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Avis vérifiés
Emplacement9.4
Commodités9.4
Service9.4
Propreté9.5
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Toutes les évaluations(882)
Évaluations positives(868)
Évaluations avec photos/ vidéo(192)
Personnel d'accueil amical(108)
Service de navettes(73)
Déplacements aisés(61)
Parking pratique(57)
Petit déjeuner délicieux(47)
À proximité de la gare(33)
Idéal pour les voyages d'affaires(13)
Buffet délicieux(4)
Évaluations négatives(14)
Invité
Superior Double Bed Room (Memory Mattress | Bright Windows | Leisure Couch)
Séjour au juill. 2025
En couple
37 évaluation
3.0/10
Publiée le 18 août 2025
Catastrophique …
Nous avons payé pour une chambre non-fumeur, notre chambre sentait le tabac, c’était une infection. Il y avait même le cendrier encore dans la chambre (voir photo). Évidemment, personne ne parlant anglais pour nous aider à trouver une solution.
En plus de cela, il y avait de la nourriture collé au plafond, juste au dessus du lit.
IMMONDE, je ne recommande pas du tout.
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,您好!很抱歉您未能有愉快的入住體驗,我們非常 重視您的意見!宜尚酒店客房內均配備 掃碼吐槽牌,您對分店有何建議/需求、都可撥打分店電話/掃碼告知您的建議!再次感謝您的留言,期待您的下次入住與監督!
Utilisateur anonyme
Superior Double Bed Room (Memory Mattress | Bright Windows | Leisure Couch)
Séjour au juill. 2025
Affaires
5 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 5 août 2025
Transport pratique, propre et hygiénique, bonne attitude de service de la réception et des serveurs, hôtel économique, adapté aux voyages d'affaires
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour ! Merci d'avoir choisi l'hôtel Yishang parmi les milliers d'hôtels de Guilin. Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre merveilleux séjour parmi nous. C'est un honneur pour nous de bénéficier de vos encouragements et de votre soutien pour notre service client. Nous espérons vous offrir un accueil chaleureux et attentionné. Nous avons toujours privilégié le bouche-à-oreille et accordons une importance accrue à l'expérience personnelle de chaque client. Merci pour votre recommandation. Nous continuerons à faire preuve d'enthousiasme et à nous efforcer d'offrir à chaque client une expérience comme à la maison. Nous espérons que notre service attentionné et attentionné vous apportera une expérience exceptionnelle. Toute l'équipe de l'hôtel Yishang Guilin High-speed Railway North Station se réjouit de vous revoir et vous souhaite un agréable voyage !
M29kbpl00****
Chambre Confortable 2 Lits
Séjour au juin 2025
En famille
2 évaluation
9.2/10
Excellent
Publiée le 25 juill. 2025
La chambre est bien, j'ai bien dormi, le service est bon, l'hygiène est impeccable et l'environnement est calme. Cet hôtel est le seul à Guilin que j'ai trouvé sur Ctrip à proposer une prise en charge gratuite, ce qui est vraiment génial !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié chaque aspect de notre établissement. Votre description détaillée témoigne du bonheur que vous avez ressenti lors de ce séjour. C'est ce que nous, prestataires de services, avons toujours recherché et cela nous motivera à poursuivre nos efforts et à progresser. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Jonas Hendrikx
Chambre triple deluxe
Séjour au juin 2025
Entre amis
7 évaluation
7.0/10
Publiée le 25 juill. 2025
Belle chambre, mais la douche n'a pas pu être installée correctement. Guilin est une ville médiocre, seules les rizières en terrasses sont très belles.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Nous vous prions de nous excuser pour ce séjour désagréable. L'hôtel Yishang restera fidèle à ses aspirations initiales et offrira un service attentionné et professionnel à chaque client. Nous vous remercions de votre choix et apprécions vos commentaires. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau au Yishang Hotel.
Beizhetaotaotao
Chambre Confortable 2 Lits
Séjour au déc. 2024
Seul
21 évaluation
7.5/10
Publiée le 2 fév. 2025
Il est proche de la gare TGV et il y a des centres commerciaux autour. Le service du personnel est également bon. Mais je voudrais me plaindre du petit-déjeuner. C'est comme une guerre. J'y suis allé à 9h30 et les assiettes étaient pratiquement vides. Il ne restait plus rien et le réapprovisionnement n'était pas opportun...
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour! Merci d'avoir choisi l'hôtel Yishang parmi des milliers d'hôtels à Guilin. En réponse à vos commentaires, nous allons certainement renforcer le supplément pour le petit-déjeuner. En raison du grand nombre de personnes qui dînent ensemble, nous allons certainement ajouter du personnel pour compléter le petit-déjeuner. Merci d'avoir partagé avec nous votre merveilleuse expérience de séjour à l'hôtel. C'est un honneur pour nous d'être encouragés et soutenus par vous pour nos services à la clientèle. Nous espérons vous offrir des soins de type familial avec notre attention. Nous avons toujours attaché une grande importance au bouche-à-oreille et nous attachons encore plus d'importance à l'expérience personnelle de chaque VIP séjournant à l'hôtel. Merci pour votre recommandation. Nous continuerons à maintenir notre enthousiasme et à nous efforcer d'offrir à chaque VIP une expérience comme à la maison. Que notre service doux et attentionné vous apporte une expérience de service suprême. Tous les membres de Yishang Hotel Guilin High-speed Railway North Station ont sincèrement hâte de vous rencontrer à nouveau. Je vous souhaite une bonne année et un agréable voyage
魏子雲YUN
Chambre Confortable 2 Lits
Séjour au juin 2025
Seul
5 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 3 août 2025
L'hôtel est propre et l'emplacement est correct, mais Internet n'est pas très bon
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Nous vous prions de nous excuser pour ce séjour désagréable. Vos commentaires sont importants pour nous ! Chaque chambre de l'hôtel Yishang est équipée d'un panneau de commentaires avec code QR. Pour toute suggestion ou demande concernant notre établissement, n'hésitez pas à nous appeler ou à scanner le code QR pour nous faire part de vos commentaires. Merci encore pour votre message et au plaisir de vous accueillir à nouveau !
320573****
Chambre Lit Queen-Size Confortable
Séjour au juill. 2024
En famille
36 évaluation
6.7/10
Publiée le 13 août 2024
Comme nous prenions le train à grande vitesse la nuit, nous avons choisi de loger près de la gare de Guilin Nord. Nous pensions que c'était proche, mais il nous a quand même fallu 20 minutes de marche. C'était très fatiguant de traîner la valise. J'ai vu qu'il y avait un service de navette à la gare, mais je ne m'attendais pas à ce que le chauffeur quitte le travail à 23h30. C'est de ma faute si je n'ai pas fait attention. Il est difficile d'appeler un taxi à Guilin la nuit. J'ai attendu longtemps mais personne n'a pris la commande. La chambre est relativement petite, mais le prix est là. Cependant, les installations générales sont toujours très bonnes. Le service de la réception est également très bon. En tant que choix pour un séjour de courte durée la nuit, il est toujours rentable de le choisir.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Tout d'abord, merci beaucoup pour votre séjour et vos commentaires. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé un agréable séjour. L'heure de prise en charge à l'hôtel est de 9h à 23h. L'hôtel Yishang n'oubliera pas son intention initiale et servira chaque client avec attention et professionnalisme. Nous chérissons votre choix et accordons plus d'attention à vos commentaires. Nous attendons avec impatience votre prochain séjour à l'hôtel Yishang.
Utilisateur anonyme
Chambre Lit Queen-Size Confortable
Séjour au juill. 2024
En couple
159 évaluation
4.7/10
Publiée le 3 août 2024
L'insonorisation de la chambre n'était pas très bonne et on nous avait dit à l'avance qu'elle devait être éloignée de l'ascenseur, non-fumeur et en étage élevé. Cependant, lors de notre check-in de nuit, on nous a quand même demandé d'être à côté de l'ascenseur, dans une chambre fumeur. Il y avait beaucoup de monde qui allait et venait à l'entrée de l'ascenseur en pleine nuit et tôt le matin. Je n'ai pas bien dormi de toute la nuit. C'était la première fois que je rencontrais cette situation en une semaine de séjour. J'ai également signalé cette demande à Ctrip mais elle n'a pas été satisfaite.
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé un agréable séjour. Nous attachons une grande importance à vos avis. Nous formerons et superviserons immédiatement le personnel concerné pour les problèmes que vous avez signalés pendant votre séjour. Les chambres de l'hôtel Yishang sont équipées de cartes de réclamation à code scanné. Si vous avez des suggestions à faire à l'agence, vous pouvez appeler l'agence ou scanner le code pour nous faire part de vos suggestions. Merci encore pour votre message et au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous superviser !
M356418****
Superior Double Bed Room (Memory Mattress | Bright Windows | Leisure Couch)
Séjour au juin 2024
En couple
7 évaluation
4.5/10
Publiée le 19 juill. 2024
Dans l’ensemble, c’est plus vieux. Gros cafard !
1. Les installations sont vieilles, il n’y a pas d’éclairage principal et l’éclairage de la maison est faible.
2. Il existe également des recommandations pour des équipements ludiques, mais de mauvaises critiques.
3. La puissance du sèche-cheveux est très faible et il est difficile de sécher vos cheveux.
4. Il n'y a pas d'étagère dans la salle de bain, ce qui n'est pas pratique pour y mettre votre propre shampoing, gel douche, etc.
5. Il y a une énorme file d'attente dans la buanderie. Il n'y a que deux machines à laver et le temps d'attente est très long aux heures de pointe de la lessive le soir.
6. La taille de la pièce est correcte, mais en raison des paramètres structurels, le lavabo occupe une grande surface, il ne semble donc pas grand ni spacieux. La structure est bizarre
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Tout d'abord, je suis vraiment désolé. L'hôtel prend très au sérieux le problème que vous avez signalé. Nous demanderons à une entreprise de désinfection professionnelle de désinfecter divers endroits de l'hôtel plus de deux fois par mois. L'hôtel inspectera également strictement l'hygiène des chambres. Nous nous excusons profondément pour la mauvaise expérience que vous avez vécue cette fois-ci. Nous demandons une fois de plus à l'entreprise de désinfection de procéder à une désinfection complète de tous les lieux de l'hôtel pour assurer la qualité sanitaire de l'hôtel et offrir aux clients un environnement de vie propre et hygiénique. Quant au problème du séchage des cheveux, nous vérifierons toutes les chambres et rachèterons des sèche-cheveux pour les remplacer. Je vous souhaite une vie heureuse.
_WeChat309053****
Superior Double Bed Room (Memory Mattress | Bright Windows | Leisure Couch)
Séjour au mai 2024
Autre
3 évaluation
2.0/10
Publiée le 21 juin 2024
Tout d'abord, j'ai réservé une chambre avec un lit king-size, mais on m'a attribué un lit simple sans que je le sache à l'avance. Je ne l'ai découvert qu'en dormant. Deuxièmement, la poussière dans la chambre était visible à l'œil nu. Vous pouvez imaginer à quel point l'hygiène était mauvaise.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé un agréable séjour. Nous attachons une grande importance à vos avis. Nous formerons et superviserons immédiatement le personnel concerné pour les problèmes que vous avez signalés pendant votre séjour. Les chambres de l'hôtel Yishang sont équipées de cartes de réclamation à code scanné. Si vous avez des suggestions à faire à l'agence, vous pouvez appeler l'agence ou scanner le code pour nous faire part de vos suggestions. Merci encore pour votre message et au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous superviser !
Koudailiyoushuini
City-view Double Bed Room With Queen Bed And Panoramic Floor-to-ceiling Windows On High Floor
Séjour au juill. 2024
Autre
2 évaluation
1.0/10
Publiée le 5 août 2024
La télécommande de la télévision était déchargée le matin, alors je l'ai changée dans la chambre d'amis et elle était à nouveau déchargée. Le lit avec vue sur la ville était composé de deux petits lits et il n'était pas confortable de dormir dessus. C'était un hôtel très moyen à Yishang.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé un agréable séjour. Nous attachons une grande importance à vos avis. Nous formerons et superviserons immédiatement le personnel concerné pour les problèmes que vous avez signalés pendant votre séjour. Les chambres de l'hôtel Yishang sont équipées de cartes de réclamation à code scanné. Si vous avez des suggestions à faire à l'agence, vous pouvez appeler l'agence ou scanner le code pour nous faire part de vos suggestions. Merci encore pour votre message et au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous superviser !
M226941****
Chambre Confortable 2 Lits
Séjour au juill. 2024
En famille
23 évaluation
6.0/10
Publiée le 26 août 2024
Je suis arrivé à Guilin en train à grande vitesse la nuit et j'ai trouvé un hôtel près de la gare du train à grande vitesse. Contactez l'hôtel à l'avance et ils enverront une voiture pour venir vous chercher, ce qui est bien.
Le matelas était inconfortable, je n'ai pas bien dormi de la nuit et l'isolation phonique était moyenne.
Je ne sais pas si c'est parce que nous sommes arrivés tard, mais les chaussons pour enfants et les brosses à dents que je voulais n'étaient pas disponibles.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé un agréable séjour. Nous attachons une grande importance à vos avis. Nous formerons et superviserons immédiatement le personnel concerné pour les problèmes que vous avez signalés pendant votre séjour. Les chambres de l'hôtel Yishang sont équipées de cartes de réclamation à code scanné. Si vous avez des suggestions à faire à l'agence, vous pouvez appeler l'agence ou scanner le code pour nous faire part de vos suggestions. Merci encore pour votre message et au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous superviser !
M314009****
Chambre Lit Queen-Size Confortable
Séjour au juin 2024
Seul
3 évaluation
4.5/10
Publiée le 28 juill. 2024
Il y a eu une panne de courant. J'ai dû monter les escaliers pour descendre et je n'ai pas pu me laver. Le petit-déjeuner que j'avais commandé avait également disparu. C'était le pire séjour à l'hôtel que j'aie jamais eu.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients : Bonjour, nous sommes vraiment désolés. Après que le bureau d'alimentation électrique a vérifié le parking, il a été constaté que la ligne de maintenance des voitures Tuhu à côté de celle-ci était tombée en panne en raison de la pluie toute la nuit, provoquant la panne de l'équipement de transformateur de l'ensemble du parc logistique. Après plus de 3 heures de réparations d'urgence par le personnel d'ingénierie, l'alimentation électrique normale a été rétablie. Nous nous excusons profondément pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. Pour le petit-déjeuner, notre hôtel a acheté du pain, du lait et des nouilles de riz de Guilin pour les clients après la panne de courant, qui sont à disposition gratuitement pour les clients.
M296395****
Chambre triple deluxe
Séjour au juin 2024
En famille
3 évaluation
5.0/10
Publiée le 29 juill. 2024
Je suis un client de Ctrip.com avec une cote de crédit très élevée. Je ne fais qu'une description objective : bien que je n'aie séjourné qu'une nuit, j'ai eu l'impression que la qualité du service n'était pas à la hauteur. J'ai réservé une chambre 4 jours à l'avance. Lorsque je suis arrivé à l'hôtel à 16h30, on m'a dit que la chambre n'avait pas encore été nettoyée. Lorsque j'ai demandé la raison, on m'a dit que le client précédent avait quitté la chambre en retard. J'ai alors demandé à l'hôtel quelle était l'heure limite de départ (la plupart des hôtels sont à 12h00), mais la réception m'a dit que certains clients VIP peuvent s'enregistrer jusqu'à 14h00 (je ne sais pas s'il y a vraiment des clients qui bénéficient de ce traitement). Alors je lui ai demandé, même si l'heure limite de départ était 14h, il restait encore 2h30 entre 16h30 et la chambre n'était pas encore prête. La réceptionniste est restée sans voix et a décroché le téléphone en faisant semblant d'exhorter la femme de ménage à se dépêcher. Le troisième jour, j'ai reçu un appel d'une personne prétendant être le directeur de l'hôtel, disant qu'il voulait faire un suivi de mon expérience d'hébergement. Je lui ai dit la vérité et le directeur a continué à m'expliquer.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client : Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ne pas pouvoir vous presser car vous partez tard. Afin de garantir une expérience de séjour agréable au client, la chambre est nettoyée avec qualité et quantité, et la chambre est nettoyée dans les délais normaux. Nous vous avons également rendu visite pour vous expliquer la raison et nous excuser. Nous vous fournirons également une formation correspondante à ce sujet. Je m'excuse encore pour la mauvaise expérience de séjour que vous avez vécue !
Ajunhentanwan
Chambre triple deluxe
Séjour au juin 2024
En famille
2 évaluation
6.0/10
Publiée le 21 juill. 2024
Nous sommes une famille de 3 personnes. Nous avons réservé cette chambre car elle dispose d'une chambre pour 3 personnes. Le lit fait face à un grand centre logistique de camions, ce qui fait beaucoup de bruit pendant la journée et sent l'essence lorsque la fenêtre est ouverte. Il y avait des voisins incivilisés qui faisaient beaucoup de bruit le matin, ce qui était vraiment ennuyeux.
Le petit déjeuner était médiocre, à l'exception des nouilles de riz bouillies qui étaient à peine comestibles, tout le reste était extrêmement radin. Les légumes étaient tellement mûrs qu’ils me faisaient mal à la bouche, il n’y avait pas d’eau chaude pour le café et les yaourts étaient placés dans des bouteilles de deux. C’est bien… Le problème principal, c’est que les serveurs du restaurant avaient tous des visages renfrognés, comme s’ils avaient signé pour son argent et étaient de mauvaise humeur depuis le début de la matinée. J’ai aussi vu une femme de ménage débarrasser les tables tout en regardant la télévision et en mangeant. C’était terrible.
Les serviettes de bain étaient déchirées... Le sèche-cheveux était super petit, et j'avais mal aux mains à force de me sécher les cheveux...
La seule chose qui mérite d'être mentionnée est que la literie était confortable et relativement neuve, la femme de ménage dans la chambre était agréable, et la taille de la chambre était correcte
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé un agréable séjour. Nous attachons une grande importance à vos avis. Nous formerons et superviserons immédiatement le personnel concerné pour les problèmes que vous avez signalés pendant votre séjour. Les chambres de l'hôtel Yishang sont équipées de cartes de réclamation à code scanné. Si vous avez des suggestions à faire à l'agence, vous pouvez appeler l'agence ou scanner le code pour nous faire part de vos suggestions. Merci encore pour votre message et au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous superviser !