Évaluations de Guangzhou Marriott Hotel Baiyun

Avantages : L'hôtel est relativement neuf et se trouve juste devant la station de métro. Inconvénients : 1. L'attitude du service à la réception de l'hôtel n'est pas bonne, les affaires sont extrêmement peu qualifiées et les choses se gâtent lorsqu'elles sont occupées. Il y a aussi une petite fille qui n'est pas responsable de mon enregistrement. Elle doit venir me demander si la mère et la fille derrière moi sont avec moi. Oui, ils ont dit que si elles étaient ensemble, il faudrait que tout le monde vienne s'inscrire. C'était tout simplement déroutant. 2. La douche dans la chambre dans laquelle j'ai séjourné le premier jour était cassée et faisait beaucoup de bruit. 3. L'hôtel accueille des réceptions de groupes, qui peuvent être assez bruyantes en raison du grand nombre de personnes. Si vous préférez un séjour au calme, oubliez ça. 4. L'isolation phonique de l'hôtel est relativement mauvaise. 5. La pièce la plus critique est très éloignée de la porte. Les plats à emporter ne peuvent pas être livrés, il faut donc courir les chercher dans l'armoire à emporter, ce qui est extrêmement gênant. 6. La réception a écrit un mauvais numéro de chambre. Après une longue vérification, la porte ne pouvait pas être ouverte. Il s'est avéré qu'il y avait quelqu'un à l'intérieur de la porte. C'était très embarrassant et j'ai dû faire un autre voyage.

Très, très mauvais, très très mauvais. L'odeur dans la chambre d'hôtel était très forte et il était très inconfortable de dormir la nuit. Le service de l'hôtel ne semble pas digne d'être appelé Marriott. Tout d’abord, les plats à emporter ne peuvent pas être livrés et il n’y a pas de robots pour les livrer. Deux jours après mon arrivée, j'ai demandé à quatre membres du personnel s'il y avait une zone fumeurs à l'extérieur, et on leur a répondu non. J'ai demandé s'il y avait un endroit pour s'asseoir dehors, et on leur a répondu non. Après m'être plaint, le directeur m'a dit qu'il y avait un jardin à l'extérieur où je pouvais m'asseoir. Les autres membres du personnel de l'hôtel ne connaissent-ils même pas leur zone hôtelière ? L'hygiène de l'hôtel est également en désordre. Quand je suis monté dans l'ascenseur, j'ai trouvé des ordures dans l'ascenseur. Deux heures plus tard, j'ai repris le même ascenseur et les ordures étaient toujours là. À notre arrivée, c'était déjà le soir et le minibar de l'hôtel était vide. L'homme de l'hôtel n'a-t-il pas vérifié la chambre avant l'enregistrement ? En face se trouve le Hampton by Hilton. J'ai l'impression que ce Marriott n'est même pas aussi bon que celui d'en face. Est-ce un faux Marriott ? Ne restez pas ici si vous avez des enfants.

L'efficacité de l'hôtel est vraiment médiocre : les employés peuvent-ils travailler sans formation ? Il a fallu plus d'une demi-heure pour livrer un service à thé. Nous avons réservé trois chambres. Le système n'indiquera-t-il pas que la pièce est connectée ? Il est normal de demander à la réception d'ouvrir la porte et de vérifier le numéro d'identification. Je n'arrive pas à m'inscrire. Je veux le signaler à mon ami. Si quelqu'un a quelque chose à faire, n'oubliez pas sa carte d'identité. Si une carte d'identité est requise, la réception devra l'attribuer au client lors de l'enregistrement. Ils n'ont pas informé les clients à l'avance lors du départ, ils ont simplement dit qu'ils factureraient le tarif de la chambre d'une journée.

Dans un hôtel cinq étoiles, les draps et les housses de couette sont si durs qu'on a l'impression de dormir sur une couverture en papier, et le tissu est si épais qu'on a mal à frotter contre la peau lorsqu'on se retourne. comme ceux utilisés dans les maisons valant des dizaines de milliers de dollars dans les années 1980. Sans oublier qu'il n'y avait même pas d'anti-moustique dans la chambre. J'ai été piqué par quatre moustiques en une nuit, ce qui m'a fait me lever au milieu de la nuit et combattre les moustiques pendant une heure. L'expérience globale n'est pas aussi bonne que de dormir dans un hôtel express. C'est la pire expérience hôtelière que j'ai jamais vécue, je ne le recommande pas et je n'y retournerai jamais.

My recent stay at Marriott Hotel was absolutely exceptional, largely due to the outstanding facilities and the remarkable service provided by Hayley. The hotel's hardware is top-notch, with modern, well-maintained rooms, a state-of-the-art fitness center, and luxurious amenities that made my stay incredibly comfortable. What truly set this experience apart, however, was Hayley's exceptional service. She was attentive, friendly, and went above and beyond to ensure all my needs were met. Her professionalism and warmth made me feel genuinely valued as a guest. I highly recommend Marriott Hotel for anyone seeking a perfect blend of excellent facilities and outstanding service. Hayley truly made my stay unforgettable!

Hotel let us check in early around 10 something AM which is great, room with high ceiling with nice decor, very clean and classic, only thing is too crowded in the morning breakfast, not so enjoyable, indoor swimming pool is great even in winter, we bought swimming wear for unexpected fun.

An excellent place to stay. Very close to subway station makes your commute rather easy. Having a shuttle bus during the Canton Fair was really convenient and it takes 30 minutes to get there

Exellent place to stay. Scenic beauty and metro very nearby for commute to the city. Big spread on breakfast and dinner. Good pool to get that fresh feel after the swim and the staffs are very friendly. Canton fair shuttle bus from hotel which was very helpfull.

rooms are really clean and elite, breakfast was amazing and ambiance was so wonderful. I really like mariott..

CONS: Staff's service level and professionalism is nowhere close to the level expected of a brand like Marriott. -During check in I explicitly confirmed with them that having 3 nights booked from one site then 1 night booked from another is fine and we can stay in the same room. After 3 nights they ended our stay, which resulted in a cleaning staff entering our room without permission. -I've seen rotating lifeguards in the swimming pool, but most of the time they're looking at their phones instead of paying attention to the guests swimming. This is not only unprofessional but actually dangerous -In the gym locker room I saw the cleaning staff sitting on the guests' seats playing with their phones rather than cleaning PROS: New and nice Gorgeous lobby Great pool, sauna, gym facilities Great gym Nice room Great location

Very good hotel, clean, luxury. Worth it. I left my laptop there and they found it and keep for me,, very professional. Thank you.

Nice hotel in a location of Guangzhou. You can walk easily to metro station in front of the hotel. Their staff can also speak english.

1) They don’t give Marriott points if you’ve booked through trip.com 2) The food is terrible. It made us sick. 3) The staff conned us while booking taxis. They would make us pay them extra (a taxi driver told us we were tricked right after we paid to the staff member who had booked our taxi) or book a conman where we were charged 3x the usual amount. 4) The staff isn’t organised. I had to spend so much time locating my couriers that were delivered to the hotel. Many times they just said they’ve not received anything.

Lovely place , my 2nd time checking in to the hotel, very nice assorted breakfast options and very clean rooms