Melia Grand Hermitage

Séjour du 12/09/2023 au 19/09/2023. 5 étoiles nous semble exagéré ! La literie a beaucoup servi ! Repas convenables . Service bar de la plage trop lent et en général pas très souriant. Pas grand chose à faire dans les environs et beaucoup de bâtiments abandonnés. Ne parlons pas des bus pour visiter Varna!

Suite à notre séjour du 18 au 25 juillet 2023 , voici notre retour : points positifs : --＞ très bonne situation de l'hôtel près de l'allée touristique --＞ piscines agréables ( notamment la piscine intérieure ) points négatifs : --＞ Le ménage de la chambre n'a quasi pas été fait durant notre séjour : notamment aucun coup d'aspirateur depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, baignoire jamais nettoyée.Nous avons eu l'impression que le ménage de la chambre se résumait à refaire le lit rapidement, changer les serviettes, remplir le mini-bar et ajouter du papier toilette, rien de plus, un peu limite pour un hôtel supposé être 5 étoiles !!! --＞ Nous avions pris l'option Level et nous avons été également déçu sur ce point pour les raisons suivantes : tout d'abord l'accueil privilégié que soit disons nous devions avoir n'a rien de plus que l'accueil classique ( hormis être installé dans une pièce à part ) et quasi personne ne sait parler français Concernant le restaurant Level : certes le restaurant était au calme mais le choix était plus que limité par rapport au restaurant classique ( sans l'option Level ) De plus difficultés pour se faire comprendre ( français impossible et anglais avec difficulté ) au restaurant Level Le seul point positif de cette option est le jardin privatif mais cela fait un peu cher juste pour cela ! --＞ Lors du check-out : une attente incroyable car la chambre ( le mini-bar notamment ) doit être vérifiée avant le départ : prévoyez au moins 30 minutes entre le check-out et l'heure d'arrivée de votre taxi ou navette. En conclusion : un hôtel qui ne mérite certainement pas 5 étoiles et si vous venez dans cet hôtel : ne prenez pas l'option Level, cela n'en vaut pas la peine. Dernier conseil : attention au mini-bar : beaucoup de choses gratuites mais certaines payantes ( dont le jus d'orange ( il fallait le savoir alors que le coca , la bière et le Fanta sont gratuits eux !!! )).

Comme le titre l’indique, l’hygiène est juste détestable ! L’Hotel se veut familial et pourtant nous n’avons pas vraiment envie de vivre avec des cafards dans les chambres, encore moins quand vous avez des enfants ! Et quand vous le dites à la réception, on vous propose de venir mette un petit coup de désinfectant et surtout la réception ne semblait pas surprise du problème ! Juste honteux

Nous avons passé deux semaines à cet hôtel. Le gros souci de cet hôtel est son public. Il y a BEAUCOUP de monde (l'hôtel est bien grand) et il s'agit des clients très mal élevés. Ce sont des gens qui commencent à boire de l'alcool dès midi, qui n'ont aucune culture de manger en mettant le maximum de choses dans les assiettes comme s'il y a une manque (c'est assez dégoûtant à voir et c'est une vraie gaspillage alimentaire), qui ne font aucune attention aux autres (c'est normal par exemple de pousser une femme avec la poussette pour l'avancer sur la route vers l'ascenseur, je ne rigole pas! ils ne disent pas bonjour, etc), qui courent littéralement le matin pour mettre leurs serviettes et occuper le plus de places au bord de la piscine ou sur la plage, qui n'arrivent pas à suivre les indications et consignes (les panneaux "ne pas jouer au ballon ou ne pas sauter" complètement ignorés)... Bref, croyez-moi, vous n'allez pas aimer passer vos vacances dans cet entourage et je vous déconseille fortement d'y aller si vous ne prenez pas le niveau THE LEVEL. Ce dernier vous épargne un peu, vous avez un espace réservé avec une piscine à part et toujours quelques transats de libre, le salon où vous pouvez tranquillement boire votre café en journée ou encore un restaurant à part avec un peu moins de monde. Par contre, ne comptez pas aller profiter de la plage de l'hôtel, sauf si vous voulez vous battre pour une place dès le matin tôt. En deux semaines, nous ne l'avons jamais utilisé, en préférant la plage payante à côté, avec des transats dispo au choix. En dehors de ça, en soi, les prestations de l'hôtel ne sont pas mauvaises. Nous avons particulièrement apprécié la chambre (c'était The Level Suite), grande et bien adaptée pour une famille (avec malheureusement la vue latérale sur mer, cela aurait pu être presque parfait avec la vue directe). Le buffet dans le restaurant The Level et le restaurant italien n'étant pas particulièrement riche ou varié, est néanmoins tout à fait acceptable avec les plats bien préparés. Enfin, les animateurs sont sympathiques, tout en étant plutôt délicats, sans insistance inutile. Parmi des bémols : - Difficultés de beaucoup de personnel à parler anglais (personne ne parle français) ce qui est embêtant, surtout, à l'arrivée, quand vous avez des questions (on nous a donné une brochure en allemand, or, nous ne lisons pas allemand;) - Gros souci des ascenseurs régulièrement en panne, donc, plusieurs familles rentrent dans un ascenseurs car on a marre à attendre, c'est assez désagréable. - Très basse qualité de l'alcool (normal j'imagine vu la clientèle mais ce n'est franchement pas buvable, la bière peut encore passer si vous n'êtes pas particulièrement connaisseur mais surtout pas le vin ou les cocktails, à la limite, prenez Bloody Mary, le jus de tomate peut cacher beaucoup de choses :). On a tente aussi le spa, c'est bon marché (massages entre 40 et 60 euros), la qualité est très variable, un soin a été vraiment de bon n

Nous sommes partis 14j en aôut. Les mesures Covid appliquées sont locales (pas vacciné au moment de partir mais aucun soucis et possibilité de faire un test antigénique à l'hôtel avant de partir pour 25euros/pers). L'hôtel est spacieux et propre. Les chambres sont grandes avec baignoire et douche, clim, petit regret minibar non fonctionnel car payant. Restaurant principal bon. Bien sûr , il faut manger de tout pour pouvoir varier. Le petit déjeuner est variée (de tout, à noter que les différents pains sont tous très bon). Pour le midi, manque juste un peu plus de pâtes. Le soir on retrouve différentes viandes, pour ma part jamais décu (saumon, agneau excellent). Il y a un snack avec choucroute, saucisse et panini. Et un autre avec pizza. Manque burger, surtout pour les enfants. La piscine est assez grande, les toboggans excellents :) .Comme partout, les transats sont vite réservés du matin, n'hésitez dons pas à vous lever. Le bar est sympa, on y retrouve les classiques de la all-in. Petit bémol, il n'y a pas de verre, que des gobelets cartons (certainement à cause du Covid) Les animations sont sympa, petit coucou à Sacha, Ivan et le reste de l'équipe. Participez aux activités même simple, on passe un bon moment. La plage est à 2min avec transat et bar. Il y a une rue piètonne avec diverses boutiques de plage, souvenir ... Bien pour se balader tranquillement. A noter, qu'un restaurant et une piscine sont réservés au client The LeveL mais on savait.

J y suis en ce moment ! Alors niveau règles sanitaires, c est une grosse blague, les serveurs et cuisiniers qui ont le masque c est sous le nez et beaucoup n en n ont pas. Bref. Impossible d avoir un transat a la piscine, a 7h du matin ils sont déjà réservés, aberrant que l hotel laisse faire !!!! A aucun moment ils ne sont désinfectés. Hormis le personnel de la reception, le reste du personnel ne sait pas dire bonjour, zero politesse !!!!!! 4 restaurants ???? Un est deja réservé aux vip, un service qui ne nous a meme pas été proposé par luxair ! Il y a un restaurant principal, et un qui propose une cuisine italienne, pas encore testé, le 3ème c est plutôt un snack de choucroute et saucisses !!!! Il y a une piscine principale, une plus petite et calme a laquelle nous n avons pas accès, réservée comme le restaurant a une zutre clientèle. Le jardin ombragé et ses transats c est pareil, c est réservé aux clients vip !!!! Nous sommes arrivés mercredi, pour le moment la chambre n a pas été faite, hormis changer les serviettes, c est la 1ere fois que je vois ça !!!!!!

Dépaysement pour des français. Car peu de francophone. Surtout des Roumains et allemands. Pas de Russes cette année (). Ne comptez pas trop vous faire comprendre en français. Personnel serviable et poli (en général) sauf la personne qui fait les crêpes du petit déjeuner ( pas souriant et mal aimable, je pense qu'on le dérange) et idem pour la personne qui fait les paninis sur le bord de la piscine. Grand hôtel (+700 chambres). En face de la mer (100m à pieds juste le voie piétonne à traverser). Direct sur la Voie piétonne des sables d'or qui longe la mer avec tous les cafés, magasins de souvenirs etc... Salle de sport gratuite à l'hôtel Massage en supplément à l'hôtel Environ à 10 / 15km de Varna Possibilité de prendre le bus à proximité de l'hôtel Possibilité de réserver un taxi à l'hôtel (environ 15€ l' aller) Choix de nourriture important de qualité correct. On ne sort jamais avec la faim. Les couverts sont sous sachet individuel mis sur la table Grande chambre climatisée avec très grand lit. TV avec une seule chaîne en français ( chaîne d'information). Ménage fait très rapidement une fois par jour. Grande salle de bain WC avec double vasque, baignoire et douche à l'italienne. Grandes piscines extérieures ( accès dans l'eau de la piscine par des marches) Une bonne piscine intérieure Un couloir de nage en extérieur. Choix entre 6 ou 7 excursions ( pour nous pas en français). possible de payer excursions avec des euros. Tout les restes avec des Lev. Pour la mer peu de zone pour mettre sa serviette sans avoir à payer mais c'est faisable. Le transat à la plage 3€, le matelas 1€, le parasol 3€. À la piscine parasol et transats gratuit mais pas assez pour tout le monde car les personnes viennent mettre leurs serviettes dessus pour réserver du coup il en manque. Le personnel porte le masque en permanence. Gel hydroalcoolique un peu partout dans l'hôtel. Des masques sont proposés à l'entrée du restaurant

Hygiène bof (linge de lit non changé en 10 jours - verre/gobelet pour les dents non plus- nettoyage de la sdb jamais effectué - terrasse idem). Repas répétitifs - viande pas assez cuite-beaucoup de plats tièdes limite froids Possibilité de réserver au resto italien de l'hôtel mais au final c'est un buffet là aussi avec UNE seule sorte de pizza et 3 possibilités de plats.... Bof bof Accueil/sympathie du personnel : 0 sauf quelques rares exceptions... Aucun effort pour essayer de comprendre/s'exprimer en français (0 personne ne parlait le français) Points positifs : bel hôtel/bien situé plage privée très proche de l'hôtel avec accès aux transats gratuitement. Serviette de plage prêtée avec changements possibles plusieurs fois par jour. Animateurs très attentifs aux enfants et très gentils avec eux

Très déçue par l'accueil, le manque de sympathie, la propreté et la nourriture. Les toboggans sont ouverts à tour de rôle mais jamais les 3 en même temps et max 5h par jour. Les verres dans la salle de bains n'ont jamais été changés ainsi que les draps de lit (séjour de 10jours) Pas un seul nettoyage à l'eau de la Sdb! PERSONNE MAIS ABSOLUMENT PERSONNE NE PARLE FRANÇAIS et pire ils ne font aucun effort pour comprendre ou expliquer les choses (ils ne savent dire qu'une chose : on ne parle pas votre langue!). Dernier point négatif, les serviettes de plage doivent être remises le jour du départ à midi-＞ conclusion si vous avez votre avion au soir et que tout est dans la valise vous ne savez même plus aller en bord de piscine sauf si vous payez 100GBN pour garder votre chambre quelques heures de plus 😥😥😳 Un seul point positif : les animations! Une fois mais pas 2...