Avis : Memphis by Journal Georgetown

L'hôtel bénéficie d'un bon emplacement dans le quartier culturel de Penang. Le bâtiment du café et de la librairie en bas est tout à fait unique. Voici ce qui s'est passé : La réception de l'hôtel a quitté le travail à 18h30. Après le travail, nous avons complètement perdu le contact. Même la plateforme n'a pas pu contacter l'hôtel un jour à l'avance que nous serions en retard. et nous ont dit que nous pouvions nous enregistrer, mais ne nous ont informés d'aucune méthode d'enregistrement, ils ont dit que c'était gênant et nous avons trouvé cela étrange à ce moment-là, mais le service client nous a rassurés et nous n'y avons pas beaucoup réfléchi. à ce sujet. En conséquence, nous étions en route de Kuala Lumpur à Penang pendant leur court séjour de vacances. Le bus a été retardé et il y avait un embouteillage sur la route. Nous avons immédiatement informé le service client à 19 heures que nous risquions d'arriver très tard. Ensuite, nous n'avons pas pu contacter l'hôtel. Le service client nous a demandé d'aller à l'hôtel et de vérifier nous-mêmes. Y a-t-il un moyen de nous enregistrer ? Nous sommes finalement arrivés à l'hôtel à trois heures du matin. la porte était déverrouillée et la réception ne nous a laissé aucune information. Après être restés dehors pendant 30 minutes, nous ne savions vraiment pas quoi faire et avons dû appeler un taxi pour aller au 24 McDonald's qui était fermé pendant l'heure. Nous n'avons pas contacté l'hôtel avant 11 heures le lendemain matin pour nous dire que nous pouvions nous enregistrer. Puis, lorsque nous sommes allés à la réception de l'hôtel, il n'y avait aucun signe que quelque chose se passait ? ? ? Voici quelques réflexions : 1. Cet hôtel a une attitude très problématique envers les clients. Ctrip nous a dit que nous pouvions nous enregistrer. Bien sûr, votre réception peut quitter le travail. Nous connaissons la différence entre un B&B et un hôtel, n'est-ce pas ? mot de passe de la porte et numéro de chambre et laisser le client s'enregistrer par lui-même, mais la réponse de Ctrip a été que l'hôtel a dit que ce n'était pas pratique. Lorsque nous sommes allés nous enregistrer le lendemain, nous avons découvert que la clé de notre chambre était accrochée. le comptoir. Vous n'avez même pas besoin de verrouiller la porte, et les clés et les produits sont placés derrière le comptoir, mais vous ne voulez pas communiquer aux clients arrivant en retard le mot de passe de la porte et le numéro de la chambre ? 2 En tant qu'opérateur hôtelier, vous ne disposez d'aucune information de contact permettant aux clients de vous contacter à tout moment. Avons-nous demandé à Ctrip s'il existe une méthode de contact autre que le téléphone ? Comment peut-on passer des appels quand on n'a qu'une carte réseau ? Pas d'application de chat ni d'e-mail ? Enfin, nous fournissons un numéro de téléphone et une adresse e-mail pour que Ctrip puisse nous contacter. Si vous n'en avez pas la possibilité, indiquez simplement de ne pas accepter d'invités en retard, et vous pourrez vous assurer que tout est fait. les invités internationaux arrivent la nuit Vous arrivez avant six heures et demie ? Pouvez-vous garantir qu’il n’y aura pas de surprises ? Cette approche nonchalante et passive est tout simplement ridicule ! ! 3. Ctrip nous a informés à 11 heures le lendemain matin que nous pouvions nous enregistrer. Nous avons demandé le remboursement du prix de la première nuit, mais l'hôtel n'était prêt à rembourser que 50 % lorsque nous sommes arrivés à la réception de l'hôtel. , le personnel de service ne s'est pas excusé, comme si de rien n'était, aucune attitude de service. 4. Après l'enregistrement, il y avait deux brosses à dents jetables et des chaussons poussiéreux dans la chambre. Même les serviettes de bain n'étaient pas pliées et accrochées directement sur l'étagère. Je ne sais pas si je pensais qu'elles avaient été utilisées par le client précédent. seulement quelques mouchoirs et seulement quelques chaises. Il n'y a même pas de sèche-cheveux. On m'a dit que je pouvais aller en chercher un à la réception, mais ils quittent le travail à 6h30, donc je ne peux pas me laver. mes cheveux après 18h30. Quoi qu'il en soit, il s'agit d'une expérience purement personnelle à la disposition de chacun. Assurez-vous de planifier le temps avant de partir vivre, sinon dormir dans la rue est inévitable.

C'est une maison d'hôtes très privée. Le logement est situé dans une zone proche de nombreuses attractions touristiques et restaurants. Le rez-de-chaussée pendant la journée est un joli café.

Awesome stay

Everything is good.

當時訂的時候衹是因為島上沒有別的酒店可以住了，沒想到這個酒店還意外的不錯，很有當地的特色，唯一的不足應該就是二樓卧室正對着的下午的太陽，會比較熱