chambre très bien insonorisée et spacieuse. Literie un peu raide mais le reste des équipements était très bien. Le petit balcon vu piscine était sympa pour prendre l’apéro ou profiter du coucher de soleil. L’hôtel est toujours très propre ainsi que les chambres. L’extérieur est top. Et les cocktails parfaits ! Je recommande cet hôtel si vous séjournez dans ce secteur de Madère.
Réponse de l'établissement: Chère Madame 900justinea, Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Royal a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Royal pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Miguel Medeiros Hotel Manager
Invité
Séjour au avr. 2025
Autres
8.0/10
Très bien
Publiée le 12 mai 2025
Nous, un couple, avons séjourné une semaine en tout inclus dans cet hôtel fin avril: je le recommande, la nourriture est bonne mais les buffets sont souvent les mêmes, surtout les entrées; les vins, apéritifs et cocktails sont très bons, pas chimiques! Nous avons testé les 2 restaurants c'est bon, il faut réserver à l'avance sur une borne dans le hall de l'hôtel. L'hôtel est propre, le personnel sympathique. Nous avons loué une voiture pour visiter Madère, il y a a un parking privé de l'hôtel pour garer sa voiture. Sinon, il y a un bus de ville qui passe devant l'hôtel et qui vous arrête dans Funchall. Seule la chambre est bof, en effet c'est une chambre classique ( sinon il fallait rajouter beaucoup d'argent!) donc pas de balcon une simple fenêtre, 5 cintres et 3 petites étagères pour ranger ses affaires, nous avons dû en laisser dans la valise!!! Pas de table ou étagère pour poser son sac, clés....Je ne dirai pas que cet hôtel soit une 5 étoiles mais plutôt un 4 étoiles pour avoir pas mal voyagé. L'extérieur est beau autour de la piscine, la terrasse.
Invité
Séjour au avr. 2025
En famille
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 2 mai 2025
Nous avons passé un super séjour à tous points de vu avec une bonne organisation de notre arrivée jusqu’au départ . Toute l’équipe très sympathique en particulier les animateurs juju ,nounou et Sam pour son accueil familier ses conseils sa partie de mini golf etc Super chambre avec vue magnifique . Buffets et services super. Hôtel idéalement, placé pour un séjour à Madère. que du positif pour nous. Encore merci pour ce séjour.
Michèle H
Séjour au sept. 2024
En couple
8.0/10
Très bien
Publiée le 25 oct. 2024
Établissement de qualité idéalement situé en bord d’océan - d’où de somptueux couchers de soleil sont à admirer - Chambre spacieuse et confortable - Restauration avec un choix de bons plats dont de délicieux gâteaux portugais au pdj - Pdj en musique avec un pianiste ou un guitariste certes sympathique mais personnellement cela m’a un peu dérangé car bruyant - Personnel sympathique et à l’écoute parlant pour certains français - Possibilité de dîner une fois par séjour au restaurant Botanic et celui italien où sommes servis à table - Bel espace pour prendre un porto dans le jardin luxuriant de l’hôtel - Arrêt de bus pour Funchal en 20 mn à la sortie de l’hôtel (1,95€ le ticket aller) - passage régulier toutes les 15/20 mn - Grandes balades arborées le long de l’océan pour ceux qui aiment marcher - la promenade y est cimentée pendant plusieurs kms / Par contre à savoir hôtel très étagé - surtout pour les handicapés et/ou malvoyants - malgré un ascenseur la plage n’y est pas accessible - Soirée musicale proposée - Un temps idéal en cette mi octobre -
Réponse de l'établissement: Chère Madame Michèle H, Nous souhaitons saisir cette occasion pour vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. C’est avec plaisir que nous avons lu vos commentaires enthousiastes à propos de notre Hotel. Nous sommes très fiers de pouvoir offrir une bonne expérience à nos hôtes. Nous vous remercions pour votre séjour, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à Pestana Royal. Cordialement, Miguel Medeiros Hotel Manager
Valérie P
Séjour au mars 2025
En couple
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 25 avr. 2025
Tout est génial : le service de chambre, le service du restaurant, l’accueil et les animateurs surtout JUJU ET NOUNOU sont supers. Seul bémol il faudrait prévoir une seconde carte pour les chambres lorsque l’on vient en famille ou en couple. Merci.
Réponse de l'établissement: Chère Madame Valérie P, Nous souhaitons saisir cette occasion pour vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. C’est avec plaisir que nous avons lu vos commentaires enthousiastes à propos de notre Hotel et service. Nous sommes très fiers de pouvoir offrir une grande expérience à nos hôtes. Nous vous remercions pour votre séjour, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à Pestana Royal. Cordialement, Miguel Medeiros Hotel Manager
Janine L
Séjour au mars 2025
En famille
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 25 avr. 2025
Très bon accueil,surtout de l'hôtesse d'accueil Catarina Aguiar Nous la remercions, elle nous a beaucoup aidées. Mesdames Le page et Kaiser . Nous reviendrons avec plaisir avec nos familles et tous nos amis . Les animations très diverses , interressantes,les animateurs
Réponse de l'établissement: Chère Madame Janine, Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Royal. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié!! Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Royal, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Karina Mejias Guest Service Manager
Fabienne B
Séjour au sept. 2024
Voyage entre amis
6.0/10
Publiée le 19 oct. 2024
Tout d’abord MERCI à Marlène qui se trouve à l’accueil. Personne charmante, agréable, très très sympathique et surtout très professionnelle. Sans elle notre séjour n’aurait pas été le même. Encore merci Marlène . L’hôtel est un 5 étoiles mais ne les vaut pas vraiment. Il y aurait vraiment besoin d’un rafraîchissement au niveau des chambres qui sont vieillissantes. Serviettes changées tous les jours, astuces les mettre au sol. Pour le reste, cela correspond tout à fait au All inclusive, buffet, animation etc. Pour un peu plus de tranquillité au bord de la piscine il faut opter pour le bassin qui se trouve au 2e niveau. Les extérieurs sont très agréables et il y a tout pour s’occuper. Mini golf, terrain de tennis, pétanque etc. Pour le prix notre séjour a été correct. Idéalement situé à condition d’avoir une voiture.
Réponse de l'établissement: Chère Madame Fabienne B, Nous avons apprécié que vous preniez le temps de nous donner un avis honnête concernant votre séjour, en particulier vos commentaires à propos de votre chambre et notre service. Nous avons pris bonne note des problèmes mentionnés. Merci à nouveau d’avoir séjourné dans notre établissement, et nous espérons que, dans un avenir proche, vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir et de changer l’image que vous avez de Pestana Royal. Cordialement, Miguel Medeiros Hotel Manager
Jp P
Séjour au mars 2025
En famille
4.0/10
Publiée le 10 avr. 2025
nous sommes déçu de cet hôtel pas un 5 étoiles. .ce n est pas un club aucune animations sportive pas de matériel ( une table de ping pong en extérieur au vent un terrain de tennis qui est aussi un terrain de foot ?etc) les 2 animateur top travel ne disposaient que 1/2 heurs de 19 a 19h30 et pas le droit d’utiliser les installations de l hôtel . .les repas de qualités médiocres sans saveurs ni présentations tout juste une cantine . tout est fait pour la cliente anglaise. je ne recommande pas ce club aux sportifs, au familles et au personnes ayant du mal a marcher . je m arrête la car trop déçu .
Réponse de l'établissement: Cher Monsieur Jp P, Merci de nous avoir donné votre avis concernant votre récent séjour. Votre avis nous est essentiel afin d’améliorer notre travail. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos services n’ont pas totalement répondu à vos attentes et nous le regrettons. Nous avons partagé vos commentaires avec Top of Travel. Nous ne sommes pas un hôtel « Top Club », nous travaillons avec plusieurs opérateurs internationaux et nous essayons de répondre aux demandes de nos clients des nationalités les plus variées. Nous disposons par exemple d'un terrain de pétanque pour faire plaisir à nos hôtes français, ainsi que d'une soirée dédiée à la cuisine française, ainsi que d'autres prestations pour d'autres nationalités... Nous espérons que votre expérience a été globalement positive. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Royal et nous espérons qu’à l’avenir, vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir et de regagner votre confiance. Ce fut un plaisir de vous avoir comme hôte. Cordialement, Miguel Medeiros Hotel Manager
Magalie L
Séjour au mars 2025
En couple
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 2 avr. 2025
Nous sommes français, nous passons un agréable séjour d une semaine (du 29 mars au 5 avril 2025) dans cet hôtel. Même si la météo n est pas toujours au rendez-vous. Nous recommandons cette destination pour ses paysages diversifiés. L hôtel est vraiment splendide avec son emplacement vue mer, proche de Funchal (10 mn en voiture), ses piscines, ses divers restaurants, bars et son personnel bienveillant. Nous souhaitons tout particulièrement remercier MARLÈNE qui nous a très chaleureusement accueillis par son professionnalisme, son sourire, son écoute et son bel accent français ! Magalie et David
Réponse de l'établissement: Chère Madame Magalie L, Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Royal. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe, besonders Marlene. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Royal, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Karina Mejias Relations publiques
Éric E
Séjour au fév. 2025
En famille
4.0/10
Publiée le 25 mars 2025
Accueil médiocre.Une bouteille d’eau pour un séjour d’une semaine.Ménage ni fait ni à faire et à 16hapres demandes répétées. Buffet le midi vide que steak haché et poulet. Personnel très désagréable. Coupure de courant sans explication, ni animation…Bref c’est loin d’être digne d’un 5etoiles
Réponse de l'établissement: Cher Monsieur Éric E, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant Pestana Royal. Votre opinion est cruciale pour nous aider à améliorer la manière dont nous travaillons. Nous souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes et pour les éventuels désagréments que cela a pu causer. Nous avons eu l'occasion de nous retrouver et de discuter un peu de quelques points à améliorer, pour que votre séjour soit le plus agréable possible. Nous espérons que tout vous convient en ce moment. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons, à vous et à votre famille, beaucoup de santé et de bonheur. Nous souhaitons vous remercier de votre séjour à Pestana Royal. Nous espérons que cette expérience n’a pas terni l’image de notre hôtel de manière durable. Nous serions très heureux de la faire changer lors de prochains séjours. Cordialement, Miguel Medeiros Hotel Manager
Christian P
Séjour au janv. 2025
En couple
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 13 fév. 2025
Hôtel très agréable, personnel extra, chambre confortable, très propre, je recommande fortement. Formule tout inclus, très bien, restauration bonne et goûteuse Animations super Karina très bon service, très agréable
Réponse de l'établissement: Cher Monsieur Christian P, Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Royal. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe, en particulier la mienne. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Royal, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Karina Mejias Relations Publiques