Hotel Villa de la Plata

the place could be good but need a lot of maintenance nothing was working the pool was out of service the gym none of the eupment was working the play area alsowas out of service the restorant was out of service, apliances in the apartment were not working

The view from Hotel Villa de la Plata was awesome, and the staff was very friendly and helpful, although their English language skills were limited. The overall facility is very dated. Our room door was cracked and we could see daylight through it. The furniture had ripped cushions and collapsed springs, the towels were frayed, and the toilet did not flush properly. The cable to the TV in the living room was broken. The restaurant on site is only open on weekends. The kitchen in our suite had ants. The pool does not seem well maintained, and we were not willing to use it. The felt on the pool tables is ripped. The WIFI is very weak and the internet service is inconsistent. We asked for a fan for our room and one was provided, but it was missing a screw on the part to adjust the direction of the fan. Overall, this is a location with great potential, but it needs a lot of repairs.

Le falta mucho mantenimiento a las habitaciones, principalmente los baños y la cocina. Los utensilios de cocina dejan mucho que desear, la ventana no cierra bien, el baño del corredor no sirve la ventana, faltaban focos, en general falta mantenimiento

Este hotel está en total abandono por parte de su administración. Ninguno de los servicios que ofrecen realmente pueden ser utilizados por descuido, falta de mantenimiento, suciedad, anti higiene entre otros. El agua de la piscina estaba llena de algas verdes, a pesar de que se nos dijo que estaba en tratamiento, esto es imposible, debido a que un sistema de filtración y productos adecuados garantizan la sanidad del agua y este no era el caso. Estuvimos una semana y el primer día el agua estaba verde, a los 4 días el agua desprendía un hedor impresionante y ya por fin la estaban vaciando para cambiar el agua. Claramente, no se pudo hacer uso de ese servicio. El restaurante que anuncian está cerrado, con el pretexto del COVID. El hotel solo tiene una máquina expendedora con patatas y galletas. No hay servicio de animación, ni de actividades deportivas. El vapor de sauna ni lo usamos porque las instalaciones están sucias y descuidadas, el gimnasio tiene máquinas viejas, todo huele a humedad y se ve bastante deteriorado, por miedo a lesiones o demás, nadie del grupo familiar utilizó ninguno de esos servicios porque aunque estaban, no era seguro ni higiénico utilizarlos. La villa es espaciosa y la arquitectura tiene potencial pero está sumida en un descuido y deterioro enorme. Nadie hace el esfuerzo de mantener jardines, áreas comunes, ni siquiera para hacerle un poquito de favor a la arquitectura colonial que en algún momento seguro si fue más destacable, ahora parece un hotel abandonado. La higiene de la villa era tan paupérrima que cuando llegamos los platos y vajilla estaban completamente sucios. Los vidrios y muebles estaban cubiertos de polvo, no había jabón de platos, ni limpiones, ni papel de cocina, ni fósforos para encender la hornilla de gas (que eran imprescindibles), los aseos y baños carecían de amenidades, no habían alfombras de piso para el baño de ducha, ni toallas pequeñas para el rostro. Las toallas de baño, las sobrecamas, cobijas y cojines estaban viejos y mullidos. Durante la semana de estadía, si bien es cierto que acudía una persona de aseo esta se limitaba a sacar la basura, cambiar las toallas y hacer las camas. Todo lo demás lo limpiamos por nuestra cuenta, compramos productos de limpieza y esterilizamos todos los utensilios de cocina que usamos, el horno de microondas lo tuvimos que colocar en el suelo porque el cable no alcanzaba el único enchufe que había en la sección de la cocina. No usamos ningún artefacto eléctrico de cocina porque estaban en desagradable estado de descuido. Nos quedamos porque habíamos pagado la semana por adelantado antes de llegar al lugar y básicamente ocupábamos el espacio para dormir (todo el día estábamos fuera), pero sin lugar a dudas las respuestas del personal aunque muy amables y siempre dispuestos a atender, no solucionaban todos esos descuidos que denotan falta de inversión, descuido y pésima administración. Durante la semana hubieron Cortes de electricidad constantes, nunca nadie del h

Nos encontramos con un servicio poco agradable. La habitación no contaba con servicio aire acondicionado, ni ventilador y tenia poca ventilación debido a que las ventanas no se podían abrir totalmente. La puerta del baño se atoraba, el cancel estaba vencido y se atoraba también, la televisión era de 32" y el cable coaxial no tenia conector y no estaba conectado. La alberca lucia bastante descuidada y con el agua sucia. Entre otros muchos detalles desagradables que prefiero o mencionar

muy agradable la estancia en guanajuato, el hotel me gusto su ubicacion para estar bien comunicado a las salidas a dolores y leon y cristo rey, y bajar al centro de la ciudad nada complicado o decidir viajar en taxi por no complicarse la vida con el estacionamiento y para bajar al centro sin problema. en general feliz estancia

Muy mal servicio en el aseo de la habitación, pésima recepción de WiFi, no hay televisión por cable y las televisiones tienen muy mala recepción de los canales locales, la alberca no esta climatizada como lo anuncian, el vapor no funciona desde hace dos años, entre otras.