Avis : Xinglun International Apartment (Guangzhou Pazhou Exhibition Center)

Réponse de l'établissement: 特別感謝您願意花時間分享入住體驗，如果方便的話，特別希望能收到您更具體的建議，這對我們來説太珍貴了，能幫我們更精準地改進，努力向“滿分體驗”靠近。期待下次還能為您服務，讓您感受到我們的進步，祝您事事順意，

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客： 感謝您入住本公寓， 非常抱歉此次入住讓您失望， 對此我們深表歉意， 對您提到的問題我們會認真研究， 積極整改， 感謝您的幫助。非常抱歉此次出現的問題，在此向您表示歉意，希望您能給我們一個改正的機會， 下次入住我們將做好服務， 期待您的再次光臨！！

Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience de séjour. Nous sommes sincèrement désolés de vous avoir apporté une expérience de séjour désagréable. Comme il y a eu beaucoup de pluie récemment à Guangzhou, certaines pièces sont devenues un peu humides. Nous avons apporté de sérieuses rectifications au service d'entretien ménager et, en même temps, nous avons organisé des projets pour effectuer une inspection et une inspection étage par étage. entretien des chambres. Assurez-vous que chaque chambre répond à des normes d’hygiène élevées. Concernant l'attitude du service, je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience en raison de la négligence de la femme de ménage. Nous avons communiqué et formé les employés concernés, leur demandant de prêter plus d'attention aux détails du service et d'améliorer la qualité du service. Nous renforcerons également la formation au service pour tous les employés et améliorerons le niveau de service global de l'équipe afin que chaque client puisse ressentir notre sincérité et notre enthousiasme. Merci encore pour votre retour, votre avis est important pour nous. Nous continuerons à travailler dur pour nous améliorer et vous offrir, ainsi qu'aux autres clients, de meilleurs services et expériences. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et nous donnons l'opportunité de combler vos lacunes cette fois-ci. Je vous souhaite une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好， 感謝您光臨星倫國際公寓， 抱歉沒有帶給您完美的入住體驗， 您提出的問題我們馬上整改， 在住期間如有任何問題您可以隨時與我們聯繫， 酒店房務中心及前台同事 24 小時竭誠為您服務， 我們期待您的再次光臨， 祝您開心每一天！

Réponse de l'établissement: Bonjour chers invités ! Veuillez accepter nos salutations les plus sincères de Xinglun International Apartment. Nous sommes profondément désolés pour la situation que vous avez rencontrée pendant votre séjour. L'hôtel prend très au sérieux les problèmes que vous avez mentionnés. Nous avons signalé vos commentaires au service d'ingénierie et apporterons des rectifications immédiatement. Nous vous invitons sincèrement à nous rendre visite à nouveau ! Concernant les frais de stationnement que vous avez mentionnés, étant donné que le parking de ce bâtiment appartient à la propriété, vous devez payer pour le stationnement et les normes de tarification ont des prix clairs. Nous vous avons également clairement informé des frais avant votre enregistrement et avons demandé une réduction de 30 % sur les deux temps de stationnement pendant votre séjour. Si vous avez des questions pendant votre séjour, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le centre de ménage de l'hôtel et les collègues de la réception se consacrent à vous servir 24 heures sur 24. Nous attendons avec impatience votre visite et vous souhaitons un bon quotidien !

Réponse de l'établissement: Chère Madame, Nous sommes profondément désolés pour votre retour. En même temps, nous avons également apporté une réponse basée sur les questions que vous avez soulevées. La réponse est la suivante : 1. Vous avez mentionné que pendant votre séjour, du personnel inactif est entré dans votre chambre. et j'ai regardé votre chambre. Dossier privé : (Nous avons géré l'alarme et avons également demandé à la direction de la propriété d'effectuer une surveillance 24 heures sur 24. La seule personne qui est entrée dans la chambre était le personnel de notre chambre, ce n'était donc pas une simple personne oisive qui entrait. ) 2 En réponse à votre plainte concernant le personnel de la chambre Le nettoyage prend plus de 5 minutes et je soupçonne que quelqu'un a examiné vos documents (Tout d'abord, en tant que service de ménage professionnel, puisque chaque client a des attributs et des caractéristiques différents. normes de nettoyage, il n'est pas obligatoire que le nettoyage de la chambre soit effectué dans les 3 minutes. Il sera terminé dans les 10 jours, et le nettoyage est de la responsabilité et de l'obligation de la sœur aînée, et il n'est pas particulièrement important pour elles de parcourir les instructions. documents. Nous effectuons également une formation interne et une compréhension du personnel des chambres. Il n'y a aucun retour de votre part selon lequel nous devons examiner vos soi-disant documents.) Quoi qu'il en soit, nous ferons de notre mieux pour former notre personnel. mais nous espérons vraiment que vous comprendrez qu'en tant qu'organisation de services professionnels, nous possédons des qualités professionnelles de base. Nous sommes très reconnaissants que vous ayez choisi de rester dans notre appartement et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau.

Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner vos précieux avis. Nous espérons votre compréhension et vos corrections pour certaines omissions que nous avons commises en vous servant. Le parking appartient à la propriété, notre société ne peut donc que respecter les règles fixées par la propriété, et nous avons également réduit ou exonéré vos frais de stationnement. Cependant, nous transmettrons également sincèrement vos commentaires à la direction du parking. Votre satisfaction est notre plus grande fierté. Maintenir un service de haute qualité est notre priorité. Nous sommes impatients de vous revoir la prochaine fois et vous souhaitons bonne chance.

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour, tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi le Xinglun International Apartment Pazhou Exhibition Center Branch comme hôtel pour ce voyage. Nous sommes vraiment désolés pour vos commentaires concernant la chambre qui n'a pas été nettoyée et la chambre. En raison de l'espace problèmes, l'heure de départ de la chambre est après 14 heures. Certains clients doivent ajouter du temps supplémentaire et peuvent vérifier un peu plus tard. Nos tantes de chambre travaillent également dur pour se précipiter vers les chambres. Lors de votre enregistrement, nous ouvrirons 2 chambres doubles pour vous.. lit, à 10 minutes d'intervalle, nous avons ouvert pour vous 2 autres chambres doubles. Et la superficie de la chambre est basée sur la superficie réelle indiquée sur le certificat de propriété du propriétaire, il n'y a donc aucun problème de fausse déclaration sur la chambre, et vous avez signalé que la couette dans la chambre n'a pas été changée. Nous changeons la literie pour chaque client. Vous avez signalé qu'il y a Il y avait un problème pour changer les draps et nous avons également demandé à la tante de les changer à nouveau. La couette est plaquée contre les draps, il y aura donc forcément quelques plis. Cela ne veut pas dire que la literie n'a pas été changée. Quant au problème des cafards, notre chambre est régulièrement désinfectée. Il y a d'autres appartements dans l'immeuble, et ils peuvent provenir de chambres individuelles. , nous accorderons plus d'attention à ce problème à l'avenir. Nous sommes vraiment désolés. Vous pouvez également contacter la réception à ce moment-là. La réception a des collègues en service 24 heures sur 24 et peut vous servir à l'heure. Nous sommes profondément désolés pour votre problème pendant votre séjour cette fois-ci. Nous espérons que vous pourrez choisir notre appartement la prochaine fois et superviser nos services et rectifications ultérieurs. Tout le personnel de Xinglun International Apartment vous invite à nous rendre visite la prochaine fois.

Réponse de l'établissement: 每天都有無數人在不停的錯過，幸運的是能夠與您相遇，您的支持和肯定就是小星最大的動力～（o￣▽￣） 微風無需言語，令人周身涼爽；友愛不必作聲，令人感到一片温暖；願快樂的腳步追隨着您生活的每一天！期待你的回訪哦~~星倫國際公寓（廣州琶洲會展中心店）毗鄰琶洲展館，羊城創意園，沃爾瑪，酒店樓下就是地鐵站（科韻路與車陂南地鐵站）出行，購物都是十分方便的呢，我們每一個小星都熱情等候您的光臨

Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for your visit and for your praise and recognition of our service! We will strive to do our best and welcome you to visit us next time!

Réponse de l'établissement: 親愛滴客官您好， 非常感謝您對酒店的支持， 沒有得到您全 5 分好評， 我們心裏還是有點點的失落， 可能是酒店還有做的不到位的地方， 希望客官您下次的到來能給我們指出我們的不足， 我們會努力做到更好， 我們用心服務讓到店的每位客官都能感受到家一般的温暖， 希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動， 期待您下次到來！

Réponse de l'établissement: Dear guest! Thank you for choosing and staying with our hotel apartments. You are quite right, the hotel is located in Guangzhou's new CBD, International City. At present, some office buildings and transportation hubs are under construction nearby, which may cause some trouble to you. We are really sorry. The city is constantly developing, the facilities you see will continue to improve, and our hotel will also work harder to improve the facilities and service standards. Looking forward to your visit again! You are welcome to come back to experience, wish a happy life!

Réponse de l'établissement: 看到客官簡單而又深厚的好評真的是好激動呢，感謝您認可小星的服務，小星力求為每位客人提供最為貼心細緻的服務，為每位客人帶來超值的體驗期待您的五星好評呢。您的鼓勵是對小星最大的支持，歡迎您的再次光臨！祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: Thank you for staying in our apartment and providing us with your feedback on your stay. We are very sorry that this stay did not meet your expectations. We sincerely hope to get in touch with you to learn more details and make corresponding improvements. Hope our improvements will welcome your visit again!