Hotel Bergruh

Wir suchten dies Hotel nach dem Kriterium "Hunde Willkommen" aus, auch wenn wir letztendlich ohne den vierbeinigen Freund kamen. Wir erlebten ein sehr schönes Wochenende. Wir hatten 2 Einzelzimmer gebucht. Das Personal im Essbereich bestand aus 2 äußerst aufmerksamen und freundlichen Herren. Ein Extralob und Danke an Sie. An der Rezeption wurden wir aufmerksam und sehr freundlich behandelt. Unsere Zimmer nach Süden boten eine wunderbare Aussicht - die Betten waren bequem (recht neue Matratzen) - und die Einrichtung & Bad war völlig ok und auch relativ neu. Frühstücksbüffet war ordentlich und Abendessen (a la [kleine aber feine] carte) sehr lecker.

Wir waren für eine Woche im Bergruh Hotel. Hatten einen tollen Aufenthalt, es wurde uns jeder Wunsch von den Augen abgelesen. Personal in jedem Bereich ist aufmerksam, und auf das Wohlergehen seiner Gäste aus egal ob Hauswirtschafterin, Rezeption, Restaurant oder Wellness Bereich. Das Essen ist einfach unschlagbar ob Frühstück oder Abendessen. Siehe Fotos. Wenn man 10 Sterne geben könnte würden wir dies tun waren jetzt zum dritten mal in diesem familiär geführten Hotel. Die negative Bewertung vor uns ist in keiner form für uns nachvollziehbaren. Es sind keine Hunde im Restaurant Bereich wo das Salat Büffet , Suppe und Antipasti stehen. Diese haben einen separaten Bereich im nächsten Raum. Wo sie speisen können also nicht die Hunde sondern deren Besitzer. Das ist der hintere Raum der auch sehr toll ausgestattet ist. Hotel wurde in den letzten Jahren. Immer wieder renoviert. Hatten ein tolles Zimmer mit einem perfekten Ausblick auf den Weißensee. Siehe Foto Das nächste das gesamte Personal spricht perfekt deutsch und nicht Italienisch. Wir hatten wie auch die Jahre zuvor einen tollen Aufenthalt, doch leider war die Woche sehr schnell vorbei. Wir kommen nächstes Jahr wieder. So etwas was man in diesem Hotel geboten bekommt gibt es sonst laut unserem Empfinden nirgendwo. Macht weiter so.

Das Hotel sieht von aussen zwar hübsch aus und man hat einen tollen Aussichtsblick, ist innen aber sehr in die Jahre gekommen. Kein Vergleich mit z. B. sehr guten Hotels wie Hotel Sommer am Forggensee oder dem Rübezahl oder Ludwig-Hotel. Die Einrichtung ist abgenutzt, die Zimmer sind alt. Es riecht muffig. Lediglich der Speisesaal und die Bar sind modern eingerichtet. Hier ist es allerdings so totenstill und steif und das Radio so leise eingestellt, dass eine Unterhaltung ohne dass die anderen Gäste alles mithören konnten nur im Flüsterton möglich war. Die Matratze im EZ war komplett durchgelegen. Die Lüftung im EZ ging nicht, dafür lief die Lüftung im Bad im DZ ewig lang nach. Die Dekorationen im Hotel sind alle selbergebastelt. Geschmackssache. Die Zimmereinrichtung ist nicht hochwertig. die Leisten im Zimmer waren zum Teil ab, die Türen hatten Fettabdrücke der Hände der Vormieter, die TV-Bedienung war dreckig und die Batterie fast leer. Die Heizung ging nur auf Sparflamme. Gereinigt wurden die Zimmer wegen Corona nur spärlich jeden zweiten Tag. Das Putzwasser wurde nicht ausgeleert und mit einem Kübel mehrere Zimmerböden gereinigt. Das Personal im Restaurant war nicht gut geschult und es wurde in unserem Beisein laut italienisch gesprochen und gelacht. Als es regnete wurden wir vor dem Hoteleingang vom Personal (das übrigens öfters längere Zeit direkt vor dem Hoteleingang stand und dort geraucht hat) angesprochen, dass wir keine solche Gesichter ziehen sollen, es würde doch nur regnen. So eine bodenlose Frechheit ist uns in noch keinem Hotel vorgekommen. Als wir auschecken wollten, wurde wieder vor der Tür geraucht. Anschließend wurde im Innenraum noch ein kurzer Plausch gehalten, obwohl wir direkt neben dem Personal an der Rezeption standen. Erst nachdem das "Pläuschen" beendet war, wurden wir bedient. Wir sind immer noch fassungslos über so eine unverschämte Behandlung gegenüber dem zahlenden Gast. Das Frühstücksbüffett war für den Preis sehr klein und übersichtlich. Auswahl war kaum da. Coronakonform ist auch anders. Der Käse zum Beispiel war teilweise in einem Behälter, den jeder Gast auf und zumachen musste. Ein anderer Teil stand offen auf einem Teller davor. Auch die Saftflaschen wurden von jedem Gast angefasst. Der Cappuccino war jeden Tag nur lauwarm und bestand zu 75% aus Sahneschaum. Die Brötchen waren hart und vom Vortag aufgebacken. Auffallend war, dass es sehr viele Hunde im Hotel gab und wir, obwohl wir keinen Hund hatten in den Flügel des Hotels mit den ganzen Hunden gesteckt wurden. Es stank und ständig hat ein Hund irgendwo gebellt. Für Allergiker sicherlich nicht toll. Ekelhaft war, dass die Hunde mitten durchs Büffett in den Speisesaal mitgenommen wurden. Ein Hund sprang mit den Vorderbeinen auf das Büffett und war mit der Schnauze am Brot. Das Personal und die Besitzer lachten nur. Wir empfanden das einfach nur eklig und für ein Sternehotel unangebracht, da der Teil des Restaurants, welcher für die Hundebesitzer vorgese

Von einem vier Sterne Hotel erwarten wir mehr! Das Frühstück war sehr übersichtlich. Die Eier Speisen und Würstchen waren im Warmhaltebehälter und daher nicht frisch. Und wenn man später zum Frühstück kommt nur lauwarm zu genießen. Obstsäfte gab es ebenfalls keine frischen alles nur in Flaschen. Wer Lachs oder Ähnliches erwartet hatte wurde ebenfalls enttäuscht. Das 4-Gänge Menü am Abend war ebenfalls bescheiden. Immer die gleichen Salate, zwei Suppen die ab und an auch noch versalzen waren. Der Hauptgang Fleisch war hauptsächlich Schwein. Es wurde auch nach Tagen noch Vorspeisen serviert die bereits zuvor angeboten worden und jetzt aufgebraucht wurden. Ebenfalls das Dessert von Silvester, der vier Abende später nochmals gereicht wurde. Der Wellnessbereich ebenfalls sehr einfach gehalten. Das Schwimmbad war zwar recht groß aber bei 30 Zimmern nur 6 Ruheliegen, welche natürlich ständig belegt waren. Kleine Saunen, die entweder nicht eingeschaltet, oder zu kühl eingestellt waren. Die Infrarotkabine war überhaupt nicht aktiviert. Der Ruhebereich mit Wasserbetten war kalt, die Wasserbetten ebenso. Auf meinen Hinweis hin hat man mir erklärt dass ich es früher melden hätte müssen. Ich finde es liegt in der Kontrolle des Hotel Eigentümers beziehungsweise des Personals diese Dinge zu prüfen und zu regeln und nicht auf die Reklamation eines Gastes zu warten! Vielleicht könnte man ja auch prüfen woher die 4 Sterne kommen und dies korrigieren, dann wäre das Thema Preis-/Leistung auch wieder klar!

Meine Frau und ich konnten hier 4 Urlaubstage mit Halbpension verbringen, eine ruhige Lage des Hotels man kann gut Entspannen, von der Terrasse hat man einen tollen Ausblick auf den Weissensee. Auch der SPA - Bereich ist ausreichend, das Wasser im Hallenbad hat eine angenehme Temperatur ,schöner Ruheraum mit Wasserbetten. Das Frühstücksbuffet ist schon sehr ansprechend alles vorhanden was man möchte, ein sehr aufmerksames Personal ! Besonders das Abendessen der Halbpension ist ja grandios, reichlich und sehr geschmackvoll, mit Antipasti, 2 Suppen zur Auswahl, große Auswahl am frischen Salatbuffet, Käsebuffet. Zu empfehlen die Halbpension. An der Rezeption ein nettes Personal, Anregungen und Wünschen wurde entsprochen. Preis Leistungsverhältnis ist voll okay. Saubere Zimmer, der Ausblick von den Zimmern mit Balkon zum See, ist sehr schön. Kann nur sagen, wir kamen als Fremde und gingen als Freunde, wir würden dieses nette Hotel, jedermann gerne weiter empfehlen. Hier ist alles Stimmig und läuft Rund.