Nous avons été vraiment déçus par les prestations de l'hôtel. Habitués des Marriott et membres Bonvoy, nous avons réservé cet hôtel pensant retrouver le même standing qu'au Domes of Elounda, qui est aussi un autograph collection. Nous avons séjourné du 31 aout au 6 septembre en pension complète (mais pas tant que ça vous verrez...). Nous allons commencer par les points positifs (peu nombreux) avant de parler des points négatifs qui sont absolument à prendre en compte et à régler... Les + : - La décoration de l'hôtel : une décoration sobre et élégante autant dans les parties communes de l'hôtel que dans la chambre. - La nourriture : la nourriture en Grèce est excellente. Nous avons été au buffet de l'hôtel qui est vraiment variés et bons. Nous avons également testé le restaurant Topos, rien à redire au niveau de la nourriture. - La salle de sport : de bonnes installations et un bon programme. La prof de sport est également très gentille. C'est elle qui a permis de répondre à nos nombreux problèmes... - Le petit cadeau : à votre départ vous aurez un petit oeil en décoration. C'est très mignon. Les - : - La vue de la chambre : sérieusement, quand on paie une chambre vue mer et qu'on se retrouve avec un bâtiment devant qui obstrue la vue... On ne voit que le large et pas la plage par exemple. C'est vraiment honteux de vendre ce genre de chambre au prix fort. Enfin nous préférions être là qu'en dessous ou au dessus du restaurant...l'hôtel est tellement brillant, il suffit de voir les autres commentaires. - L'insonorisation de la chambre : vous entendez tout ce qui se passe dans les chambres à côté, de l'alarme du téléphone au souffle du voisin... - La lampe du balcon : nous avons du demandé à 2 reprises car la lampe de notre balcon ne fonctionnait pas. Elle a été réparée 3 jours après, donc 3 soirées sans lumière sur le balcon, sympa ! - Ménage : alors là, on touche le pompon pour un 5 étoiles. A l'arrivée, j'ai découvert un vieux chouchou sous le lit... Pas de changement de serviettes ni de peignoirs en 1 semaine ! Il a fallu appeler la réception pour avoir des peignoirs (et encore, ils nous ont d'abord rapporté des serviettes...les problèmes de compréhension sont de mises dans ce lieu). Pas de changement non plus de produits de douche, pas de changement de draps tâchés (oui, depuis notre arrivée et ce pendant les 4 premiers jours, nous avions un oreiller tâché...). Enfin pour les bouteilles d'eau, pareil vous pouvez espérer en avoir une nouvelle 1 jour sur 2. - Le full board : bon, quand vous prenez du tout compris, ça ne l'est pas. Nous avons du payer les boissons (même l'eau). A la limite, ça ne nous dérange pas car c'est plutôt la norme dans les formules tout compris. Simplement, et là nous avons été surpris, nous avons dû payer notre diner au Topos (ce qui n'est pas le cas à Elounda par ex) ! Nous pensions avoir à payer 15euros supplémentaire par personne et pouvoir prendre ce que nous voulions sur la carte mais en fait, il s'