Avis : Yimi Hotel (Guangzhou Jiangtai Road Metro Station)

Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Merci beaucoup pour votre grande reconnaissance et vos éloges envers notre hôtel ! Nous sommes honorés de recevoir vos commentaires positifs sur le transport, l'environnement, les installations et les services ! Nous peaufinons chaque détail et fournissons chaque service attentionné dans l'espoir d'offrir aux clients une expérience confortable. Votre satisfaction est notre plus grande motivation pour avancer ! Nous espérons avoir l’opportunité de continuer à vous fournir des services de qualité à l’avenir et de vous accueillir à nouveau chez vous !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience de séjour. Nous sommes très heureux d’entendre vos éloges sur le personnel de la réception, ce qui est un grand encouragement pour nous. Nous sommes également ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de l’emplacement de l’hôtel et de son environnement. En tant qu'équipe de service professionnelle, nous adhérons toujours au concept du « client d'abord » et nous nous engageons à fournir le meilleur et le plus enthousiaste des services à chaque VIP. Votre reconnaissance est le moteur de notre progrès. Merci encore pour votre reconnaissance et votre soutien à notre travail. À l'avenir, nous travaillerons davantage pour améliorer la qualité de nos services et espérons vous offrir à nouveau une expérience de séjour agréable et confortable dans un avenir proche. Au plaisir de vous revoir !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et de partager votre expérience d'hébergement. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés avec les installations et l'hygiène des chambres. Nous prendrons des mesures pour résoudre les problèmes tels que l'accumulation d'eau dans la salle de bain, le faible débit d'eau de la pomme de douche, les draps humides dès que possible et veillerons à ce que la pièce soit bien ventilée. Dans le même temps, nous remplacerons également les draps, les couettes et autres fournitures pour garantir que chaque invité VIP puisse profiter d'une expérience d'hébergement confortable. En raison de l'emplacement de l'hôtel, nous fournirons également des instructions d'itinéraire plus détaillées sur le site Web pour aider les clients à atteindre l'hôtel plus facilement. Merci encore pour votre retour. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer et renforcer la qualité de nos services et nous espérons vous revoir bientôt.

Réponse de l'établissement: Cher client, tout d'abord, merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Toutefois, si vous ne coopérez pas avec l'enregistrement des documents pertinents, l'hôtel ne peut pas vous ouvrir une chambre. Les documents d'enregistrement sont exigés par le poste de police local. Si vous ne coopérez pas avec l'inscription, nous ne pourrons certainement pas vous laisser séjourner. Nous sommes également très désolés que vous ayez rencontré des situations désagréables pendant votre séjour. Concernant le problème de bruit que vous avez mentionné, nous communiquerons et corrigerons immédiatement avec les services concernés pour garantir que chaque client puisse se reposer dans un environnement calme et confortable. Nous sommes profondément honteux de l'attitude du service à la réception et avons déjà sévèrement critiqué et éduqué le personnel concerné pour éviter que des incidents similaires ne se reproduisent. Quant au problème d'odeur de moisi dans la pièce, nous enquêterons et prendrons les mesures nécessaires pour le résoudre dans les plus brefs délais. Cela n’aurait jamais dû arriver et nous nous en excusons. Soyez assuré que nous traiterons ces problèmes de manière proactive et nous efforcerons de fournir un meilleur service. Merci encore pour vos commentaires et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous démontrer notre niveau de service amélioré.

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des problèmes d'hygiène et d'installations pendant votre séjour, ce qui vous a causé des désagréments et des ennuis. Nous prendrons vos commentaires au sérieux, renforcerons la gestion et l'entretien de l'hygiène et des installations et veillerons à ce que chaque client puisse profiter d'un environnement d'hébergement confortable, sûr et sain. Dans le même temps, nous sommes également très préoccupés par votre santé physique et espérons que vous pourrez récupérer le plus rapidement possible. Nous prendrons vos commentaires au sérieux, améliorerons et renforcerons continuellement la qualité du service pour offrir à chaque client une meilleure expérience d'hébergement. Merci encore pour votre soutien et votre confiance, et au plaisir de vous revoir.

Réponse de l'établissement: Bonjour! Merci d'avoir choisi l'hôtel Yimi ! Lorsque vous voyagez, ce que vous recherchez, c’est du confort, de l’intimité et de la chaleur. Comment Xiaoyi ne pourrait-elle pas essayer de répondre à vos souhaits ? Parce que c'est aussi le souhait de Xiaoyi. J'espère que tous ceux qui viennent à l'hôtel Yimi sont heureux.

Réponse de l'établissement: Cher VIP, merci beaucoup pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre situation géographique et le service de nos employés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par le manque de propreté de nos chambres. Nous allons renforcer la gestion de la propreté des chambres afin de garantir à chaque VIP un environnement confortable et propre. Par ailleurs, nous serons attentifs aux nuisances sonores que vous avez mentionnées et en minimiserons l'impact autant que possible. Merci encore pour votre retour. Nous continuerons à travailler dur pour offrir à chaque VIP une meilleure expérience d'hébergement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Réponse de l'établissement: Bonjour! Merci d'avoir choisi l'hôtel Yimi ! Lorsque vous voyagez, ce que vous recherchez, c’est du confort, de l’intimité et de la chaleur. Comment Xiaoyi ne pourrait-elle pas essayer de répondre à vos souhaits ? Parce que c'est aussi le souhait de Xiaoyi. J'espère que tous ceux qui viennent à l'hôtel Yimi sont heureux.

Réponse de l'établissement: Bonjour! Merci d'avoir choisi l'hôtel Yimi ! Lorsque vous voyagez, ce que vous recherchez, c’est du confort, de l’intimité et de la chaleur. Comment Xiaoyi ne pourrait-elle pas essayer de répondre à vos souhaits ? Parce que c'est aussi le souhait de Xiaoyi. J'espère que tous ceux qui viennent à l'hôtel Yimi sont heureux.

Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓，首先感謝您選擇我們的酒店並花費寶貴的時間分享您的入住體驗。我們很高興聽到您對我們酒店位置、員工服務態度以及周邊環境的肯定，這是對我們最大的鼓勵。同時，我們也注意到了您提到房間沒有窗户的問題。對此我們深感抱歉，並非所有房間都有城市景觀視野，這確實是一個需要改進和考慮的地方。未來，我們將在客户預訂時更明確地告知房型訊息，避免類似情況再次發生。再次感謝您的反饋和建議，這對於我們持續改進服務質量至關重要。期待在不久後能有機會再次為您服務。

Réponse de l'établissement: Dear distinguished guests, we are very grateful for choosing our hotel and giving such a positive evaluation. We are glad to hear that you are satisfied with the hotel and think our location is convenient. This is the original intention of our efforts to provide high-quality service and a comfortable environment. You must be the greatest encouragement to us, and it also gives us the confidence to continue to improve the quality of service to meet the higher standards of expectations of all VIPs. Thank you again for your praise. We look forward to welcoming you again in the near future.

Réponse de l'établissement: Dear guests, thank you for choosing our hotel and taking the time to rate it. We take your question about the smell of moisture on the first floor very seriously. We are sorry for this issue and will immediately report back to the relevant departments to find the best solution to ensure a more comfortable stay.We always strive to provide value for money for every VIP, and your feedback is an important reference for us to improve and perfect our services. Thank you again for your understanding and support of our work, and we look forward to having the opportunity to serve you again in the near future.

Réponse de l'établissement: Dear guests, thank you for your comments. We are very sorry that you have encountered difficulties during your stay. We strive to make improvements to ensure that our guests' stay is more enjoyable. We will do our best to help with luggage handling, but due to hotel building restrictions, we cannot avoid the situation of stairs. For room issues, we will carefully consider your feedback and make improvements. We pay great attention to the feelings of our guests and hope that you will come back to our hotel and we will be happy to help you. Thank you again for your feedback and have a great trip.

Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓，感謝您對我們酒店的評價與反饋！我們非常高興得知您對入住體驗感到“一般般，還不錯”，這對我們來説是極大的鼓勵。我們會繼續努力提升服務質量，爭取為每一位貴賓帶來更滿意的入住體驗。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！