Avis : Hampton by Hilton Guangzhou Wenchong

Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour ! Merci beaucoup pour vos éloges envers notre hôtel. Xiaoye est très heureuse d'entendre vos éloges. Elle continuera à servir chaque invité avec tout son enthousiasme. Nous sommes profondément honorés que le style de décoration de l'hôtel ait été privilégié par vous. Nous nous engageons à créer un environnement d'hébergement unique pour nos clients, donnant à chacun le sentiment d'être dans le monde de l'art. Les équipements modernes de la chambre sont également conçus pour offrir aux clients une expérience plus confortable et plus pratique. Je suis heureux que vous ayez ressenti le charme de la technologie. Quand un restaurant vous rend heureux, nous aussi. Notre équipe de chefs s'efforce toujours de proposer à ses clients des plats authentiques tout en créant un bel environnement culinaire. Votre séjour est une expérience inoubliable et constitue notre plus grande affirmation. Nous sommes impatients de vous voir recommander notre hôtel à davantage de personnes et vous invitons à nous rendre visite à nouveau.

Réponse de l'établissement: Salut ~ Cher invité, Huan Xiaopeng se sent très honoré et heureux de vous accompagner tout au long d'un agréable voyage d'affaires ! "Convivial, fiable, attentionné et attentionné" est notre concept de service, et nous attendons avec impatience votre retour - ---Petit ami hospitalier Huan

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour votre séjour et vos commentaires favorables. La gentillesse, l'attention, la fiabilité et le concept de service complet accompagneront toujours chaque employé et fourniront un service attentionné à chaque invité qui arrive. Nous sommes impatients de travailler avec vous. ----Maman Huan Xiaopeng

Réponse de l'établissement: Chers amis : Chaque voyageur s’attend à voyager moins et à choisir un hôtel confortable lorsqu’il voyage. C’est également l’objectif de nos prestataires de services. L'hôtel est situé au n° 755, Dashadi East, district de Huangpu, Guangzhou, avec un emplacement stratégique et un transport pratique. L'hôtel est adjacent à la gare routière de la ligne d'extension Est de Dasha, à la gare de Shuangsha sur la section d'extension est du métro n° 5, au Collège de navigation de Guangzhou, à l'école technique du chantier naval de Wenchong, etc. Il se trouve à proximité de nombreuses attractions telles que le temple Nanhai, l'ancien port de Huangpu et l'île de Cheung Chau. Votre reconnaissance des services fournis par l’hôtel est notre moteur d’optimisation et d’amélioration continue. Dans l'attente de votre séjour au Hampton by Hilton Guangzhou Wenchong -----La charmante Huan Xiaopeng !

Réponse de l'établissement: Ambiance et classe haut de gamme, luxe et connotation discrets. Nous sommes très heureux que vous aimiez notre hôtel Hampton by Hilton Guangzhou Wenchong. Nous aimons que vous veniez et que vous reveniez ! J'espère que la chaleur vous accompagnera jusqu'au bout. C'est un plaisir de vous rencontrer. chaque invité avec cœur. Nous vous chérissons ainsi que les nôtres. Nous vous remercions pour votre entière confiance dans chaque mot. Nous n'oublierons jamais notre intention initiale et irons de l'avant. Merci pour votre choix et votre reconnaissance en cours de route. à votre visite à nouveau ----- Énergique Huan Xiaopeng

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour, merci d'avoir séjourné au Hampton by Hilton Guangzhou Wenchong. Merci beaucoup pour votre soutien et votre amour pour nous. Nous travaillerons certainement plus dur et vous fournirons de tout cœur de meilleurs services. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite ! Merci! PS. Si vous êtes très satisfait de notre hôtel, la note devrait être de 5 points. Merci de votre attention !

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour. Nous apprécions beaucoup vos commentaires et tout d'abord nous sommes profondément désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue pendant votre séjour. Ce n’est pas la norme de service que nous recherchons et votre avis est très important pour nous. Concernant le service de réception, nous avons pris note de votre retour. L'incapacité du personnel de la réception à mémoriser et à traiter votre demande rapidement et avec précision constitue une erreur majeure dans notre processus de service. Nous renforcerons la formation du personnel de la réception pour garantir qu'il puisse mieux enregistrer et gérer les besoins des clients et améliorer la qualité globale du service. Nous sommes également désolés pour le service de blanchisserie insatisfaisant. Nous comprenons que nos clients ont des attentes élevées en matière de service de blanchisserie, notamment en ce qui concerne les détails que vous avez mentionnés. Nous réévaluerons nos processus de blanchisserie et fournirons une formation continue au personnel concerné pour garantir que chaque vêtement est manipulé correctement, séché et plié à temps afin de vous offrir un service plus attentionné. Nous sommes profondément désolés que les vêtements d'un autre client aient été livrés dans votre chambre par erreur. C'est évidemment notre erreur. Nous mènerons une enquête détaillée et une formation pour les employés responsables de ce service afin d'éviter que des situations similaires ne se reproduisent et garantir l'exactitude et la rapidité de la livraison des articles. Concernant les demandes quotidiennes concernant le départ, nous comprenons que cela soit très gênant pour les clients de longue durée. Nous améliorerons notre système de gestion des clients pour mieux identifier les clients de longue durée et réduire les interruptions de communication inutiles. À l'avenir, vous pourrez profiter d'un séjour plus calme et plus privé. Nous attachons une grande importance à vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons que vous pourrez nous donner une chance de nous améliorer et choisir de séjourner à nouveau dans notre hôtel. Si vous avez des besoins ou des suggestions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous servirons de tout cœur. Merci encore pour vos commentaires et vous souhaite du succès dans votre travail et une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Merci de nous avoir informé des problèmes que vous avez rencontrés pendant votre séjour. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Permettez-nous de vous présenter nos plus sincères excuses. Nous continuerons d'améliorer les compétences en communication de nos employés et j'espère pouvoir mieux vous servir dans un avenir proche. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner au Hampton by Hilton Guangzhou Wenchong. Concernant les problèmes de restauration que vous avez évoqués, je l'ai signalé à l'équipe du chef dans les plus brefs délais et vous ai contacté pour plus de détails. L'hôtel prend vos commentaires très au sérieux et organisera une inspection complète pour en connaître les raisons et prendre des mesures ciblées. Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous ne voulons jamais que nos clients vivent une mauvaise expérience. L'hôtel veillera à ce que nous enquêtions de manière approfondie sur les problèmes que vous avez mentionnés. Huan Xiaopeng vous assure que nous ferons de notre mieux lors de votre prochaine visite au Hampton by Hilton Guangzhou Wenchong. Nous donnerons vous le meilleur service et nous nous réjouissons de votre visite à nouveau.

Réponse de l'établissement: Cher ami, merci pour votre récent séjour au Hampton by Hilton Guangzhou Wenchong et pour avoir partagé votre expérience. Nous avons appris de votre retour que nous n'avons pas été entièrement satisfaits de votre séjour, et nous nous en excusons sincèrement. Nous discuterons activement de vos précieux commentaires et suggestions avec les responsables des départements concernés et apporterons des améliorations ciblées aux problèmes que vous avez soulevés. PS : L'hôtel dispose du WIFI gratuit et vous pouvez scanner le code dans votre chambre pour commander à manger. Les horaires d'ouverture du restaurant sont : 11h00-14h00, 17h00-20h00. Donner la priorité aux clients et offrir à chaque client une véritable expérience Hampton by Hilton est ce que nous avons toujours recherché. Nous attendons avec impatience l'opportunité de vous fournir à nouveau les services que nous promettons et nous sommes convaincus que nous pouvons améliorer et améliorer encore la qualité de nos services. -----Huan Xiaopeng qui est modeste et progressiste

Réponse de l'établissement: Cher ami ! Je suis vraiment désolé de vous avoir offert une très mauvaise expérience d'enregistrement. Huan Xiaopeng réfléchira aux lacunes et apportera des corrections ! J'espère que vous pourrez donner une autre chance à Huan Xiaopeng. Si vous rencontrez des problèmes pendant votre séjour : vous pouvez nous en informer à tout moment et nous résoudrons le problème pour vous dans les plus brefs délais. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. Huan Xiaopeng attend avec impatience votre prochain rester! ----Huan Xiaopeng qui apprend humblement

Réponse de l'établissement: Cher invité, nous regrettons que ce séjour vous ait laissé une expérience désagréable. Huan Xiaopeng se sent très coupable de ne pas bien vous avoir servi. Nous attachons une grande importance à vos commentaires et les avons signalés aux services concernés pour rectification et amélioration. Formation au service. Huan Xiaopeng vous assure que la prochaine fois que vous viendrez au Hampton by Hilton Guangzhou Wenchong, nous ferons de notre mieux pour vous fournir le meilleur service et nous attendons avec impatience votre visite. S'il te plaît, pardonne-moi, Xiaopeng Huan

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci de nous avoir fait part des problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous regrettons que vos attentes n'aient pas été satisfaites. Permettez-nous de vous présenter nos plus sincères excuses. C'est la préoccupation et la supervision constantes de nos clients comme vous qui nous permettent de découvrir en permanence les problèmes dans notre travail, d'apporter des corrections et de progresser continuellement. Nous ne voulons jamais que nos clients vivent une mauvaise expérience et je veillerai à ce que les problèmes que vous avez soulevés fassent l'objet d'une enquête approfondie. Si cela vous convient, j'espère en savoir plus sur la situation pendant votre séjour afin que nous puissions améliorer les installations et les services de l'hôtel. Nous continuerons à améliorer la sensibilisation au service des employés de l'hôtel et à prêter attention à l'amélioration de la qualité du service. Tout le personnel de l'hôtel se réjouit de votre visite à nouveau ! je vous souhaite une vie heureuse!

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner au Hampton by Hilton Guangzhou Wenchong et d'avoir pris le temps de laisser un avis sur cet hôtel malgré votre emploi du temps chargé. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été parfait. Nous avons donné votre avis aux services concernés pour rectification. Nous espérons que vous vivrez une expérience différente lors de votre prochain séjour et nous vous souhaitons sincèrement la bienvenue ~ Nous sommes impatients de profiter de chaque voyage à Hampton by Hilton ! ----- Dans l'attente de votre expérience à nouveau , Huan Xiaopeng !