Si vous cherchez un hôtel conforme aux 5 toiles annoncées, propre, et agréable … surtout ne réservez pas à Gran Melia Palacio de Isora ! Vous paierez cher et serez déçus (fatigués et excédés en rentrant chez vous). Nous étions déjà venus en 2022 pour une dizaine de jours en Red Level for Families, et avions été assez satisfaits pour y revenir avec envie en juillet 2024. Quelle erreur !! Les chambres sont moisies et humides en permanence avec une odeur horrible de moisissure. Mal nettoyées, draps déchirés, mobilier plus qu'usé, et surtout chambres très mal insonorisées ! Nous avons choisi la demi-pension pour gagner en tranquillité, mais c'est tout l'inverse. Au-delà du fait que certains restaurants sont aléatoirement fermés des semaines entières -ce qui réduit drastiquement le choix pour se restaurer, payé au prix fort, les plats ”classiques” et les boissons (y compris l'eau) sont EXCLUS de la demi-pension. Impossible de payer un supplément par exemple pour une assiette de pates Carbonara au resto Italien (Olio), il faut REPAYER une 2eme fois notre repas ! Honteux. Les cocktails du bar situé au patio (là où les spectacles ont lieu le soir) sont TOUS dilués à l'eau et aux glaçons et quasiment sans alcools … et facturés bien au-dessus des prix moyens pratiqués ailleurs. Les transats sont en nombre insuffisants, et les uns sur les autres. Des clients se baignent à toute heure du soir et de la nuit dans la piscine ”Red Level Families” juste sous les fenêtres des chambres, un bruit d'enfer en permanence… On nous a surfacturé des bouteilles de vin (+41 € par rapport au prix indiqué !!) pendant tout le séjour et nous avons heureusement identifié le problème (qui n'est toujours pas réglé : un double menu est affiché dont un avec des tarifs bien supérieurs, et c'est celui qui est utilisé par les Barmen …). On a demandé des disponibilités pour des cours de natation pour notre fille, nous attendons toujours qu'on nous les communique … Le meilleur pour la fin de cet avis que j'ai du réduire pour qu'il soit lisible… : les Balibeds. Ils sont facturés à la journée et hors de prix (250€/jour !!). Dans un état lamentable (moisis eux aussi, matelas imbibés d'eau, usés, abimés, rideaux troués, serviettes trouées elles-aussi). Nous avons réservé ce balibed dans la zone ”quiet, adults only” pour avoir du calme et une belle vue. Mais impossible en 14 jours de nous reposer car les balibeds voisins sont squattés par des clients indélicats qui ne paient donc rien (eux…) et s'installent en nombre avec animaux et enfants, en faisant un bruit dingue. Nous l'avons signalé à 4 reprises la même journée pour qu'enfin quelqu'un vienne voir ce qui se passe. Chaque jour la même chose. Les employés de l'hôtel voient et savent ce qui se passe, et tout le monde ferme les yeux. Quand on râle, on nous explique que cela n'arrive jamais pourtant … bref. Si malgré tout vous envisagez de séjourner au Gran Melia Palacio De Isora, voici mes conseils : - Ne payez pas les B
Formidable
95 Commentaires