Hôtel St-Gervais(Hotel St. Gervais)

Recommended located in the middle of city.

晚上自助入住。

J'ai séjourné ici la semaine dernière. Je suis un voyageur fréquent. Je n'ai jamais séjourné dans un endroit aussi horrible. À mon arrivée, je n'ai pas pu me rendre au bâtiment. Je me suis interrogé sur les rues pendant des heures. La réception est ouverte uniquement de 7h à 15h. J'ai vérifié *********** et j'ai trouvé un code pour accéder au bâtiment ainsi que mon numéro de chambre. Les couloirs puaient la sueur et les salles de bains étaient extrêmement sales. Le lit avait une étagère derrière, donc je ne pouvais pas m'asseoir ! Je ne me sentais pas non plus en sécurité ici en tant que voyageur seul. Cependant, le bâtiment était bien situé près de la gare centrale.

On m'a dit qu'il n'y aurait personne à la réception à mon arrivée et que la chambre serait prête et déverrouillée en m'attendant. Après être entré dans l'hôtel en utilisant leur pavé numérique sécurisé, j'ai découvert que la chambre qui m'avait été assignée était verrouillée. J'ai essayé d'ouvrir la porte plusieurs fois, mais je n'ai pas pu entrer. J'ai essayé de contacter le personnel de l'hôtel par téléphone et par l'application de messagerie, sans réponse. Autres choses: - Il y avait pas mal de monde qui traînait dans le hall même tard le soir. Littéralement, n'importe lequel d'entre eux pourrait avoir accès à la pièce si elle était déverrouillée. - J'ai trouvé une autre personne dans le hall qui avait le même problème que moi. J'ai fini par devoir me promener au milieu de la nuit pour trouver un autre hôtel. Lorsque j'ai contacté l'hôtel St. Gervais le lendemain, on m'a dit que tout était de ma faute pour "ne pas avoir suivi les instructions". L'hôtel St. Gervais m'a compté comme une non-présentation et a refusé de me rembourser le séjour. Bottom Line: Terrible processus d'enregistrement - totalement sans personnel et non sécurisé. Aucune responsabilité. Mauvais service client.