Заселение происходило очень и очень долго...более получаса...У нас уже было все оплачено, ваучер распечатан, администратор Галина (надеюсь с именем не ошиблась, женщина в возрасте, с белыми волосами) постоянно отвлекалась, либо на непрекращающиеся звонки, либо на других посетителей, одному из них даже дала зажигалку, где он в холле при нас прикурился и пошёл к бассейну. Далее интереснее, зашли в номер, была лужа на полу, и еще некоторые мелочи на которые просто закрыли глаза, даже писать об этом не хочется, более требовательным лучше сразу поискать другой отель. Галина, сказала, что направит к нам горничную, прошёл день....тишина, я снова обратилась на стойку к администратору вежливо и культурно, и администратор Галина, не дослушав меня, швырнула телефон на стол, выбежала, размахивая руками начала на меня кричать, о том как она бедная , несчастная устала и ей не разорваться, я ей сказала: "что вы себе позволяете и почему кричите на меня, и что больше к ней обращаться не станем", на что она парировала : "и не обращайтесь". И последующие дни с нами даже не здоровалась. Впервые вижу такого администратора, которая хамит, непрофессиональна, некомпетентна, и халатно относится к своей работе. Познакомились с другими постояльцами, они нас полностью поддержали. В итоге мы сами подошли к горничной (очень хорошая и отзывчивая женщина), проблему решила быстро. Немного про сам отель: все потрепанное, потертое, старое, к сантехнике даже касаться противно, изъедено коррозией, телевизор нормально не показывал, помехи. Бассейн средней чистоты, при нас его мыли пемолюксом. Кран-разбрызгиватель не включали ни разу, а подогрев включали только избранным посетителям при нас один раз, вода холодная. Своего пляжа у отеля нет, до ближайшего идти км. На первом этаже кулер с горячей и холодной водой, стаканчики строго по выдаче, не допросишься (как шампунь, гель, мыло, туал. бумагу) легче купить свои. У нас еще были завтраки, и один раз ходили на ужин за доп.плату , теперь думаю, если бы знали , то лучше бы взяли номер вообще без питания. Рядом с отелем: на завтрак лучше сходить в кафе "Миндаль" или в "Пятёрочку", а обед или ужин хочу выделить: столовую "Домашняя еда", кафе " Сицилия", и еще, напротив этого кафе палатка с фастфудом, там тоже вкусно. В том году отдыхали в Сочи, небо и земля, отель вышел намноооого дешевле, и был лучше, чище, новее, был свой оборудованный пляж. И персонал лапочки, а не это вот всё. Ставлю одну звезду только горничной, настолько милая и хорошая женщина, вот ей нужно быть управляющей. Не понимаю от куда столько хвалебных, слащавых отзывов? Оставляю свой отзыв, хочу чтобы будущие постояльцы знали правду.
Traduire